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2013年10月10日 08:36
來(lái)源:映象網(wǎng)-東方今報(bào)
□東方今報(bào)首席記者 余超 記者 邱延波 張定有 王俊生 韓爭(zhēng)強(qiáng) 陳濤 陳伯輝 何中有 田林 王耀成 李國(guó)營(yíng) 付首鵬 張學(xué)軍
為“只此一家，別無(wú)分店”的壟斷埋單，群眾花了錢(qián)，心里卻添了堵；擎著“人民公仆”的大旗，卻放任銅臭四溢，政府少了財(cái)政負(fù)擔(dān)，但多了沸騰民怨。從表面上看，公眾深惡痛絕的是定價(jià)不公、消費(fèi)被“宰”，而更深層的傷害，是政府機(jī)關(guān)的廉潔和公信受損。
市民前去辦證，市場(chǎng)價(jià)復(fù)印一張A4紙只要兩三毛錢(qián)，但到了一些地方的窗口單位收費(fèi)卻超過(guò)兩三倍；因?yàn)榉?wù)大廳里復(fù)印是“獨(dú)一處”，急著辦事的市民只能花高價(jià)錢(qián)去復(fù)印。在我省開(kāi)展以“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神，做為民務(wù)實(shí)清廉表率”為主題黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之際，東方今報(bào)記者近期采訪發(fā)現(xiàn)，一些地方事關(guān)民生的窗口單位明顯與轉(zhuǎn)變作風(fēng)為民務(wù)實(shí)背道而馳，有的單位要么不提供相應(yīng)便民服務(wù)，要么把服務(wù)“外包”，讓商家借權(quán)營(yíng)生，攫取暴利；也有一些地方的窗口單位完全按市場(chǎng)化運(yùn)作，復(fù)印價(jià)格與市場(chǎng)上一樣。一張復(fù)印紙背后，各地實(shí)際情況如何呢？
【現(xiàn)象】
比市場(chǎng)價(jià)貴一倍很常見(jiàn)
記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，群眾到為民服務(wù)窗口辦事，需要復(fù)印、照相等有償服務(wù)時(shí)，很多時(shí)候付出的代價(jià)要遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。
8日下午4時(shí)許，鄭州市二七區(qū)婚姻登記處，市民張老漢補(bǔ)辦結(jié)婚證需要復(fù)印材料，在工作人員的指點(diǎn)下來(lái)到一樓。大廳一角擺放著一臺(tái)復(fù)印機(jī)，工作人員稱，復(fù)印一張身份證需要1元錢(qián)。而在大學(xué)路上的鄭州航院校園內(nèi)一家復(fù)印店，老板介紹說(shuō)，他們這里不管復(fù)印什么，A4紙都是0.2元/張。
許昌市行政服務(wù)中心匯聚了全市41個(gè)部門(mén)62個(gè)服務(wù)窗口，但只有設(shè)在中心一樓北側(cè)的一家文印社。這里復(fù)印A4紙的費(fèi)用是最低的，0.5元/張，其余多是1元/張。文印社負(fù)責(zé)人表示，他們已在這里開(kāi)設(shè)復(fù)印店多年，近幾年來(lái)復(fù)印一張A4紙收費(fèi)都是5毛錢(qián)。而市場(chǎng)價(jià)復(fù)印一張A4紙，收費(fèi)一般在3毛錢(qián)左右。很多復(fù)印店主表示，如果復(fù)印量大還可以再優(yōu)惠。
洛陽(yáng)市西工區(qū)行政服務(wù)中心，復(fù)印、打印服務(wù)窗口明碼標(biāo)價(jià)，復(fù)印A4、B5紙的價(jià)格為0.5元/張。工作人員表示，這是當(dāng)天剛執(zhí)行的新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原先復(fù)印3毛每張，現(xiàn)在成本提高了，調(diào)到5毛，也是為了不找零錢(qián)，“1毛、兩毛的零錢(qián)不好換，辦事的人有的也不愿意要”。而附近復(fù)印店的收費(fèi)是0.3元/張。
