映象網(wǎng)訊 3月27日上午，鄭州公交熱線接到乘客王先生的電話：手提電腦落在公交車上了，能不能幫忙找找，不過記不清坐的幾路車。這可難壞了熱線員，沒有車號也就算了，連坐的幾路車都不記得了，公司共有200多條線、四五千臺車，尋找難度可想而知。
就在熱線員煩惱的時候，64路公交車長張娟也在犯難：一位男乘客匆忙下車，手提電腦忘在車上，無法及時聯(lián)系歸還。由于當(dāng)時正在運(yùn)營當(dāng)中，張娟讓乘客幫忙把電腦放在駕駛室里，等回到調(diào)度室想法尋找失主。
上午十點(diǎn)多，車長張娟通過電腦包里的名片聯(lián)系上了失主王先生，當(dāng)時他正在長葛辦事，一聽手提電腦被車長撿到并帶回了64路調(diào)度室，懸著的一顆心才放下。據(jù)他介紹，當(dāng)時他提著五六個行李包去趕車，匆忙間把電腦給落在車上了。一下車發(fā)現(xiàn)電腦不見了，當(dāng)時就懵了，就急忙給公交熱線打電話尋找，粗心的他竟然忘記乘坐的是幾路公交車。聽說尋找難度有點(diǎn)大，他也沒報多大希望，仍按計劃去長葛出差了。
“沒想到你們的服務(wù)這么好，第一時間就聯(lián)系上我，真是太感謝那位車長了，要不是她及時發(fā)現(xiàn)我的電腦，估計真的找不回來了。”王先生激動地直道感謝，“我現(xiàn)在出差，等過兩天才能去陳寨領(lǐng)取電腦，請先替我保管一下，到時候一定要讓當(dāng)面謝謝這位好車長?！?（謝艷麗 劉真）
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