專業(yè)社工在婚姻登記大廳給補(bǔ)辦結(jié)婚證的夫妻介紹辦理過程
全省領(lǐng)先，政府買崗，兩名社工專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生融入金水區(qū)婚姻登記工作
□記者 蔡君彥 通訊員 宋曼麗 文 記者 許俊文 圖
核心提示
婚姻登記部門作為人們聚散離合“晴雨表”的集中呈現(xiàn)地，有專業(yè)社工融入日常工作，免費(fèi)向婚姻當(dāng)事人提供婚姻、家庭、親子方面的咨詢指導(dǎo)和干預(yù)，您會(huì)不會(huì)覺得新鮮？
目前，鄭州市金水區(qū)民政局婚姻登記處率先引入這種由政府出資購(gòu)買的服務(wù)新項(xiàng)目，這在我省婚姻登記部門尚屬首次。今年1月4日至今，兩名科班出身的社工專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，已結(jié)合日常工作建立16份個(gè)性檔案，實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)。
政府買崗
專業(yè)社工融入婚姻登記處
鄭州市東風(fēng)路與花園路交叉口西北側(cè)，金水區(qū)民政局婚姻登記處辦證大廳內(nèi)外，人流不斷。
上午，不斷有辦理結(jié)婚登記的新人趕來，郭亞姣、丁田田忙著協(xié)助負(fù)責(zé)初審的工作人員詢問接待，不時(shí)送上祝福，叮囑婚后要相互理解、關(guān)愛和包容。
下午辦理離婚登記，來的大都是因?yàn)楦鞣N原因鬧離婚的“冤家”。她們身著便裝，在大廳內(nèi)尋找目標(biāo)主動(dòng)詢問，并把愿意接受調(diào)解的“冤家”帶進(jìn)婚姻家庭輔導(dǎo)室。
郭亞姣、丁田田去年從鄭州輕工業(yè)學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)，目前是金水區(qū)彩虹社會(huì)工作服務(wù)中心的專業(yè)社工，是金水區(qū)推行政府購(gòu)買社工服務(wù)的第一批受益者。
金水區(qū)是國(guó)家民政部設(shè)立的首批社會(huì)人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)區(qū)。去年11月，該區(qū)民政局向轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)組織公開招標(biāo)了社會(huì)救助等26個(gè)社工崗位項(xiàng)目，涵蓋慈善公益、婚姻咨詢、居家養(yǎng)老等服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)崗位一年5萬元。
“我們工作的主要對(duì)象是沖動(dòng)型離婚的人，一般可以從神情上判斷出來，那些鐵了心要離的，勸也沒用?！倍√锾镎f，3個(gè)多月來，遇到很多難忘的人和事，也幫助她們總結(jié)如何把專業(yè)知識(shí)更好地運(yùn)用到工作中。
專業(yè)調(diào)解
后續(xù)要建立檔案跟蹤服務(wù)
專業(yè)社工融入婚姻登記部門，工作有啥特別之處？這不妨從一對(duì)夫婦的離婚故事說起。
前不久，一對(duì)中年夫婦來離婚。為啥要離？她倆分頭詢問。女方說，丈夫結(jié)婚10年至少4次出軌，現(xiàn)在又迷上一個(gè)有夫之婦，同對(duì)方聊天時(shí)流露著對(duì)她的鄙視，讓她傷透了心；男方則說妻子太強(qiáng)勢(shì)，總嘮叨他這不對(duì)那不對(duì)，為排解苦悶才出去找情人。
“她（他）身上有沒有哪些好的地方？給你3分鐘，冷靜想一想?！闭J(rèn)真傾聽后，她們提議。這是專業(yè)上的“優(yōu)勢(shì)視角”。
沉默之后，男方承認(rèn)女方善于持家，孝敬公婆，女方也覺得男方曾經(jīng)很體貼人，工作也很辛苦。接下來，她們提議可以商量后列出一系列計(jì)劃，幫助對(duì)方進(jìn)行自身行為糾正?？墒?，女方執(zhí)意要辦離婚，哭得很傷心，而原本趾高氣揚(yáng)的男方也面色凝重，蹲在門外吸了半天悶煙，“謝謝，不管今后俺倆能不能復(fù)婚，我以后都會(huì)多反思?！蹦蟹秸f。
郭亞姣說，3個(gè)多月來，她們接觸的鬧離婚人群中，矛盾主要包括婆媳不和、婚外情、喝酒、賭博等，沖動(dòng)離婚的也不少，甚至有女孩因?yàn)檎煞驔]聽話給自己買棒棒糖鬧離婚。無論哪種情況，她們與當(dāng)事人真誠(chéng)溝通后，都會(huì)對(duì)對(duì)方婚姻家庭問題的性質(zhì)、類型、原因等進(jìn)行分析，再“對(duì)癥下藥”地提供意見和建議，把數(shù)十對(duì)沖動(dòng)離婚的夫婦勸走了。
調(diào)解之外，專業(yè)社工還對(duì)當(dāng)事人的行為糾正給予專業(yè)指導(dǎo)。
一個(gè)月前，一位女士因丈夫喝酒成癮來離婚，她們調(diào)解時(shí)先分析男方為什么經(jīng)常喝酒，交際喝酒？發(fā)泄喝酒？再分析各種緣由的喝酒各占多少比例；見對(duì)方真心想戒酒，強(qiáng)調(diào)說此前不能戒酒是因?yàn)闆]找到適合的方法，建議今后該怎么辦，并列出計(jì)劃讓女方幫忙監(jiān)督執(zhí)行，比如，調(diào)整作息時(shí)間、輔助吃零食和體育活動(dòng)等。這對(duì)夫婦離開后，沒再來鬧離婚。
