中國搜索市場歡迎競爭，但不要把這場搜索戰(zhàn)爭打成廣告戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)、罵戰(zhàn)、煽動戰(zhàn)，而應(yīng)是技術(shù)戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。
近日，百度和奇虎360為爭奪中國搜索市場爆發(fā)的“三百大戰(zhàn)”忽然升級。雙方展開網(wǎng)絡(luò)攻防戰(zhàn)，百度對360搜索業(yè)務(wù)展開反制，用戶通過360綜合搜索訪問百度知道、百科、貼吧等服務(wù)時，將會強行跳轉(zhuǎn)至百度首頁。而360昨日午間做出回應(yīng)，將網(wǎng)址導(dǎo)航搜索框中所含百度服務(wù)全部撤掉。
這場“三百大戰(zhàn)”源于360于8月16日推出的綜合搜索。360搜索推出后，百度遭受到10個月來最高的股價跌幅，奇虎360股價卻大幅上漲。而伴隨著百度反制，奇虎360股價又大跌6.22%，百度則漲了3.69美元。股價的變化象征著投資者對公司未來前景看法的變化，這足以顯示出，這場“三百戰(zhàn)爭”的勝負(fù)，對兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來的重要性。
更充分的市場競爭將更有利于用戶，從這個角度講，中國搜索引擎市場多一家服務(wù)提供商不是件壞事。但現(xiàn)實經(jīng)驗又告訴消費者，萬不能為市場競爭的升級而盲目樂觀，在中國市場上，消費者已經(jīng)見多了殺破底線的惡性競爭，比如這個月剛發(fā)生的電商價格忽悠大戰(zhàn)；比如2010年360殺毒與騰訊打的那場強迫消費者進行二選一的“3Q大戰(zhàn)”……消費者不怕競爭雙方會否“玉石俱焚”，只怕自己在戰(zhàn)爭中被企業(yè)綁架成為無辜的“肉彈”。
從目前的“攻防戰(zhàn)況”看，無論是百度還是360，其手段雖然都很直接有力，但總歸仍在底線之上。而人們擔(dān)心的是，隨著戰(zhàn)爭的進一步升級，利益相關(guān)、生死攸關(guān)之時，兩巨頭是否還能hold住底線，不把消費者卷入進來。
之所以有這種擔(dān)心，是因為它們確實都有把消費者卷進來的能力。相對于傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有更強的平臺特性，對用戶的干預(yù)性也更大。尤其是百度和360，在所屬行業(yè)中占有近乎壟斷的強勢地位，如果它們?yōu)榱烁偁幎艞壍拙€，還有很多手段可以用，比如百度可以全面封殺奇虎360所有信息，360則可以通過它的殺毒平臺攔截百度廣告或警示不安全等，為之付出代價的則是無辜的用戶。
或許這種擔(dān)心有些多余。但在經(jīng)歷一系列池魚之災(zāi)后，消費者真心希望發(fā)生在巨頭間的市場競爭能夠堅守底線。中國搜索市場歡迎競爭，但不要一開始就陷入惡性競爭，歸根結(jié)底，真正對用戶有效的“殺器”還是技術(shù)和服務(wù)。幾乎每個網(wǎng)民都是搜索引擎的用戶，人們希望雙方吸取電商價格戰(zhàn)教訓(xùn)，重視商譽，珍惜羽毛，不但不要在競爭中卷入消費者，也不要把這場搜索戰(zhàn)爭打成廣告戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)、罵戰(zhàn)、煽動戰(zhàn)，而應(yīng)是技術(shù)戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。
近年來，發(fā)生在中國市場上的、損害消費者利益的惡性競爭越來越多，連最與國際接軌的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)亦不能例外，而同樣的市場競爭行為，在國外卻往往進行得很平和，這種差別很值得深思，是中國的市場出了問題，還是中國的企業(yè)家或企業(yè)文化出了問題？（新京報社論）
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