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12月18日，方先生(化名)向中新網(wǎng)金融頻道反映他購買了中國人壽保險股份有限公司《國壽鴻康兩全保險(A款)(分紅型)》保險。方先生認為收益太低在15個月后要求退保，經(jīng)保險公司核算退回款項僅為本金的40%。客戶質(zhì)疑“比竇娥還冤”。中新網(wǎng)金融頻道采訪了首都經(jīng)濟貿(mào)易大學教授、首經(jīng)貿(mào)農(nóng)村保險研究所所長庹國柱，他提醒消費者“一定要看清條款再購買。”
中國人壽客戶退保 本金60%化為烏有
“當時是對方一個叫張默涵的銷售通過電銷渠道聯(lián)系上我的。電話中一直推薦說他們那款分紅型產(chǎn)品多么多么好，現(xiàn)在都存不住錢，就當是為自己未來每月存些錢。10年后可以保本的基礎(chǔ)上收益率還根據(jù)公司的贏利情況分紅，并且還給自己的未來買份保障等等。第一次我拒絕了，后來通過第二次、第三次電話再次游說，我當時也沒認真細算，就買了?！?/font>
方先生提到的保險是中國人壽保險股份有限公司出售的一款名為《國壽鴻康兩全保險(A款)(分紅型)》保險，記者撥通了中國人壽保險公司咨詢電話，客服人員介紹“這是一款主險為分紅型的保險，保障有一個身故的責任，到期沒有出險可以返還保費。交費期10年，保障期20年的重大疾病保險，交費方式主要分為月交費和年交費。包含三個方面，首先是重大疾病12大類，細算下來將近351種；第二方面是人身意外，包括像交通事故、普通的人員意外造成的比如像三類燒傷、癱瘓等，這是可以全額理賠的；第三個方面包括一個全國自然性災(zāi)害也在保障范圍內(nèi)。20年內(nèi)如果有病一次性按客戶選擇的額度賠付，如果客戶平安健康20年后可以拿回全額保費，加上20年的累計分紅。這款保險的特點是保障高，保費低。
客服人員并未主動提及退保風險，當記者問到退保問題時，中國人壽客服人員表示：“要按照現(xiàn)金價值來計算”。記者又撥通了中國人壽北京電話營銷中心，營銷中心客服表示：“我們一般不建議客戶退保，因為退保的損失是非常多的，尤其是前兩年他現(xiàn)金價值比較少，退保損失差不多得60%多。所以我們建議客戶在自己沒有壓力的情況下適度的給自己做保額?！?
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