7月22日，上半年全省12315消費維權(quán)信息新聞發(fā)布會在鄭州召開，全省十大消費維權(quán)案例公布，省工商同時提醒廣大消費者，可以通過這些途徑來維權(quán)。
案例一
臨潁縣“娃哈哈”營養(yǎng)快線制假窩點被端
2011年5月20日，臨潁縣工商局12315中心接到舉報電話，稱在該縣瓦店鎮(zhèn)葉莊村北地一個養(yǎng)殖場院內(nèi)有人造假，生產(chǎn)冒牌“娃哈哈”營養(yǎng)快線。接到舉報后，臨潁縣局立即與“娃哈哈”公司取得聯(lián)系，經(jīng)過周密部署，執(zhí)法人員第二天快速趕到造假窩點，當(dāng)場查獲假冒“娃哈哈”營養(yǎng)快線成品30件，手提柄1.2萬個，瓶蓋2.7萬個，飲料瓶2萬個，“娃哈哈”侵權(quán)標(biāo)識500張，包裝箱400個；共收繳鍋爐、攪拌機、過濾器、高溫滅菌機、灌裝機等制假設(shè)備10余臺。一舉端掉了“娃哈哈”營養(yǎng)快線制假窩點。
案例二
真假茅臺不是賣家說了算
2011年6月7日，消費者戴先生到洛陽市工商局12315申訴舉報中心，稱在新安縣某某超市購買貴州茅臺酒一件，價值8328元，可后來發(fā)現(xiàn)是假酒，但買酒時商家保證假一賠十，并且把承諾寫在發(fā)票上。接到申訴后12315申訴舉報中心人員通過經(jīng)檢部門和貴州茅臺酒住洛陽辦事處質(zhì)檢人員聯(lián)系給茅臺酒做鑒定。經(jīng)鑒定該件茅臺酒是仿冒貴州茅臺酒，拿到鑒定報告后，12315申訴舉報中心人員和經(jīng)檢部門執(zhí)法人員一起對該超市進行檢查，共查獲仿冒茅臺2件，價值16000元。根據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十三條規(guī)定應(yīng)處以一倍以上三倍以下罰款，共處罰該超市16000元。隨后，12315申訴舉報中心通知該超市負(fù)責(zé)人對消費者進行賠償，經(jīng)12315申訴舉報中心人員耐心調(diào)解，雙方達成調(diào)解協(xié)議，該超市一次性賠償申訴人戴先生12000元，戴先生感動的說工商人員真是人們的好公仆。
案例三
新購轎車頻頻自動熄火
2011年初消費者張女士從一汽車銷售有限公司以5.5萬元購進了一輛轎車。想不到在新車買回家的第二天，發(fā)動機就自動熄火，她當(dāng)即與銷售公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系要求維修，可是在維修后的3月份，發(fā)動機自動熄火的問題又出現(xiàn)了，再次維修后的6月份還是發(fā)生同樣問題。無奈之下，張女士向周口市工商局12315申訴舉報中心申訴，要求退車。經(jīng)周口市工商局專業(yè)分局工作人員多次組織張女士及汽車銷售公司負(fù)責(zé)人調(diào)解，最終，汽車銷售公司同意退車并向張女士表示道歉。張女士被該汽車銷售公司的誠意所打動，愿意購買一輛該公司經(jīng)銷的其它品牌轎車。
案例四
劣質(zhì)汽油驚現(xiàn)加油站
2011年3月，洛陽市工商局12315指揮中心受理了一起汽車因加入不合格汽油導(dǎo)致汽車受損的案件，在這起案件中，執(zhí)法人員不僅依法進行調(diào)解，挽回消費者損失，同時對案件中涉嫌的違法行為進行了進一步的處理。經(jīng)查，該加油站于2011年3月8日，從某石油公司購進4噸E93#車用乙醇汽油，稅后進貨價值36344元。隨即對外銷售，售價：7.19元/升；即每噸9726.07元，銷售額：38912.28元。納稅17%。稅后獲利：1234.19元。經(jīng)抽樣取證并送相關(guān)部門檢驗，結(jié)論為：“該樣品按GB18351-2004標(biāo)準(zhǔn)檢驗不合格”。
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