2013-07-09 08:47:00 來源:浙江在線
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旅游正在成為越來越多人熱衷的休閑方式。一方面,人們向往旅游,可另一方面,人們又怕失望而歸,甚至上當受騙。而導游作為快樂旅途中的一個重要的環(huán)節(jié),近年來的負面報道卻層出不窮,導游的種種“黑心”做法也令游客們很“受傷”。那么作為一個游客,遇到這種“黑心”導游的時候,怎樣能逃離種種“陷阱”做到見招拆招呢?下面就來看看小編的盤點吧。
招數(shù)一:套近乎博取信任 加景點收附加費
29歲的楊小姐和同伴兩人就中了導游的這一招。今年春節(jié)假期時,楊小姐和好友一起前往海南,選擇的是跟團五日游。行程剛開始,導游就開始賣力和旅客們套近乎,不僅介紹沿途風景和傳說故事,對人也笑臉盈盈,讓人備感親切。
“導游看上去非常厚道,感覺不會騙人的樣子?！睏钚〗慊貞?正是被導游的這股熱情打動,以至于等到導游開始“耍心眼”時整團的人都毫無察覺。
楊小姐說,在行程開始的第一天中午,導游已經充分取得團友們的信任。于是,他開始一臉懊惱地看著大家的行程安排表,不住嘆氣,并稱行程表上把一些經典的都漏掉了,安排的全是便宜無趣的地方。之后,導游就開始告訴大家,那些被“漏”掉的景點是多么漂亮,有多少美麗的傳說等等?！敖涍^他的一番講解,大家很快對那些景點充滿了向往,好像不去就是天大的遺憾?！睏钚〗阌浀?當時導游打著“碧海藍天,人間天堂”的說法,讓大家在行程中加四個沒有安排的景點。來海南的人基本都是沖著看海去的,于是,很容易就讓全團的人每人交了1000元的附加團費,行程中也就增加了四個“經典景區(qū)”。
之后的四天行程中,每天都會有一個附加景點,但很快團員們就發(fā)現(xiàn),那些導游推薦的附加景點都人工后期制作而成的,并不是天然的“碧海藍天”,這些景點不僅收費高,而且毫無本地特點,無聊之極。不僅如此,按照景點本身的說法,老年證、學生證等都可以用來給門票打折,然而,導游卻表示這些門票已經經過了團體優(yōu)惠,任何證件都不能再使用?！罢羌恿诉@些景點,弄得我們行程非常倉促,幾乎都在不停趕路?！睏钚〗阏f,全團40位團友有一半人累倒生病,嚴重的甚至高燒不退。她自己也是回武漢后休息了四天才完全恢復。
拆招:現(xiàn)場打電話咨詢出發(fā)地旅行社
對于導游推銷附加景點的情況,不少江城旅行社都有接到過客戶投訴。一位資深導游告訴記者,海南、廈門、桂林這些熱門旅游地的導游們都非常善于忽悠游客去可以拿到提成的景點。
“很多導游會故意把原本行程的景點說得一文不值?！痹搶в胃嬖V記者,他自己也曾在進行導游培訓時聽前輩說過,語言技巧絕對能打動游客的心,輕易讓他們轉往想讓他們去的地方。游客可以當著對方的面打電話回旅行社咨詢,或者用手機電腦現(xiàn)場查詢景點點評。如果發(fā)現(xiàn)情況不對,就應該拒絕導游的任何推薦。
招數(shù)二:“我?guī)銈內フ嬲奶貎r商品店”
去年11月到重慶旅游的時候,曾先生和伙伴們已經計劃好買重慶特產回家,只不過,出發(fā)前他們就得到過經驗人士的告誡,因此非常害怕碰到不正規(guī)的土特產店而挨宰。沒想到擔憂到最后還是變成了現(xiàn)實。
“我們的導游知道我們想買特產回家,拍胸脯保證帶我們去最實在的特產店?！痹壬扌Σ坏玫卣f,出門在外就非常容易相信領隊的人,出于對導游的信任,曾先生一行就跟著導游到了一家特產店?！暗昕瓷先シ浅２诲e,我們一口氣買了幾百元的東西。”曾先生心滿意足地以為自己買到了物美價廉的正宗產品。
等到回程的時候,曾先生無意間在另一家同類型的特產超市發(fā)現(xiàn),店中商品比自己購買的便宜不少?！耙荒Ｒ粯拥臇|西,基本上都便宜5-10元?！痹壬儐柈?shù)厝撕蟛胖?導游帶他們去的特產超市店是專對旅行團的,不僅定價高,產品種類也有限。
拆招:多比較再下單
旅行中,導游最喜歡以本地人的身份帶游客去一些他們熟悉的特產商品店,這些店并不是真如他們所說那樣實惠正宗,而實際上多半都是與他們有各種利益牽扯。
最好的避免方法就是,出發(fā)前先在網(wǎng)上收集一些特產攻略,記下網(wǎng)友們集體評價比較高的特產店,大概了解一些特產價格。等到導游帶領前往一些特產店的時候,就可以對店中的產品進行價格比較,然后再決定要不要購買。
招數(shù)三:“來一趟一定要看場夜間秀”
鄭先生和妻子去年9月前后到泰國度假。因為出境游各種規(guī)矩多,所以,他們選擇了跟團游。
“到泰國,紅人文化是一定要看的,今天晚上就有一場大型演出,當?shù)刈詈玫募t人藝人都會表演?！毙谐涕_始的第一天,導游就這樣告訴鄭先生,所謂的“紅人文化”就是泰國的國粹“人妖”文化,鄭先生與其他團友一樣,在導游的強烈推薦下動心,每人交了160元人民幣的門票錢,觀看了當天晚上的大型演出。