8日下午4時(shí)，濟(jì)源市民政局婚姻登記處服務(wù)中心，兩名女士忙得不可開(kāi)交，為市民辦理復(fù)印、照相等業(yè)務(wù)，“復(fù)印一份0.5元，照相15元”。
在濟(jì)源市房管局樓下，有一家名為“廣告印務(wù)”的復(fù)印店號(hào)稱“房產(chǎn)定點(diǎn)”復(fù)印店，復(fù)印一份0.5元。“只要去房管局辦理業(yè)務(wù)的幾乎都是在這復(fù)印，其他地方好像都是0.3元/張?！备浇淖舾嬖V東方今報(bào)記者。而在濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)的復(fù)印店，一張只需0.1元錢(qián)。
有些單位提供免費(fèi)復(fù)印
在信陽(yáng)、南陽(yáng)等地有關(guān)單位，復(fù)印業(yè)務(wù)收費(fèi)基本和市場(chǎng)持平，有些單位甚至提供免費(fèi)復(fù)印業(yè)務(wù)。
8日，東方今報(bào)記者走訪信陽(yáng)市行政服務(wù)中心、信陽(yáng)市中級(jí)法院以及浉河區(qū)民政局等單位了解到，這些單位復(fù)印收費(fèi)與信陽(yáng)市復(fù)印市場(chǎng)價(jià)格相同。
在信陽(yáng)市行政服務(wù)中心，大廳里擠滿了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民，市民劉先生說(shuō)，在這里單面復(fù)印0.5元一張、雙面復(fù)印1元一張，“和市區(qū)復(fù)印店價(jià)格一樣。復(fù)印店在服務(wù)窗口旁邊，我們辦理業(yè)務(wù)更方便”。
8日，南陽(yáng)市工業(yè)路南陽(yáng)華潤(rùn)燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)大廳，家住人民北路的徐女士正在辦理天然氣入戶手續(xù)。在2號(hào)窗口前，徐女士填寫(xiě)相關(guān)資料后，客服人員拿著她的身份證，復(fù)印存檔，同時(shí)復(fù)印了徐女士的民用戶供氣合同，全部免費(fèi)。
一名張姓客服人員介紹，盡管南陽(yáng)市的天然氣用戶多達(dá)12萬(wàn)戶，但一直以來(lái)，他們均堅(jiān)持免費(fèi)復(fù)印。她說(shuō)，事實(shí)上，這個(gè)客服大廳為市民擔(dān)負(fù)的復(fù)印費(fèi)用每年約2000元，每年年初公司登記各部門(mén)的辦公費(fèi)用時(shí)，都會(huì)計(jì)算在內(nèi)，由公司為市民埋單。
徐女士說(shuō)，“不用找零，也不用再跑腿到其他地方去復(fù)印，很方便”。她說(shuō)，自己過(guò)去到一個(gè)派出所報(bào)戶口，曾經(jīng)到指定的門(mén)市復(fù)印過(guò)資料，不論錢(qián)多錢(qián)少，總感覺(jué)麻煩，雖說(shuō)只是件小事，但有關(guān)部門(mén)為市民考慮了，就能讓市民體會(huì)到服務(wù)的溫暖。
【心聲】
市民明知貴但沒(méi)辦法
服務(wù)窗口有償服務(wù)收費(fèi)過(guò)高，不少老百姓對(duì)此頗有怨言，但是很無(wú)奈。
8日下午，平頂山市行政審批中心前來(lái)辦事的市民絡(luò)繹不絕，這里的復(fù)印價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)：A4紙復(fù)印一張5角錢(qián)，身份證復(fù)印正反兩面1元錢(qián)?！癆4紙復(fù)印一張收費(fèi)5角，外面大多是兩三角?！币幻忻癖г沟溃半m然覺(jué)得復(fù)印收費(fèi)高，但是周圍也就這一個(gè)復(fù)印點(diǎn)，再返回市里復(fù)印不現(xiàn)實(shí)，只能瞪著眼挨宰了?！?/p>
焦作市行政服務(wù)中心，復(fù)印價(jià)格是0.5元/張?！霸谕饷娴膹?fù)印店復(fù)印一張只有2毛錢(qián)，這里一張卻要到5毛錢(qián)，我們來(lái)到這辦理業(yè)務(wù)，需要復(fù)印材料，旁邊也沒(méi)有復(fù)印店，再貴也得忍?！苯棺魇忻窭钕壬г拐f(shuō)。
