2013年01月06日 15:01
來源:歡騰購物
如何打造最美的購物頻道，這是公司每一個部門、每一位員工都應該認真思考的。網絡部在部門郭主任的帶領下，每一個人都認真思考分析部門及崗位情況，兩次開會討論網絡部如何為實現(xiàn)公司這一戰(zhàn)略目標而努力，并形成了我們的一些想法。
結合部門的實際情況，我們覺得應該分內在美和外在美兩個方面，共建中國最美的購物頻道。
第一方面--內在美，是指公司內在素質的具體體現(xiàn)，表現(xiàn)在工作上，就是在公司內部保障辦公網絡暢通、辦公用具正常運行、公司電視購物系統(tǒng)--i8的運行穩(wěn)定。并從以下三項，做好內在美的提升。
一、熟悉崗位職責、工作內容，提高工作能力
我們部門工作的一大部分是直接服務于公司各個部門，為大家的工作提供基礎的技術保障，這就要求我們必須熟悉自身工作職責、工作內容，具備過硬的技術能力，能夠快速、及時的解決工作中出現(xiàn)的各種問題。同時積極學習新知識和新技能，不斷提高自身能力，滿足工作需要。
二、工作時條理清楚、主次分明
由于工作涉及信息系統(tǒng)軟件與硬件的各個層次，相對比較繁雜，而且面對的大部分都是故障和問題，對時效性、準確性要求較高，所以在開展工作時必須要有嚴格的條理性，對工作項目按照優(yōu)先級進行標記，逐條處理，保證工作有條不紊開展。
三、變被動工作為主動工作，做好風險防范
網絡部門的工作是公司整個業(yè)務流程的運營基礎，一旦出現(xiàn)問題影響較大，所以要在日常工作中主動排查維護，以制度化的形式，對系統(tǒng)及設備進行例檢，對出現(xiàn)的問題進行詳細記錄，定期整理匯總，同時與系統(tǒng)提供商做好溝通工作，及時做出改進優(yōu)化，保障系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。
第二方面--外在美，是指公司外在形象、客戶對公司的感覺：結合網絡部的工作，就是指提升公司網絡形象、網站服務給客戶的印象，也即是通過網絡渠道提高公司品牌知名度、美譽度。
做好外在美的提升，具體應該從以下四方面做好本部門工作：
一、網站風格專業(yè)化、個性化
一個良好的網站,必須能夠體現(xiàn)公司專業(yè)化的形象和個性化的特點。河南電視臺國家媒體、河南唯一國家批準專業(yè)電視購物頻道，這是我們的巨大優(yōu)勢，網站的風格必須體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢與特點，給客戶美的感受，讓客戶對我們的網絡形象產生信任,然后才能產生持續(xù)的貿易關系。
二、商城商品多樣化，展示個性化
商城商品要區(qū)別于電視購物商品，針對網購群體年齡和心理來選擇開發(fā)多種品類、系列化的產品，來滿足網絡平臺的的消費群體。同時網站應該實現(xiàn)展現(xiàn)形式的個性化，針對客戶興趣，展示不同的產品，而不是千篇一律的界面展現(xiàn)形式。
三、網站服務流程優(yōu)化、讓客戶舒心購物
一個優(yōu)秀的購物網站,必是擁有完善的用戶體驗的網站,從網站前臺的查找商品到最終的付款,都能做好每一步的引導,讓客戶快捷方便的完成交易,滿足消費者線上購物樂趣。盡量減少用戶等待時間、減少用戶輸入、減少不必要的流程，一切以方便顧客為目的，讓客戶舒心購物，打造良好的購物體驗。
四、以多種形式，進行網絡營銷推廣，提升公司網絡形象與品牌美譽度
網絡是一個沒有地域和時間限制的市場，這個市場現(xiàn)在擁有越來越多的使用人數(shù)，必須進行多種形式的網絡營銷推廣活動，讓網民更多的接觸、了解我們，感受到我們的美，進而提升公司網絡形象與品牌美譽度，促進銷售達成，實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展，從而有能力為顧客提供更多美的感受。
以上是我們網絡部為共建中國最美的購物頻道的一些想法，相信有公司領導的指導，有部門郭主任的帶領，有兄弟部門的支持和幫助，我們一定能做到上面所說的內在美和外在美的全面提升，為公司“打造中國最美的購物頻道”盡到我們應盡的責任，也讓我們的人生更“美”些。
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