3.15消費者權(quán)益日在即，中國最大的在線旅行服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)發(fā)布3·15旅游消費安全提示，提醒消費者從旅行查詢及預訂開始防范各類騙招。（3月13日臺海網(wǎng)）
攜程旅行網(wǎng)將旅游消費中常見坑人騙人的“黑五類”——ATM機代碼騙轉(zhuǎn)賬、“李鬼”網(wǎng)站頻釣魚、特價誘餌、旅游團購陷阱、店家“宰客”逐一曝光，這對于消費者防止被坑害無疑是有幫助的。不過幫助到底有多大，實在還是一個大大的問號。
因為，一方面不可能所有的旅游消費者都能夠看到一家旅游網(wǎng)站所曝光的旅行消費“黑五類”的種種騙人坑人伎倆，即便看到了，也未必能夠全部吃透與掌握。而真正要讓一個普通的消費者按照這家旅游網(wǎng)站所開出的“藥方”去一一應(yīng)對“黑五類”的勾當，則從信息、知識、技能、時間等等條件上，相信絕大多數(shù)消費者都做不到。何況，既然坑人騙人的“黑五類”被曝光了，那些不法商家，必然會想出“黑六類”、“黑七類”、“黑八類”以至“黑無窮類”的招數(shù)來繼續(xù)坑害消費者。普通消費者面對這樣的局面，必然是窮于應(yīng)對，仍然會反復受騙上當。
當然，有人會說了，那就請攜程旅行網(wǎng)等有良知的網(wǎng)站繼續(xù)曝光這些伎倆吧！可是，作為一家企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)站，它沒有這個義務(wù)，也不會有這么多的精力與能力來專門研究這些行為。如此說來，雖然曝光了旅行消費“黑五類”的攜程旅行網(wǎng)告訴我們，只要“明鑒”了這“黑五類”，就可以“規(guī)避風險，安心消費”了，但這其中的廣告意味十分濃厚，而其“療效”顯然不會那么神奇。也就是說，有了網(wǎng)站對消費“黑五類”的“明鑒”，消費者肯定還是不敢安心消費，如果誰真就按照攜程網(wǎng)的“單子”去按圖索驥，結(jié)果多半不會是“安心消費”，而是煩心不斷，一臉的納悶。
要讓消費者真正能夠“規(guī)避風險，安心消費”，最可靠的，應(yīng)該是職能部門常態(tài)化的規(guī)范監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)旅行消費的種種“黑伎倆”，一旦發(fā)現(xiàn)，不僅要及時提醒消費者，更應(yīng)對這樣的行為進行嚴厲的查處，讓它不敢再“繼續(xù)操練”。職能部門不僅有這個責任，也有應(yīng)該有這個能力。
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