剛剛上市的聚美優(yōu)品正在對(duì)其網(wǎng)站會(huì)員賬號(hào)實(shí)行區(qū)別對(duì)待。賬號(hào)內(nèi)有余額的會(huì)員試圖提現(xiàn)時(shí)，聚美優(yōu)品規(guī)定必須綁定手機(jī)號(hào)，但是綁定過程中需提供身份證信息；賬號(hào)內(nèi)沒有余額的會(huì)員則無需提供上述信息順利完成綁定。部分不愿意提供身份證信息的會(huì)員，賬號(hào)內(nèi)余額便提現(xiàn)不出來，也消費(fèi)不出去。
提現(xiàn)需綁定手機(jī)綁定需提供身份證信息
司明(化名)是聚美優(yōu)品的一名會(huì)員。此前的一次購(gòu)物經(jīng)歷使司明的會(huì)員賬號(hào)上有了一部分“余額”。據(jù)了解，因?yàn)榫勖纼?yōu)品并沒有開放賬戶直接充值，所以會(huì)員賬戶內(nèi)余額大都來自退貨所補(bǔ)的郵費(fèi)，不過據(jù)聚美優(yōu)品規(guī)定，這部分金額會(huì)員是可以提現(xiàn)出來的。
司明賬戶內(nèi)余額由來也不例外，但是他想提現(xiàn)出來時(shí)，聚美優(yōu)品頁(yè)面提示必須先綁定手機(jī)號(hào)，但綁定手機(jī)號(hào)過程中提示“你所使用的手機(jī)號(hào)可能存在安全隱患，為保證余額安全，請(qǐng)聯(lián)系客服完成綁定?！?/p>
隨后，聚美優(yōu)品在線客服對(duì)司明表示，賬戶內(nèi)有余額的，要完成綁定必須提供身份證原件正面清晰、完整、無遮擋的圖片或者提供在聚美優(yōu)品最少購(gòu)物三次的消費(fèi)記錄。
對(duì)此，司明有自己的看法，他對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，目前網(wǎng)站賬號(hào)隱私遭泄露的事件時(shí)有發(fā)生，今年攜程和小米論壇會(huì)員賬號(hào)信息就曾遭泄露，而身份證信息又極具有隱私性，誰能保證聚美優(yōu)品優(yōu)品永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生類似意外？而且國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站，如京東、美團(tuán)網(wǎng)等綁定手機(jī)號(hào)時(shí)從沒要求提供身份證信息掃描圖片。
從另一個(gè)方面來考慮，綁定手機(jī)號(hào)時(shí)候，聚美優(yōu)品提示手機(jī)號(hào)可能存在安全隱患？那真的是這樣嗎？司明對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，他在聚美優(yōu)品上重新注冊(cè)了一個(gè)新的賬號(hào)，并用同一個(gè)手機(jī)號(hào)綁定時(shí)，并無上述提示，而且順利收到了手機(jī)綁定驗(yàn)證碼。這也得到了中新網(wǎng)IT頻道的試驗(yàn)證實(shí)。
另外，因?yàn)樗久髦挥幸淮蜗M(fèi)記錄，無法提供聚美優(yōu)品所要求的最少三次消費(fèi)記錄，所以另一個(gè)完成手機(jī)號(hào)綁定的辦法也失效，提現(xiàn)賬戶內(nèi)余額更無從談起?！安荒芴岈F(xiàn)出來，那我在聚美優(yōu)品上消費(fèi)掉總行吧？據(jù)聚美優(yōu)品客服表示，消費(fèi)余額前也必須先綁定手機(jī)，這意味著我在聚美優(yōu)品上用余額消費(fèi)時(shí)候也必須提供身份證信息?！彼久髡f道。
有無余額成判斷標(biāo)準(zhǔn) 不同賬號(hào)遭區(qū)別對(duì)待
“余額消費(fèi)需要提供身份證信息？那為什么第一次在聚美優(yōu)品購(gòu)物時(shí)候并不需要提供身份證信息？”
對(duì)此，聚美優(yōu)品客服對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，在聚美優(yōu)品購(gòu)物時(shí)候可以用網(wǎng)銀、支付寶等完成購(gòu)物，這并不需要提供身份證信息；只有用聚美優(yōu)品賬號(hào)內(nèi)余額消費(fèi)時(shí)才需要提供。
據(jù)了解，目前京東、美團(tuán)網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站用賬戶內(nèi)余額購(gòu)物時(shí)，均不需要提供身份證信息，那聚美優(yōu)品為何設(shè)置此門檻？對(duì)此，聚美優(yōu)品客服對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，這是為了賬號(hào)安全。
“那為什么賬戶內(nèi)無余額的會(huì)員綁定時(shí)候就不需要提供身份證掃描件？無余額的賬號(hào)就不考慮安全了嗎？”
聚美優(yōu)品客服對(duì)此表示，賬號(hào)內(nèi)沒余額的會(huì)員，如果賬號(hào)被盜，也不會(huì)有財(cái)產(chǎn)損失。“如果這樣的話我就更不敢提供身份證信息了：我把身份證信息提供了，然后把余額提現(xiàn)出來，賬戶內(nèi)沒有余額了，那我的賬戶內(nèi)隱私信息的安全性誰來保護(hù)？”司明說道。
隨后，中新網(wǎng)IT頻道查閱了聚美優(yōu)品的“余額支付”頁(yè)面，仔細(xì)觀察后并未發(fā)現(xiàn)“提現(xiàn)余額需要提供身份證信息”等規(guī)定。另外，“余額支付”頁(yè)面顯示，用戶可以用賬戶內(nèi)余額為訂單付款，但是聚美優(yōu)品客服表示，這只限于已經(jīng)綁定過手機(jī)號(hào)的會(huì)員，不過這個(gè)規(guī)定也并未在“余額支付”頁(yè)面標(biāo)注出來。
據(jù)了解，聚美優(yōu)品最初是一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。早在2011年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)CEO王興就曾自爆行業(yè)潛規(guī)則，用戶逾期未消費(fèi)的沉淀資金會(huì)被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吞下，所以設(shè)門檻阻止會(huì)員提現(xiàn)賬戶余額是不少購(gòu)物網(wǎng)站慣用的伎倆。聚美優(yōu)品會(huì)員賬號(hào)內(nèi)的余額，消費(fèi)或者提現(xiàn)時(shí)候被設(shè)置“需提供身份證信息”等門檻，對(duì)會(huì)員賬戶內(nèi)余額雖然沒有逾期限制，但是部分不愿意提供個(gè)人隱私信息的會(huì)員對(duì)其只有“看得見、摸不著”的份。