2017年03月27日15:57 來源:映象網(wǎng)
共享單車維修點待修的損壞單車
映象網(wǎng)快訊(記者 王邵怡 文/圖)繼“小黃車”ofo共享單車進入鄭州以來,摩拜單車、酷騎單車也先后在鄭州鋪開,解決市民出行“最后一公里”的難題。但在共享單車為出行提供了便利的同時,在使用中也暴露出越來越多的問題。
【問題一】車輛損壞率高 租借多次均是壞車
在經(jīng)過剛投入市場時的遇冷之后,隨著共享單車的普及,使用率也越來越高。不論是抱著好奇心還是有需求的市民,大都愿意體驗一把“時髦”的共享單車。但是在幾次租借之后,不少市民發(fā)現(xiàn),共享單車的損壞率太高。
市民李女士反映,周末她和朋友在如意湖附近分別借了摩拜單車和ofo小黃車,但連續(xù)借了3輛車都是壞的,有的車鎖打不開,有的車爆胎,還有的車鏈子掉了,這讓她郁悶不已。“想騎車游覽一下東區(qū),結(jié)果借不到車連游玩的心情都受影響?!?/p>
車子損壞率有多少?目前并不能準(zhǔn)確統(tǒng)計。3月27日上午,記者來到位于鄭州政六街與豐產(chǎn)路交叉口附近的一處ofo共享單車維修點。
這個維修點設(shè)在人行道上,沿著路邊停了長長一排損壞待修的“小黃車”,記者粗略數(shù)了一下,這里停了近百輛損壞車輛。在這些壞車中,一部分車的車座丟失,一部分車胎損壞,最多的還是車牌損壞。
據(jù)維修點的師傅講,每天都有大量的損壞車輛被送到這里維修,“上一批還沒修完下一批又來了。”
維修師傅稱,大部分送修的車輛都是人為損壞的,其中車牌被損毀的最多,這樣的車就只能再更換一個新的車牌后重新投放到街頭。
每天到底要修多少輛車,維修師傅沒有統(tǒng)計過,“就是從早修到晚,但是也修不完?!?/p>
共享單車維修點待修的損壞單車
【問題二】共享單車頻繁被推進小區(qū)“私有化”
共享單車本應(yīng)該是放在街邊共行人隨時取用,但映象網(wǎng)記者走訪發(fā)現(xiàn),不少共享單車都被推進了小區(qū)甚至單元樓里。
張女士告訴映象網(wǎng)記者,她經(jīng)常在自家小區(qū)見到有人把共享單車騎到小區(qū)內(nèi)停放,更有甚者直接把車搬進單元樓里放在自己家門口,再通過加私鎖、劃掉車牌號等手段把共用的單車“私有化”據(jù)為己有。
而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),對于共享單車進小區(qū)的問題,摩拜單車有一套自己的應(yīng)對機制:每個注冊用戶擁有自己的信用積分,如果把車騎進小區(qū),后臺就可以通過車輛上的定位來確定車子位置,從而扣除用戶信用積分。如果信用過低,將影響今后租車。
而在鄭州更為風(fēng)靡的ofo“小黃車”由于沒有定位系統(tǒng),在單車被推進小區(qū)時無法進行有效監(jiān)控。但據(jù)了解,目前ofo公司也專門聘請了一部分人員專職尋車,把被推進小區(qū)的單車再放回路邊。
小學(xué)生破解共享單車密碼鎖
【問題三】徒手可破解密碼鎖 小學(xué)生騎車隱患多
共享單車通過掃碼或者輸入車牌號就能開鎖,便利的同時也暴露出了一些漏洞。
以ofo共享單車為例,只需要輸對密碼就可以打開車鎖,就有不少人在即使不使用手機的情況下也可以破解密碼,之后就能把車騎走。
由于密碼破解簡單,不少市民向映象網(wǎng)反映,近來有不少小學(xué)生沒有手機,就通過破解密碼鎖騎小黃車。
有鄭州網(wǎng)友還錄了視頻,視頻中幾個小學(xué)生徒手破解密碼鎖后騎著“小黃車”在馬路上飆車。
而記者查詢摩拜單車與ofo共享單車的用戶指南,都清楚的說明“用戶應(yīng)為符合騎行自行車上路的年齡(12周歲以上)”。
而根據(jù)媒體報道,就在昨天(3月26日),上海一不滿12歲男孩騎共享單車被撞,送醫(yī)搶救無效死亡。
【問題四】單車分布不均 住宅區(qū)共享單車稀少
享受過了共享單車為出行帶來的極大便利,有不少市民建議,應(yīng)該把鄭州共享單車的投放面再放寬一些,在居民區(qū)集中的地方多投放一些共享單車。
