映象網(wǎng)訊 5月19日，“保險就是陽光——2013 陽光保險集團(tuán)第四屆客戶服務(wù)節(jié)”在全國開幕，陽光人壽保險宣布，該公司對“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級，將支持更廣險種范圍、更多理賠類型、更高賠付金額，陽光人壽即將開啟“全面直賠時代”。
據(jù)陽光人壽保險有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自推出“直賠服務(wù)”以來，客戶對公司理賠服務(wù)滿意度不斷提升。2012年底，中國保監(jiān)會保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布了首次全國性人身險公司在承保、理賠和投訴處理三方面的客戶滿意度測評結(jié)果，陽光人壽以理賠客戶滿意度87.82分和投訴處理客戶滿意度79.66分的好成績，獲得兩項指標(biāo)評分排名第一。
為持續(xù)提升公司理賠服務(wù)水平，讓更多客戶體會到直賠的便利和快捷，陽光人壽于2013年初即著手對“直賠服務(wù)”進(jìn)行全面升級，升級內(nèi)容包括：首先，將“直賠服務(wù)”的險種由原來的2款意外醫(yī)療險擴(kuò)大到公司全部200余個險種；其次，將理賠類型也由單一的意外醫(yī)療擴(kuò)大至：身故、重疾、傷殘、住院醫(yī)療等類型；最后，將賠付額度全面放開，由最初的5000元提升到不限額。
此外，在為期3個月的客戶服務(wù)節(jié)期間，陽光人壽還將在全國范圍內(nèi)開展“陽光·健康·生活”大講堂活動，邀請國內(nèi)多位在緊急救護(hù)、育兒成長、健康養(yǎng)生、投資理財、傳統(tǒng)文化等領(lǐng)域的知名專家，到全國30家分公司開展巡回講座，為客戶朋友提供與專家進(jìn)行面對面咨詢和交流的機(jī)會。
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