演出開始時,節(jié)目確實讓人非常動心,但沒過多久,演出就變成了與紅人藝人照相收費的鋪墊,節(jié)目也變得十分難看。“我們想提前離場,但是導游說大巴要等演出結束后才會來接我們。”無奈之下,鄭先生與其他團友只好堅持將2小時的演出看完?！奥糜伪緛砭秃芾?看這樣一場演出更加勞累。”、
在行程的第三天,讓鄭先生夫婦更加哭笑不得的事出現(xiàn)了。原來,原定行程中早已安排了一場紅人演出,內容和導游推薦的夜場秀差不多?！拔覀儼装捉涣艘坏篱T票,犧牲了休息時間,看了兩遍同樣內容的表演。”
拆招:出發(fā)前功課要做足
真正優(yōu)質的旅游行程里,到了夜間都應該是休息時間。然而,夜場秀確實是導游賺足游客錢的機會。在這種場合,除了與藝人照相以外,有一些可能還包括色情環(huán)節(jié)。而一旦已經進入場地,就很難中途離場或者退費。
最好的方法就是,出發(fā)前向旅行社咨詢是否包含白天的表演節(jié)目,另外,也可以在網(wǎng)上查詢一些當?shù)匾箞鲂愕膬热?尋找網(wǎng)友的評論,做好一切準備以后,等到導游開始游說觀看夜場秀時,就應該拒絕參與。如果導游以各種言語或者態(tài)度來威脅強迫參加,則應該當即向當?shù)芈糜尾块T投訴。
招數(shù)四:免費算命
有的導游會告訴游客,某某地方算命很靈而且是免費的,正好最近有十年一次的“大師”免費開光,游客便趨之若鶩,算命的確免費,但是“大師”會告訴你,整體來說你的命還是很不錯的,但是不久就會有什么不好的事情發(fā)生,然后建議你請個什么東西回去,一般都是玉石制品,有玉麒麟、香爐、佛像等,然后“大師”還可以免費給你開光。這些都是不能討價還價的,如果你信了“大師”的話,又比較擔心,只得抱著“破財消災”的心理乖乖掏腰包。
拆招
燒香拜佛求神算命本是抱著虔誠之心,但各大神山靈廟里也活躍著一批假和尚假道士,專門抓住游客的急切心理,以“免費”為誘餌,真算完了你不把腰包掏光是走不了的。遇到這樣的情況不可以撥打當?shù)鼐S權電話舉報,作為游客應理性拒絕。不要抱著破財免災的念頭被“坑”。
招數(shù)五:冒充老鄉(xiāng)
在到有些購物點前,導游會告訴客人,將要去的這家店老板和客人們是老鄉(xiāng),而且為人很大方?？腿诉M店后,店老板便熱情招待,帶著大家在店里參觀,并豪爽地說:“看上什么就說,不要看標價?！币淮我幻慰涂瓷狭艘粋€玉手鐲,標價3萬元,老板一拍桌子說:“這是緬甸進口的,你是老鄉(xiāng),我就送給你,你把800元關稅一交就行了?！狈諉T此時還會“提醒”老板說:“老板,這個價錢,我們會賠很多?！崩习鍎t訓斥服務員管的太多。其實這個標價的手鐲可能就值幾十元。
拆招
“攀老鄉(xiāng)”這種誘導購物的形式已經有點過時了,現(xiàn)在購物時,時常會遇見“從天而降”的“專家、好心人”,這時你也要千萬謹慎,這些往往都是商家招來的“托”。他們善于察言觀色,善于把握游客的購物心理,引導游客進行大宗消費,同時還會以“高折扣、送高價贈品”等優(yōu)惠手段,誘導你進行更大的消費。這種情況下,請繞道走遠。如果購物,一定要當場向經銷者索要正規(guī)發(fā)票、服務、質量保證憑證。
招數(shù)六:碰瓷
許多游客在不慎碰掉了購物點的易碎品后,由于人生地不熟都會找導游從中協(xié)調,而如果這個購物點和導游有協(xié)議,游客肯定就會被宰,只能自認倒霉。
拆招
一般在人單勢孤的情況下,游客大都只好選擇了交錢免災。這些商販精心編織購物陷阱,專門訛詐不知情的外地游客。這里提醒游客在景區(qū)游玩時要慎重購物。遇到種種訛詐現(xiàn)象時,要積極向消協(xié)投訴。
招數(shù)七:導游從中講價
有時在一些購物點,導游還會從中“幫”游客講價,部分游客認為導游見多識廣,給出的價格肯定不會讓自己吃虧,便欣然接受。還有一部分游客雖然對導游給出的價格仍覺得偏高,但覺得導游“好心”為自己講價,不買太不給導游面子,雖然不情愿,但也會花高價把東西買回去。
拆招
這招其實跟“攀老鄉(xiāng)”有異曲同工之妙,其實他們都是商家的“托”,這時游客不需要顧及導游面子,更不要貪圖小便宜,理性拒絕就好。如果購物,也一定要當場向經銷者索要正規(guī)發(fā)票、服務、質量保證憑證。
其實這些只是一部分常見的招數(shù),新的招數(shù)就和電腦病毒一樣,層出不窮,導游行業(yè)里的門門道道很多,層出不窮的招數(shù)讓消費者摸不著頭腦,一不留神就上了鉤。但是總結有有一點非常重要,就是游客千萬不要貪圖小便宜,這樣就可以少吃很多虧。
