2014-03-16 07:54:00 來源:大河網-河南日報
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辦理寬帶捆綁手機，申請容易退訂難；網絡出現故障維修服務遲緩；實際網速大大低于名義網速；同一小區(qū)的固話寬帶業(yè)務只有一家，無選擇性……這些情況你遇到過嗎？記者3月15日從省消協獲悉，2013年全省消費者協會組織受理的十大熱點投訴中，三大電信運營商資費清零、寬帶捆綁等成為一大焦點。
熱點問題之二是“預付式消費安全風險大”，表現在霸王條款多、服務質量縮水、卡遺失不補、經營者攜款突然消失等方面。張女士在某大型超市實名辦理了一張預付卡并充值5000元，隨后被盜，為了便于掛失和補辦尚有4000多元余額的預付卡，她在報警之后還讓警方提供了一份證明。拿著能證明購物卡為本人的相關證據請超市辦理掛失手續(xù)時，商家以超市為全國連鎖店，還沒有全國聯網，無法辦理掛失手續(xù)為由拒絕。省消協提醒說，消費者在選擇此類消費形式時，千萬不要一味輕信廣告和貪圖便宜，辦卡時最好簽訂書面合同，在合同中詳細注明卡的有效期、違約責任等相關條款，并要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定，且保存好票據及合同，以便日后維權。
電視購物隱患多、農資打假維權難、公用事業(yè)服務待改善、小電器存隱患、個別食品不安全、手機質量差、家政服務陷阱多、快遞丟失包裹等成為其他八個投訴熱點。（記者郭海方）
