鄭州公安110指揮中心

接電話的民警

指揮中心大屏 

　　映象網(wǎng)快訊（記者 巫曉 文/圖）平日里，它只是一組簡(jiǎn)單的號(hào)碼，但遇到危險(xiǎn)之時(shí)它卻是每個(gè)人第一時(shí)間想起的“救命稻草”。它，就是家喻戶曉的“110”報(bào)警電話。

　　2017年1月10日是全國(guó)第31個(gè)“110宣傳日”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，鄭州市公安局110指揮中心共接警332萬(wàn)余起，它已發(fā)展成為社會(huì)治安保障的第一道防線。

　　2016年指導(dǎo)基層偵破重大侵財(cái)類案件百余起

　　合成作戰(zhàn)是適應(yīng)新形勢(shì)下的重要舉措。

　　近年來(lái)，由由市局110指揮中心統(tǒng)一指揮，實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)、合成作戰(zhàn)，形成跨崗位、跨層級(jí)、跨部門的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)局面。并建立了武警、特警、屬地分局、巡防隊(duì)員、保安隊(duì)員“五位一體”的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)巡邏防控工作機(jī)制，同時(shí)積極探索與鐵路、民航等行業(yè)部門公安聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，緊緊圍繞預(yù)定的“一港、兩鐵、三個(gè)重點(diǎn)部位、六大商業(yè)圈、十二個(gè)長(zhǎng)途汽車站、十五大游園廣場(chǎng)”等重點(diǎn)人員密集場(chǎng)所開(kāi)展巡邏防控工作，確保各聯(lián)勤警種、單位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接、快速反應(yīng)、協(xié)作配合，最大限度地將反暴恐警力前移，最大幅度地提升整體防控能力。

　　據(jù)悉，鄭州市公安局110指揮中心堅(jiān)持警情研判“日分析、周研判、月總結(jié)”和專題研判、預(yù)警研判相結(jié)合的工作制度，充分利用110接處警系統(tǒng)，對(duì)110接報(bào)的各類警情進(jìn)行分析研判，歸納出案件高發(fā)類型、高發(fā)時(shí)間、高發(fā)部位“三高”特征，提出有針對(duì)性的打防管控對(duì)策，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，指導(dǎo)一線實(shí)戰(zhàn)，2016年指導(dǎo)基層偵破重大侵財(cái)類案件百余起。

　　警情回訪滿意度達(dá)99.6%

　　如今的110電話早已不是局限在接受警情這一單一模式，對(duì)群眾的回訪也是提升群眾滿意度和改進(jìn)工作方式的重要舉措自2008年實(shí)施并于2014年1月10日開(kāi)通短信回訪平臺(tái)兩種渠道以來(lái)，有效地促進(jìn)了接處警工作。據(jù)警情回訪數(shù)據(jù)顯示，群眾滿意率達(dá)99.67%。

　　警情督導(dǎo)警令暢通。2013年建立了反饋?zhàn)穯?wèn)機(jī)制，對(duì)接處警各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查督導(dǎo)。

　　此外，還推出一系列便民利民措施：依托現(xiàn)有110、119、120等各類應(yīng)急指揮系統(tǒng)的運(yùn)行，統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急車輛和路面執(zhí)勤警力，開(kāi)辟“交通綠色通道”救助危重病人；在現(xiàn)有走失人員數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)一步細(xì)化報(bào)警類別，建立專門的走失老人信息資源數(shù)據(jù)；以開(kāi)展的“關(guān)愛(ài)救助行動(dòng)”為契機(jī)，接到群眾涉及露宿街頭的流浪人員的警情，如需送至救助站的，指令執(zhí)勤民警在先期采取救助措施的同時(shí)，做好轉(zhuǎn)送工作；涉及未成年、老人和身體殘缺人員等弱勢(shì)群體的當(dāng)事人，適時(shí)跟蹤警情處理情況。

　　僅2016年，鄭州市公安局110指揮中心共接警332萬(wàn)余起，它已發(fā)展成為社會(huì)治安保障的第一道防線。

　　【鏈接】110發(fā)展歷程回顧

　　1988年，鄭州警方設(shè)立了110匪警電話；

　　1996年6月29日，鄭州警方向社會(huì)開(kāi)通了全新意義的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)，初步建立了以110為龍頭的快速反應(yīng)機(jī)制；

　　2002年，鄭州警方將122交通事故報(bào)警臺(tái)、119火警報(bào)警臺(tái)并入110報(bào)警服務(wù)臺(tái)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，于當(dāng)年11月在全國(guó)率先實(shí)行“三臺(tái)合一”，使公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了集中接警、統(tǒng)一指揮、快速處警；

　　2015年以來(lái)，鄭州警方堅(jiān)持走“科技強(qiáng)警”之路，先后多次對(duì)110進(jìn)行改造，升級(jí)成為公安機(jī)關(guān)處理重大緊急信息、協(xié)調(diào)處置緊急警務(wù)活動(dòng)、及時(shí)接受群眾報(bào)警求助的重要部門和主渠道。一路走來(lái)，鄭州110指揮中心先后被授予全國(guó)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)“精神文明示范窗口”、“講文明、樹(shù)新風(fēng)”優(yōu)秀單位、“全國(guó)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)示范點(diǎn)”、“全國(guó)110報(bào)警服務(wù)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，成為鄭州公安的一大亮點(diǎn)。