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長(zhǎng)沙晚報(bào):期待更多契約精神下的人性規(guī)定

2014-02-25 16:51 來(lái)源:長(zhǎng)沙晚報(bào)

  因不滿運(yùn)營(yíng)商清零當(dāng)月套餐中的剩余流量,律師劉明以普通消費(fèi)者的名義將長(zhǎng)沙移動(dòng)告上了法庭。天心區(qū)法院近日就此案進(jìn)行了一審宣判,駁回了劉明的訴訟請(qǐng)求。(2月23日《長(zhǎng)沙晚報(bào)》) 

  “流量月底清零”案經(jīng)媒體報(bào)道后,在網(wǎng)上引發(fā)熱議,超過(guò)80%的網(wǎng)友認(rèn)為“已經(jīng)購(gòu)買的流量屬于用戶,運(yùn)營(yíng)商無(wú)權(quán)收回”,求勝訴。全國(guó)各地很多知名律師也力挺劉明?,F(xiàn)在,法院給出了一審宣判,雖然沒(méi)有遂了廣大網(wǎng)友的愿,但是,官司輸贏背后的某些東西似乎更值得人們深思。

  不難理解,對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng),過(guò)高的用戶量并不見(jiàn)得就是好事,因?yàn)?,超過(guò)設(shè)備容量范圍,服務(wù)質(zhì)量必然會(huì)降低。那樣,對(duì)消費(fèi)者肯定也是不利的。反之,過(guò)低的用戶量則注定會(huì)虧損,不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而忽高忽低的用戶量相信任何企業(yè)都不愿意看到。因此,世界各地的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通常都會(huì)選擇這樣做:用相對(duì)廉價(jià)的包月(包年)模式和其他方式來(lái)有效保證用戶量和流量的平穩(wěn)性。

  移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以優(yōu)惠的價(jià)格出售流量,鼓勵(lì)客戶用完,通過(guò)培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額,無(wú)可厚非。如果客戶介意,完全可以選擇運(yùn)營(yíng)商提供的其他方式。當(dāng)然,前提是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要給客戶可供選擇的機(jī)會(huì)。法院駁回劉明訴訟請(qǐng)求的法律依據(jù)就是:原告在充分知曉被告提供的多種資費(fèi)方案的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異的情況下,根據(jù)自身需求自主選擇了“20元/月包150MB流量”資費(fèi)套餐模式,而20元包150MB的流量限定在當(dāng)月使用;原告當(dāng)月未用足150MB網(wǎng)絡(luò)流量是其自行放棄了可以行使的合同權(quán)利,故被告并未侵害其財(cái)產(chǎn)權(quán)。

  毫無(wú)疑義,契約精神是以法律為準(zhǔn)則的行為規(guī)范。司法機(jī)關(guān)如果因?yàn)檩浾摰挠绊懚@過(guò)正常的司法程序,或者在判決過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格按照法律條款進(jìn)行判決,顯然是現(xiàn)代公民都不愿意看到的。雖然劉明已經(jīng)向長(zhǎng)沙市中級(jí)人民法院提起上訴,但是,不管最終結(jié)果如何,人們至少樂(lè)見(jiàn)兩點(diǎn):其一,法院可以也應(yīng)該參考有用的輿論意見(jiàn),但最終要做出獨(dú)立的判斷和公正的判決;其二,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和其他通信企業(yè)可以此為鑒,根據(jù)市場(chǎng)需要,給客戶提供更多的選擇機(jī)會(huì),制定更多契約精神下的人性化規(guī)定。(真如)

責(zé)編:劉大彬
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