“您好，我們會盡快為您處理的。”600多封民眾來信，河南省沈丘縣政府官網(wǎng)上的回復(fù)全是如此。有網(wǎng)友調(diào)侃說：“這復(fù)讀機啥牌子的，這么好使?！碑?dāng)?shù)叵嚓P(guān)工作人員稱，因網(wǎng)站改版出現(xiàn)該情況。
莫拿“萬能回復(fù)”虛置民意
老百姓滿懷希望給政府寫信，為的是反映問題、解決問題，沒料到換來的卻是一字不差的“萬能答復(fù)”。即便真的是網(wǎng)站改版，也應(yīng)該有臨時性的應(yīng)急措施，不能這樣忽悠人吧？
政府網(wǎng)站出現(xiàn)“神回復(fù)”，這不是第一次。有的回復(fù)很簡潔、干脆，只有“已閱”倆字。最“威武”的是，湖北應(yīng)城網(wǎng)友通過市長信箱反映問題時被回復(fù)“我辦沒時間跟你閑扯，你有意見到創(chuàng)建辦來面淡（原文如此）”。前半句一個“扯”，后半句一個“淡”，不知道是筆誤還是故意的。有網(wǎng)友連聲驚呼：扯淡、扯淡，原來是打這兒來的！
設(shè)立政府網(wǎng)站和領(lǐng)導(dǎo)信箱的目的，是實現(xiàn)官民互動，傾聽群眾呼聲、為群眾排憂解難，如果都是“萬能回復(fù)”，如果都是形式主義，還有什么意義？群眾為此浪費了時間和精力，由希望到失望；政府部門也為此付出了一定的人力和物力，卻因工作不到位、管理有漏洞而引起群眾不滿，損害了自身公信力。這豈是設(shè)立政府網(wǎng)站的初衷？ （喬志峰 市民）
政府網(wǎng)站改版不如改作風(fēng)
這樣的“萬能回復(fù)”當(dāng)然是在“浪費納稅人的銀子”。然而，類似“浪費納稅人的銀子”的政府網(wǎng)站并非沈丘縣一家。從“自己去百度”到“自己去解決”，從“（道路濕滑）可以繞行，沒必要非在其上面走”到“沒時間跟你閑扯”，再到斥責(zé)網(wǎng)友“完全是逆潮流而動，是螳臂擋車”……政府網(wǎng)站的雷人回復(fù)，一再讓人錯愕。
其實，“虛擬政府”的表現(xiàn)不佳正是“現(xiàn)實政府”作風(fēng)不好的反映。如果現(xiàn)實政府不改變作風(fēng)，仍然是門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，這些不良作風(fēng)也會通過“虛擬政府”展現(xiàn)出來，使這些丑態(tài)迅速傳播。換言之，只有現(xiàn)實政府作風(fēng)變得勤政務(wù)實、熱情服務(wù)，“虛擬政府”才會真心實意地回復(fù)群眾的訴求。
對政府網(wǎng)站暴露出的問題不能等閑視之，不能把它當(dāng)做一種時髦，盲目跟風(fēng)，或者在民意的催逼下被動開通，當(dāng)成一種政績道具，而應(yīng)把它當(dāng)做密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，反映社情民意、集納民智民力的渠道，下大力氣把它建設(shè)好、維護(hù)好。否則，改版了，作風(fēng)依舊，仍然是“浪費納稅人的銀子”，不如趁早關(guān)掉。 （楊立波 法官）
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