國慶節(jié)起，由國家質(zhì)檢總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱汽車“三包”)將正式實(shí)施。不少業(yè)內(nèi)人士表示，汽車“三包”政策的落實(shí)，二手車市場或?qū)⒌靡浴跋磁啤薄?/p>
刺激消費(fèi)者重回4S店
“三包”政策實(shí)施后，對(duì)車企及經(jīng)銷商的售后服務(wù)提出了新要求。某自主品牌車企經(jīng)銷商表示，“三包”政策中對(duì)維修時(shí)間有規(guī)定限制，例如車輛某些故障在規(guī)定期限內(nèi)修理不好，就得給客戶提供備用車，或是交通費(fèi)用補(bǔ)償，“如此一來，售后成本自然抬高?！?/p>
“因?yàn)楸Ｐ奁跁r(shí)間延長，免費(fèi)維修車次會(huì)增多，人工成本增加不可避免?！敝貞c商社汽貿(mào)負(fù)責(zé)人說，“三包”對(duì)所有車企都有強(qiáng)制約束力，不過如果規(guī)定執(zhí)行得好，得到消費(fèi)者較高認(rèn)可，對(duì)車企及經(jīng)銷商后續(xù)發(fā)展都有好處。
部分4S店經(jīng)銷商表示，以前消費(fèi)者在汽車質(zhì)保到期后，為了“實(shí)惠”往往拿到汽修廠維修，而“三包”政策出臺(tái)后，將會(huì)吸引這部分消費(fèi)者重新回到4S店。“每一年，我們都會(huì)流失部分客戶。現(xiàn)在‘三包’提倡原廠零部件，并延長了保修期，這將吸引客戶回到店里來，或許還能拉動(dòng)售后產(chǎn)品消費(fèi)和汽車美容業(yè)務(wù)消費(fèi)。”
二手車交易或受益
“雖然在汽車‘三包’政策中沒有明確提二手車，但從新規(guī)條文中可以看到，只要車輛符合‘三包’期限，即便是交易后的二手車也同樣適用于新規(guī)?！蹦扯周嚱灰资袌鲐?fù)責(zé)人認(rèn)為，“三包”政策實(shí)行后，消費(fèi)者購買規(guī)定范圍內(nèi)的二手車，不僅可以節(jié)省下購車費(fèi)用，同樣也會(huì)享受到“三包”政策的規(guī)定。
他表示，汽車“三包”政策明確了車輛存在的質(zhì)量問題所劃歸的責(zé)任，對(duì)于制造誤差、運(yùn)輸損壞、維修不當(dāng)?shù)葐栴}所引起的汽車質(zhì)量問題，劃歸到汽車生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等領(lǐng)域，這就確保了二手車本身的質(zhì)量以及日后維修等問題。“二手車經(jīng)銷商將避免承擔(dān)不少原本就不應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并降低運(yùn)作成本?！?/p>
他預(yù)計(jì)，在“三包”政策規(guī)定范圍內(nèi)的二手車，其銷量將有明顯增長。
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