新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)民政局右側(cè)不到3米的拐角，有一家開(kāi)展快照、復(fù)印、打印業(yè)務(wù)的小店。在這里，登記照25元，復(fù)印一元一張，而市場(chǎng)價(jià)一般在0.1元/張?！皬?fù)印店開(kāi)在民政局婚姻登記處旁邊，一看就知道這貴?！爆F(xiàn)場(chǎng)辦理手續(xù)的市民張女士說(shuō)，“大喜的日子，權(quán)當(dāng)多花個(gè)幾塊錢(qián)買個(gè)省事吧?！?/p>
在駐馬店市行政服務(wù)中心一樓大廳，復(fù)印一張身份證正反面收費(fèi)1元。而在該市繁華的解放大道一家個(gè)體復(fù)印店，同樣復(fù)印一張身份證正反面，收費(fèi)4角錢(qián)。市民李中海表示，行政服務(wù)大廳是方便群眾集中辦事的地方，更是政府部門(mén)的形象窗口，辦事群眾前往辦事，需要復(fù)印時(shí)，更應(yīng)感受到“親民”的價(jià)格，而不應(yīng)該在小紙張上感受“被宰”了。
【反饋】
兩個(gè)單位聞過(guò)即改
對(duì)于東方今報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)的復(fù)印收費(fèi)漲價(jià)問(wèn)題，洛陽(yáng)市西工區(qū)行政服務(wù)中心主任于振順?lè)Q，服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立打印服務(wù)點(diǎn)的目的不是為了賺錢(qián)，是為給老百姓提供方便，但考慮到成本問(wèn)題，可能會(huì)變動(dòng)復(fù)印、打印價(jià)格，此次打印點(diǎn)私自調(diào)整價(jià)格，未經(jīng)過(guò)行政服務(wù)中心的審核和批準(zhǔn)，下一步，他將核實(shí)具體情況，進(jìn)行整改，并對(duì)此事進(jìn)行處理，“與市里其他單位保持一致。
昨日上午，洛陽(yáng)市西工區(qū)行政服務(wù)中心主任于振順給記者反饋信息稱，服務(wù)中心內(nèi)打印店的服務(wù)價(jià)格已經(jīng)下調(diào)，復(fù)印每頁(yè)3毛，并且對(duì)具體價(jià)格進(jìn)行了公示。
8日下午，東方今報(bào)記者將相關(guān)調(diào)查情況反映給許昌市行政服務(wù)中心，該中心負(fù)責(zé)人表示，文印社收取高價(jià)復(fù)印費(fèi)，他們負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，當(dāng)即安排人員調(diào)查此事，并給文印社下達(dá)了整改通知書(shū)，要求他們降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)價(jià)格不能高于市場(chǎng)價(jià)格，并在顯眼位置張貼違規(guī)收費(fèi)投訴舉報(bào)電話。
9日下午，東方今報(bào)記者到許昌市行政服務(wù)中心文印社回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，復(fù)印機(jī)上方醒目位置已張貼上最新復(fù)印收費(fèi)價(jià)格表，普通A4紙張，復(fù)印一張由原來(lái)的5毛錢(qián)降低到3毛錢(qián)，其他型號(hào)紙張的復(fù)印價(jià)格也都同步作了下調(diào)。東方今報(bào)記者注意到，收費(fèi)價(jià)格表上還公布了許昌市行政服務(wù)中心兩部舉報(bào)電話，市民只要發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)，即可舉報(bào)。
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