家居賣家吐槽“雙十二”：一日紅火換來整月慘淡

2014-12-11 08:09 來源：人民網(wǎng)

[摘要] ”　　當(dāng)楊林在為物流煩心時，馬琳則忙著想辦法彌補信用卡的虧空。業(yè)內(nèi)人士分析，由于“雙十一”過去還不到一個月的時間，大部分消費者的購買能力和欲望已經(jīng)被透支，所以“雙十二”很難再現(xiàn)“雙十一”的盛況。當(dāng)買家們還沉浸在“雙十一”的吐槽模式中時，電商們已經(jīng)在悄然備戰(zhàn)“雙十二”。

　　核心提示：不知不覺中，日歷就翻到了2014年的最后一個月份，“雙十一”的購物狂歡后，被快遞磨得沒脾氣、被信用卡賬單催得心急，買家們還沒從“吐槽模式”緩過勁兒，網(wǎng)絡(luò)電商們又打起了“雙十二”的主意，只是“雙十一”后一路飆升的退單率也著實讓電商“寒心”。

　　不知不覺中，日歷就翻到了2014年的最后一個月份，“雙十一”的購物狂歡后，被快遞磨得沒脾氣、被信用卡賬單催得心急，買家們還沒從“吐槽模式”緩過勁兒，網(wǎng)絡(luò)電商們又打起了“雙十二”的主意，只是“雙十一”后一路飆升的退單率也著實讓電商“寒心”。

　　一頭是空空的錢包，一頭是購買欲激增的內(nèi)心;一邊是緊鑼密鼓地備戰(zhàn)促銷，一邊是“多日慘淡換來一日繁華”的擔(dān)心……這個“雙十二”,約還是不約，成了最糾結(jié)的話題。

　　買家：

　　“雙十二”不要再痛一次

　　今年27歲的楊林年底就要和相戀多年的女友走進婚姻殿堂，從9月份開始新房裝修的他目前正在挑選電視機、冰箱、空調(diào)等家電用品，說到即將到來的“雙十二”電商大促銷，楊林說，“我是不敢嘗試了。”

　　原來，早在新房基礎(chǔ)裝修完畢前，楊林就和女友逛遍了各大家具賣場，想為自己的新家添置家當(dāng)，后來聽同事說，從網(wǎng)上購買的家具等物美價廉，楊林也有些心動，“裝修已經(jīng)超出預(yù)算了，買家具的時候能省點就省點吧。”楊林說，于是，他開始了漫長的網(wǎng)購“海選”,沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)、茶幾(茶幾裝修效果圖)、電視柜(電視柜裝修效果圖)、餐桌椅，還有地墊等小物品，對比價格、參考評價，一番精挑細(xì)選后，他終于鎖定目標(biāo)，只等“雙十一”到來時盡快下單?！爱?dāng)天下單還算順利吧，就是原來看中的一款花灑因為付款速度稍慢漲了一百多塊錢，也還能接受?！睏盍终f，付款成功后，他就開始了漫長的等待過程，“原本對‘雙十一’的物流速度慢也有心理預(yù)期，但沒想到會這么慢?！敝钡?2月3日，他購買的一組衛(wèi)生間的櫥柜還是查不到物流信息，“等得花都謝了，家電肯定是不敢再從網(wǎng)上買了?！?/p>

　　除了被物流速度磨得沒脾氣之外，送貨和安裝也讓楊林很郁悶，“物流需要自提，都是大件，我是找同事幫忙抬上來的，又找裝修的人幫忙安裝，費時費力?！睏盍终f，“省下來的那點錢還不夠請同事們吃飯的呢。”

　　當(dāng)楊林在為物流煩心時，馬琳則忙著想辦法彌補信用卡的虧空?！岸际恰p十一’惹的禍，覺得沒買多少東西啊，稀里糊涂就花了好幾千塊，現(xiàn)在看看也不都是必需品?！瘪R琳說，當(dāng)快件陸續(xù)到了，她享受了拆包裹的短暫開心，隨之而來的就是信用卡欠款帶來的惆悵了，“當(dāng)時太沖動了，看到降價多就買了。”馬琳說，更讓她憤慨的是，她之前看上一款大衣，打折后是500多元，本想下單的她忍到“雙十一”打折季，“雙十一”時確實打五折，商家卻把原價改成1000元，“算來還是500塊錢，還不如早就買了呢?！瘪R琳說，購物雖易，還款不易，看著虧空的信用卡，這個“雙十二”,她不能再讓自己痛一次了。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，由于“雙十一”過去還不到一個月的時間，大部分消費者的購買能力和欲望已經(jīng)被透支，所以“雙十二”很難再現(xiàn)“雙十一”的盛況。

　　賣家：

　　一日紅火整月慘淡，約不約都是痛

　　“雙十一”的購物狂歡熱潮已經(jīng)過去，電商們在盤點那一天的銷售業(yè)績時，捷報頻傳。成交額大幅提升的電商狂歡節(jié)背后，刷單、退貨率高、虛假銷售等黑色傳聞也成了電商們揮之不去的陰影。往年天貓“雙十一”活動中，不少品牌店都發(fā)動經(jīng)銷商和導(dǎo)購員瘋狂刷單，今年“雙十一”,天貓?zhí)岣吡藢μ摷黉N售的打擊力度，看似真實、正規(guī)的銷售背后，也有業(yè)內(nèi)人士指出，“只不過是更高端地刷單而已?！?/p>

　　業(yè)內(nèi)這些事兒可以一笑而過，買家們更關(guān)心的則是服務(wù)和售后。經(jīng)過一兩個周的漫長等待，包裹好不容易到身邊，卻沒有想象中的滿意，無疑是對買家的無形傷害。

　　當(dāng)買家們還沉浸在“雙十一”的吐槽模式中時，電商們已經(jīng)在悄然備戰(zhàn)“雙十二”。11月28日淘寶官方微博又號稱拋出20億購物券，“勾引”著蠢蠢欲動的“女人們”延續(xù)“雙十一”的狂歡熱潮，“雙十二年終盛典”也拋出優(yōu)惠的橄欖枝，連續(xù)促銷也讓春節(jié)前放手一搏的剛需買家怦然心動。

　　不僅買家舉棋不定，一些賣家也猶豫不決。一位不愿具名的知名品牌電商負(fù)責(zé)人透露：“雙十一”效果一般，大部分都是線下客戶刷線上成交，本末倒置?！?/p>

　　經(jīng)營一家服裝品牌代理的淘寶店主劉女士告訴記者，“雙十一當(dāng)天，店里的訪問量和成交量確實比平時高出不少，但也影響了11月中下旬的銷售額?！眲⑴空f，11月份的銷量就靠“雙十一”當(dāng)天撐著了，她很擔(dān)心12月的銷售情況也像11月份一樣，“一天紅火，整月慘淡”。

　　劉女士說，春節(jié)前是服裝銷售旺季，本來不愁銷量，但現(xiàn)在消費者都有“不打折不下單”的消費心理，趕上接下來的圣誕節(jié)、元旦等，參加“雙十二”的促銷活動就權(quán)當(dāng)旺季預(yù)熱了。

　　“網(wǎng)上開店就是靠廣告、靠排名增加知名度，‘雙十一’時已全力拼了一把，小本生意，再費力刷人氣，不劃算了，有些大廠家還行，我們是玩不起了?！眲⑴款H有些無奈地說，參加活動費錢費力，不參加活動擔(dān)心錯過人氣，參不參加真是兩難的選擇。更有賣家直言“用多日的生意冷淡換來一日繁華不劃算”。