中午被“轟”出大廳的辦事群眾坐在路邊干等。 攝影/記者 崔峻
在朝陽區(qū)政府辦事大廳等候辦手續(xù)的市民發(fā)現(xiàn)，如果趕上大廳工作人員午休清場，所有辦事群眾都會被保安轟出來，大廳里有空椅卻不讓坐，辦事群眾要在路邊干等一個半小時。
大廳管理方稱，清場原因是辦公窗口無人值守不安全。
網(wǎng)友爆料
到工商辦事被轟出來
近日，有微博網(wǎng)友爆料，“中午到北京朝陽工商局辦事情，剛好遇到午休時間（12：00—13：30），我們就在大廳排椅上坐等工作人員13：30上班，結(jié)果沒幾分鐘所有等候辦事的人全被轟出大廳，有空椅卻不讓坐，大家只好到大廳外面站著等著13：30上班，工作人員說已經(jīng)連續(xù)好幾年都是這樣的。政府部門為什么怎么不舒服怎么來??？”
隨后引來眾多網(wǎng)友評論。名為“超兒級偶像”的網(wǎng)友說：“他們怕中午打牌玩電腦被人拍到投訴嗎？” 網(wǎng)友“悶得慌閑得慌”則說：“能讓你平民百姓在他們的‘地盤’占到一點‘便宜’嗎？為人民服務(wù)只是用來喊的?！?/p>
探訪
午休“鐵將軍”把門 大廳根本進(jìn)不去
昨天，記者來到位于霄云路、掛著“朝陽工商分局”牌子的院門口，只見大樓上寫著“北京市朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳”。
剛中午12點，該院的鐵柵欄門就緩緩被保安用遙控器合上，只允許辦事人員從里面出來，不允許非工作人員再進(jìn)入。門口的牌子上寫著“朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳，對外辦公時間上午9：00—12：00，下午13：30—17:30”。
陸續(xù)來辦事的幾個群眾被擋在鐵柵欄門外，連院子都進(jìn)不去。三兩人坐在門口的石臺上，有的看報紙，有的擺弄手機(jī)，等待著有關(guān)政府部門的上班時間。
從潘家園附近來的王先生告訴記者，他來給公司辦點事晚了幾分鐘，因離公司較遠(yuǎn)只好在門口歇歇，等開門時間?！叭绻苓M(jìn)去休息會兒，喝口水更好?！彼畔率掷锏膱蠹堈f，“問了保安，根本不讓進(jìn)?！?/p>
調(diào)查
大廳內(nèi)20多個部門 保安稱午休鎖門是慣例
直到13:20，幾位保安才將大門打開。記者看到，院子里有一個簡易房是朝陽工商的對外辦事窗口；樓內(nèi)左手方向是公安出入境對外辦公窗口以及投資促進(jìn)局等辦事窗口；右手方向則是工商登記、變更等業(yè)務(wù)處理、咨詢窗口等。廳內(nèi)有幾排座椅，等號的群眾未坐滿。
記者看到每個窗口都是“開放式”的，工作人員的桌子一側(cè)擺著電腦，辦事人員在外面一側(cè)，兩者之間沒有玻璃相隔，距離也比較近，不用話筒可輕松交談。
門口的保安告訴記者：“從我來這兒上班，中午工作人員去吃飯，大廳都需清場鎖門，要不電腦、單據(jù)等怕出問題?！?/p>
管理方：開放式窗口 不清場不安全
朝陽工商分局有關(guān)人員表示，雖然“北京市朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳”與區(qū)工商分局在一個大樓內(nèi)辦公，但這里有包括公安、投促局、工商等20多個部門的對外窗口，現(xiàn)由區(qū)投促局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。
昨天下午，朝陽區(qū)投資服務(wù)大廳辦公室回應(yīng)稱，由于中午休息時間，工作人員和保安都要有吃飯和休息時間，考慮到大廳內(nèi)的秩序以及財務(wù)安全，因此未放開。
據(jù)介紹，辦事大廳內(nèi)云集了朝陽區(qū)多個政府部門的辦事窗口，包括區(qū)地稅局、國稅局、質(zhì)監(jiān)局、公安局出入境管理處等。但目前辦事大廳的辦事窗口還有待改進(jìn)，辦事群眾和工作人員直接面對面交流，而不像銀行窗口有一個玻璃隔開。如果工作人員午休期間不在座位上，只有辦事群眾排隊等候，會存在一定的問題。大廳方面稱，“也在考慮像銀行一樣裝一塊玻璃?！?/p>
建議
大廳可設(shè)立獨立休息等候區(qū)
對此很多辦事群眾表示，中午能不能在大廳里辟出一塊休息區(qū)，讓前來辦事的人有個坐的地方。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)同樣設(shè)立在海淀工商分局一層、二層的區(qū)投資服務(wù)大廳，中午休息時間，二層窗口單位也是清場休息的。但是，一層設(shè)立一些座椅，可供辦事人員休息。
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