13部門聯(lián)合整治騷擾電話嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營銷

2018-07-31 10:15 來源：人民網(wǎng)

[摘要] 針對售房租房電話營銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實中介機構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營銷行為。

　　工信部官網(wǎng)今日發(fā)布消息，十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》（以下簡稱方案），將著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務(wù)環(huán)境，自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。

　　針對售房租房電話營銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實中介機構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營銷行為。

　　《方案》要求，整治工作將嚴(yán)控騷擾電話傳播渠道，加強語音線路和碼號資源管理，加強電話用戶合同約束，全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，全面清理各類騷擾軟件；提升技術(shù)防范能力方面，將由工信部牽頭，提升基礎(chǔ)電信企業(yè)對騷擾電話的提醒、預(yù)警、攔截及綜合管控能力。

　　具體到規(guī)范重點行業(yè)商業(yè)營銷行為方面，對金融類電話營銷行為，由中國銀行保險監(jiān)督管理委員會、中國證券監(jiān)督管理委員會依職責(zé)分工，加強對金融機構(gòu)和從業(yè)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格規(guī)范貸款、理財、信用卡、股票、基金、債券、保險等業(yè)務(wù)的電話營銷行為，督促金融機構(gòu)對其委托的第三方機構(gòu)的電話營銷行為加強管理。

　　涉及到醫(yī)療機構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話營銷行為規(guī)范，則分別由相關(guān)部門依職責(zé)分工負(fù)責(zé)。

　　就電信詐騙等違法犯罪案件，《方案》指出，應(yīng)依法嚴(yán)懲。由公安部牽頭，集中偵破一批利用電話實施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳等違法犯罪案件。對明知從事違法犯罪活動，仍提供網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、線路等服務(wù)的企業(yè)和人員依法嚴(yán)懲。集中偵破一批侵犯公民個人信息犯罪案件。依法嚴(yán)厲打擊各行政機關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。

　　附件：《綜合整治騷擾電話專項行動方案》

　　工業(yè)和信息化部

　　最高人民法院

　　最高人民檢察院

　　教育部

　　公安部

　　司法部

　　人力資源和社會保障部

　　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

　　文化和旅游部

　　國家衛(wèi)生健康委員會

　　國家市場監(jiān)督管理總局

　　中國銀行保險監(jiān)督管理委員會

　　中國證券監(jiān)督管理委員會

　　2018年7月18日

　　當(dāng)前，營銷電話擾民、惡意電話騷擾等問題日益突出，嚴(yán)重影響人民群眾正常生活。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》《全國人大常委會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》《電信條例》等法律法規(guī)，現(xiàn)決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。