買(mǎi)太平洋壽險(xiǎn)送金幣
客服：當(dāng)初獎(jiǎng)給業(yè)務(wù)員的，不對(duì)客戶(hù)贈(zèng)送；且金幣不是我們?cè)斓?/p>
客戶(hù)：宣稱(chēng)“誠(chéng)信天下”，卻拿鐵幣當(dāng)金幣欺騙，如何信任他們？
（記者穆黎明/文圖）“看到金價(jià)一直下跌，想著家里有個(gè)10多年前的金幣，就想去金店兌換個(gè)戒指之類(lèi)首飾，沒(méi)想到，在金店讓人家一鑒定，竟然是鐵幣。太平洋保險(xiǎn)公司送我們的金幣是假的?！?月5日，濟(jì)源市民呂建營(yíng)氣憤地向記者投訴說(shuō)。
珍藏10多年金幣原是鐵塊
據(jù)呂建營(yíng)說(shuō)，2002年10月份，經(jīng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員推薦，呂建營(yíng)的父親買(mǎi)了一份太平洋人壽險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)公司業(yè)務(wù)員說(shuō)，買(mǎi)此險(xiǎn)種還可以送一枚金幣紀(jì)念章。在業(yè)務(wù)人員勸說(shuō)下，呂父就買(mǎi)了一份太平盛世·長(zhǎng)虹兩全保險(xiǎn)（分紅型）險(xiǎn)種。
由于近來(lái)看到黃金大跌，呂建營(yíng)的母親就想起了當(dāng)年買(mǎi)保險(xiǎn)送的金幣紀(jì)念章。想著金子既然這么便宜，放金幣也沒(méi)多大用，不如換個(gè)金首飾，說(shuō)不定還能多換些。6月29日，呂建營(yíng)在母親的建議下，就拿出珍藏10多年的金幣紀(jì)念章走進(jìn)了濟(jì)源市一家大型金店。
金店工作人員說(shuō)，如果想兌換必須鑒定。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)鑒定，金店工作人員告訴呂建營(yíng)：“你拿這個(gè)‘金幣’既不是金子也不是銀子，只是一塊廢鐵?！?/p>
呂建營(yíng)當(dāng)時(shí)就蒙了，這金幣有證書(shū)，有防偽標(biāo)志，它這么大一個(gè)公司，怎么可能造假騙人？
金店工作人員介紹，所謂“真金不怕火煉”，如果是金子，經(jīng)過(guò)火燒后，顏色依然是金黃色的，但這塊“金幣”很快變成了黑色。
證書(shū)稱(chēng)：以純金999及純銀999鑄造
珍藏11年的金幣是假的，呂家氣憤不已。7月1日，呂建營(yíng)找出當(dāng)年的中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司保單，撥通金幣證書(shū)上的客服電話(huà)95500反饋?？头藛T稱(chēng)，將會(huì)把這一情況反映給總部，并將會(huì)及時(shí)與呂建營(yíng)答復(fù)。
但等了幾天，仍沒(méi)有得到公司方面的任何回應(yīng)。
7月5日，記者見(jiàn)到了這份保險(xiǎn)單和已經(jīng)變了顏色的“金幣”。保險(xiǎn)單上顯示：保險(xiǎn)單號(hào)為ZHZ021EL1337376；保險(xiǎn)期自2002年10月4日零時(shí)起，至終身止或本合同列明的終止性保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)止；保險(xiǎn)費(fèi)為10704元。
呂先生提供的收藏證書(shū)上，一張紅色的彩頁(yè)正中心印有“太平洋壽險(xiǎn)”5個(gè)金色大字，右上角鑲嵌一枚紀(jì)念章（如圖）。
證書(shū)內(nèi)頁(yè)印有中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司簡(jiǎn)介，并附有一張印有上海造幣防偽標(biāo)志的鑒定證書(shū)。證書(shū)稱(chēng)，該紀(jì)念章直徑30mm，以999純金及999純銀鑄造，總重量10克。落款為中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司總經(jīng)理吳昌瑞和上海造幣廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)孫寶根。
送給客戶(hù)是為了宣傳正能量
7月5日，針對(duì)上述情況，記者撥通了中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司焦作中心支公司客服電話(huà)，客服人員稱(chēng)，4天后將給記者回復(fù)。
7月8日上午，中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司焦作中心支公司薛姓工作人員致電記者稱(chēng)，金幣紀(jì)念章是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)做得比較好，而分給業(yè)務(wù)員的，并不對(duì)客戶(hù)贈(zèng)送。是業(yè)務(wù)員把它贈(zèng)送給客戶(hù)的，這也是為了宣傳正能量，因?yàn)檫@個(gè)紀(jì)念章很有價(jià)值。且這個(gè)金幣紀(jì)念章不是我們太平洋保險(xiǎn)公司的，是上海造幣廠(chǎng)的。
“你看這保險(xiǎn)單后面，‘誠(chéng)信天下穩(wěn)健一生追求卓越’，說(shuō)的是真好，可為了這一枚金幣，竟然聯(lián)手造幣廠(chǎng)造鑄鐵幣欺騙客戶(hù)，讓我們?cè)趺茨苄湃嗡麄?？”呂建營(yíng)反問(wèn)記者。
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