2014-02-07 15:29:00 來(lái)源:法制晚報(bào)
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法制晚報(bào)訊 春節(jié)尾聲返程高峰，恰逢雨雪天氣，為確保大雪天氣下旅客運(yùn)輸安全，多趟高鐵降速。有網(wǎng)友質(zhì)疑，乘客花高價(jià)買(mǎi)高鐵票就是為了享受高速度，高鐵不高速是否該按照普速列車(chē)票價(jià)退差價(jià)？
今天上午，《法制晚報(bào)》微博發(fā)起投票，截至10點(diǎn)30分，投票結(jié)果顯示，超7成網(wǎng)友認(rèn)為花高價(jià)坐高鐵沒(méi)享受到相應(yīng)的高速度，鐵路部門(mén)應(yīng)該給予乘客補(bǔ)償。
律師表示，鐵路部門(mén)對(duì)高鐵實(shí)施降速措施，沒(méi)有按照時(shí)速要求運(yùn)載乘客，對(duì)乘客的行程安排客觀(guān)上造成一定影響，應(yīng)對(duì)乘客進(jìn)行一定補(bǔ)償。
高峰遇雨雪 多條高鐵降速
記者從鐵路總公司獲悉，受中東部地區(qū)持續(xù)雨雪天氣影響，為確保列車(chē)運(yùn)行安全，自昨日17時(shí)30分起，京廣高鐵限速160公里每小時(shí)運(yùn)行。今天京滬、京廣、鄭西、西寶高鐵部分區(qū)段繼續(xù)實(shí)行限速運(yùn)行。其中，京廣高鐵的定州至武漢段、京滬高鐵的保定至德州段、西寶高鐵、鄭西高鐵將限速200公里每小時(shí)運(yùn)行。
據(jù)媒體此前報(bào)道，昨日上午，從鄭州發(fā)至北京的G90次高鐵列車(chē)，從鄭州出發(fā)一直到石家莊，時(shí)速保持在70至150公里，到京晚點(diǎn)2小時(shí)20分鐘。
對(duì)此，不少旅客表示，降速后手中的高鐵票失去了意義，和低價(jià)普速列車(chē)票并無(wú)分別。有網(wǎng)友提出，乘客花高價(jià)買(mǎi)高鐵票就是為了享受高速度。高鐵降速了，那么運(yùn)行成本也隨之降低，鐵路部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅客進(jìn)行補(bǔ)償。
7成網(wǎng)友支持退差價(jià)
《法制晚報(bào)》由此發(fā)起微博投票，截至今天上午10點(diǎn)30分，共有55人參與投票，超7成網(wǎng)友認(rèn)為花高價(jià)坐高鐵沒(méi)享受到相應(yīng)的高速度，鐵路部門(mén)應(yīng)該給予乘客補(bǔ)償。而其他一些乘客認(rèn)為，鐵路部門(mén)降速是為乘客安全考慮，天氣原因人力不可抗，可以理解，退不退差價(jià)和給予補(bǔ)償無(wú)所謂。
記者致電12306鐵路客服中心，工作人員表示，天氣原因?qū)儆诓豢煽挂蛩?，因此不?huì)對(duì)持票旅客進(jìn)行補(bǔ)償。但是如果旅客購(gòu)買(mǎi)了兩趟車(chē)票，第一趟晚點(diǎn)，導(dǎo)致無(wú)法趕上第二趟車(chē)，或者車(chē)次停運(yùn)，那么鐵路部門(mén)會(huì)按原價(jià)全額退款，不收任何手續(xù)費(fèi)。如果造成旅客滯留，鐵路部門(mén)還會(huì)根據(jù)情況提供餐飲。
專(zhuān)家說(shuō)法
降速影響乘客行程應(yīng)補(bǔ)償
針對(duì)部分旅客認(rèn)為高鐵降速應(yīng)當(dāng)退“加快費(fèi)”的要求，今天上午，記者致電中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。工作人員告訴記者，目前并未收到相關(guān)投訴。
上午，全國(guó)人大代表、高級(jí)律師遲夙生接受法晚記者采訪(fǎng)時(shí)表示，越來(lái)越多的人關(guān)注自身利益是進(jìn)步的表現(xiàn)。
她說(shuō)，鐵路部門(mén)因?yàn)樘鞖庠?，?duì)高鐵實(shí)施降速措施，沒(méi)有按照時(shí)速要求運(yùn)載乘客，對(duì)乘客的行程安排客觀(guān)上也造成了一定的影響，對(duì)于此類(lèi)現(xiàn)象應(yīng)對(duì)乘客進(jìn)行一定補(bǔ)償。鐵路部門(mén)也應(yīng)遵循《運(yùn)輸合同法》，可效仿民航的相關(guān)規(guī)定，如果遇到天氣原因造成晚點(diǎn)、滯留則進(jìn)行補(bǔ)償、安排食宿等。
本版文/記者 李文姬