目前,鄭州市的共享單車主要分布在商圈和一些人流比較密集的地鐵站附近,但是這已經(jīng)不能滿足市民日常的出行需要。
一些市民表示,有時候出門去不太遠的地方或者公共交通不方便的地方時,很希望能租借共享單車出行,但是他們發(fā)現(xiàn)即使在住宅區(qū)比較密集的地方也鮮有共享單車的身影。
市民楊先生認為,出現(xiàn)很多人把共享單車推進小區(qū)的情況,一定程度上也是因為住宅區(qū)對共享單車有需求但這種需求得不到滿足,也從側(cè)面說明市民對于“出了家門就能騎上共享單車”的向往。
近來,記者對共享單車進行了“回頭看”,發(fā)現(xiàn)企業(yè)加大了運維力度,亂停亂放問題有所好轉(zhuǎn);但用戶騎到壞車的情況依然時有發(fā)生。隨著共享單車用戶群體的擴大,還引發(fā)了一些新現(xiàn)象。
共享單車行業(yè)未來的發(fā)展趨勢如何?是強強合并還是企業(yè)繼續(xù)競爭前行?政府與企業(yè)的責(zé)任邊界如何清晰界定?在激烈的市場角力下,有關(guān)共享單車的未來備受社會各方關(guān)注。
12月21日上午,市民投訴稱,在揚州路中段,有人可能從樓上扔下一輛共享單車,卡到行道樹杈上,一時無法取下。21日上午9時許,鄭報融媒記者在揚州路中段附近廊道內(nèi)看到,一棵景觀樹上,高高地懸掛著一輛紅色共享單車,后泥瓦已經(jīng)斷掉。
12月20日,中國消費者協(xié)會公開表示,支持廣東省消委會就小鳴單車不退押金問題提起公益訴訟,并呼吁《電子商務(wù)法》對此作出立法規(guī)制。
一旦ofo和摩拜合并,市民選擇共享單車出行那么只有一個“正確選擇”,在美國和其他發(fā)達國家的反壟斷法反對將導(dǎo)致競爭減少和價格上漲的公司合并發(fā)生。
單車企業(yè)倒掉,消費者維權(quán)之路可謂舉步維艱。對于一家行將破產(chǎn)的企業(yè),工商投訴基本上是沒什么作用的。網(wǎng)傳有律師組織消費者群體維權(quán),那么訴訟維權(quán)可行嗎?
對共享單車來說,適當(dāng)收取押金是對車輛使用的一種前置性擔(dān)保措施,我們可以把它理解為一種預(yù)先賠償,如果使用正常,就應(yīng)該“即租即押、即還即退”。
5日,被推至風(fēng)口浪尖的小藍單車終于公開亮相,與摩拜單車、ofo小黃車、永安行、優(yōu)拜單車、哈羅單車、拜客出行等共享單車企業(yè)同時接受了中消協(xié)約談。
繼12月1日舉行共享單車問題座談會商討消費者押金問題解決辦法之后,中消協(xié)今天再次就共享單車押金等問題約談摩拜、ofo、永安行、哈羅等7家共享單車企業(yè)
中消協(xié)在京召開共享單車企業(yè)公開約談會。強化責(zé)任意識,自覺承擔(dān)共享單車行業(yè)健康發(fā)展的主體責(zé)任,確保企業(yè)運營狀態(tài)安全穩(wěn)定有序;
11月30日,有媒體報道稱“摩拜和ofo小黃車兩家企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補缺口”,不過,兩家企業(yè)迅速發(fā)聲回應(yīng)。
共享單車的誕生,方便了市民最后一公里的出行需求。然而,停車混亂也影響了部分市民的體驗。
要獲得融資,一要會講故事,二要有用戶數(shù)量,三最好有輿論關(guān)注。于是,你會發(fā)現(xiàn)2017年整整一年,共享單車行業(yè)的新聞幾乎從未斷過。
一旦消協(xié)提起公益訴訟解決“退押難”,效果應(yīng)當(dāng)好于個體消費者打官司。公益訴訟能夠讓所有共享單車企業(yè)看到,在一個個弱勢用戶的背后,站著一個強大的組織。
平臺經(jīng)濟中的押金具有群體大等特殊性,并不是一個小問題,不能依靠企業(yè)自己的“自覺”,亟待有關(guān)部門多加監(jiān)管,而這也是共享單車等平臺經(jīng)濟健康良性發(fā)展的基本前提。
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