截至目前，她們已為16位當(dāng)事人建立了個(gè)性檔案，每隔一個(gè)月還會(huì)撥打電話跟蹤最新進(jìn)展。
深入社區(qū)
通過游戲讓家庭更和睦
“很多人對(duì)專業(yè)社工不夠了解，目前主動(dòng)找我們咨詢的人還比較少?！倍√锾镎f，很多人不知道她們是專業(yè)社工，得知她們可以提供婚姻等方面的咨詢服務(wù)，一位來鬧離婚的中年女子曾反問：“你倆小小年紀(jì)，還沒結(jié)婚，我咋能相信？”
“年齡和經(jīng)驗(yàn)并不能完全代表是否專業(yè)，請(qǐng)您相信我們，我們有專業(yè)的知識(shí)和工作方法?！彼齻冋嬲\(chéng)的態(tài)度，讓當(dāng)事人最終敞開心扉。一番溝通后，夫婦倆決定先回去冷靜冷靜。
趁周末，小郭和小丁還和金水區(qū)民政局工作人員來到農(nóng)科院社區(qū)，同轄區(qū)居民一起開展“游子歸家”的游戲，把孩子的眼睛蒙上，摸手來尋找父母?？此坪?jiǎn)單的游戲背后也包含“社工元素”，通過游戲加強(qiáng)親子關(guān)系。
“下一步，我們將籌備開展小組活動(dòng)，集中對(duì)婆媳問題、單親家庭等問題進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)?！惫鶃嗘f，這需要建立在個(gè)性檔案足夠多的基礎(chǔ)上，組織3人以上15人以下的活動(dòng)，可以稱之為“減壓小組”、“信心重塑小組”、“家庭和睦小組”等，開展婚姻、家庭、親子等方面的咨詢指導(dǎo)的同時(shí)，也便于成員間互助。
尷尬，當(dāng)然也會(huì)有。她們?cè)噲D勸說一些離婚當(dāng)事人時(shí)，有人拿她們?nèi)鰵?、發(fā)牢騷。隔一段時(shí)間，會(huì)有更有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)社工督導(dǎo)給予她們感情支持。
值得推廣
對(duì)促進(jìn)婚姻和諧很有幫助
“專業(yè)社工融入婚姻登記工作，是一種有益的探索和嘗試，對(duì)減少?zèng)_動(dòng)離婚尤其有幫助?！编嵵菔忻裾稚鐣?huì)事務(wù)處處長(zhǎng)蔡旭堯說，這是婚姻登記部門提升服務(wù)的發(fā)展方向之一，值得進(jìn)一步推廣。
他表示，因?yàn)榛橐鰡栴}的特殊性和面對(duì)人員五花八門等原因，對(duì)婚姻登記部門專業(yè)社工的要求也非常高，就鄭州婚姻登記部門而言，因?qū)I(yè)社工培訓(xùn)尚待提升，大面積推廣專業(yè)社工的時(shí)機(jī)尚不成熟。
有關(guān)資料顯示，目前，北京、上海、重慶、南昌等多個(gè)城市的民政部門，都已把專業(yè)社工引進(jìn)到婚姻登記機(jī)構(gòu)。而早在2010年，民政部副部長(zhǎng)竇玉沛曾指出，“十二五”時(shí)期，婚姻工作要進(jìn)一步探索拓展婚姻公共服務(wù)，廣泛吸納社會(huì)力量，采取包括政府購(gòu)買服務(wù)在內(nèi)的多種方式，引導(dǎo)專業(yè)社工等人員共同參與，促進(jìn)婚姻和諧。
此舉背后，還有深層社會(huì)意義。2003年10月1日，新《婚姻法》和新《婚姻登記條例》實(shí)施后，婚姻登記機(jī)關(guān)不再對(duì)離婚者進(jìn)行調(diào)解，也不再需要出具單位證明，程序簡(jiǎn)化后，離婚最快幾分鐘就能搞定，加上人心浮躁、責(zé)任感減弱等社會(huì)原因，導(dǎo)致離婚率持續(xù)上升；另一方面，復(fù)婚者也大有人在，有人感慨：如果當(dāng)時(shí)有人勸兩句，說不定就不離了。目前，在婚姻登記部門人手緊張的情況下，工作人員很難有時(shí)間和精力進(jìn)行調(diào)解，專業(yè)社工融入婚姻登記工作后，能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及時(shí)主動(dòng)地調(diào)解，幫助當(dāng)事人分析情感危機(jī)原因，尋找解決方案，能有效減少因草率離婚引發(fā)的社會(huì)問題和矛盾。
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什么是專業(yè)社工？
專業(yè)社工是經(jīng)過專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練、擁有各種專業(yè)知識(shí)、技能和方法，在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)從業(yè)幫助有需要的人，以此來協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，并獲取一定報(bào)酬的專門從業(yè)者，還將通過考試獲取專業(yè)技術(shù)資格證書。服務(wù)范圍包括社會(huì)福利、社會(huì)救助、減災(zāi)防災(zāi)、社區(qū)建設(shè)、司法矯正、為老服務(wù)、婚姻家庭等領(lǐng)域。
與志愿者、義工及其他公益從業(yè)者不要報(bào)酬、不要求有專業(yè)技能不同，專業(yè)社工接受報(bào)酬外，更多地體現(xiàn)在專業(yè)化和職業(yè)化，像律師、醫(yī)師一樣。
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