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　　從海外爆買奶粉的新聞可以看出，中國人更注重對于孩子身體健康上的投資。據(jù)齊魯網(wǎng)報道，青島一名父親在超市購買了海外某進口品牌奶粉，卻在第三罐奶粉里面發(fā)現(xiàn)了活蟲。

　　食品安全大于天！想必，這位花了大價錢買了海外進口奶粉的父親，現(xiàn)在還對這奶粉里的蟲子心有余悸。明明為了自己寶寶能夠喝上更放心的奶粉，卻遇到了奶粉里有蟲的事情。

　　愛他美奶粉廠家工作人員回應(yīng)：“可以百分百告訴你，工藝上面來講，不會有活蟲出現(xiàn)，那肯定是破損之后，空氣進入，然后是有微生物的進入?！惫に嚿蠂?yán)格遵守就不會存在問題，但會不會因為人為原因而造成個別失誤導(dǎo)致的生蟲案例呢？工作人員的“百分之百”只是基于理論上的論斷，為何不敢以事實依據(jù)為論斷呢？

　　當(dāng)家長提出“一賠十”的時候，工作人員以不確定蟲子來源為理由，拒絕了這個要求后，又答應(yīng)可以“一賠三”。這樣的回答，讓人覺得“必有蹊蹺”。若并非生產(chǎn)方的責(zé)任，那一賠一都說不過去，但倘若是生產(chǎn)方的過錯，僅僅“一賠三”或者“一賠十”還不夠，還需要正式道歉，才能讓人滿意。

　　生產(chǎn)方以不確定蟲子來源為借口，其實是在推卸自身責(zé)任。當(dāng)買方發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的問題，賣方不應(yīng)拒絕賠償或者“砍價”，而應(yīng)對問題奶粉進行詳實的調(diào)查，認(rèn)真去調(diào)查是哪個環(huán)節(jié)出了問題，才造成了“奶粉生蟲”現(xiàn)象。給賠償只是次要，給調(diào)查結(jié)果才是主要的。而工作人員一句不確定蟲子來源就作為回應(yīng)，是工作上的不負(fù)責(zé)，也是一堂很差的“營銷課”。

　　要關(guān)注的事情是，本次發(fā)生問題的奶粉，是屬于海外進口品牌的奶粉。人們潛意識里，都認(rèn)為這樣的問題一般是國產(chǎn)奶粉，其實同樣的問題也會發(fā)生在國外奶粉身上。但是，處理這起問題的工作人員卻是中國的代理商。從工作人員對待問題的態(tài)度上，不難看出市場意識上的淡薄。倘若在歐美發(fā)生類似的事情，相關(guān)部門會被問責(zé)，別說是“一賠十”，甚至連企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人都有可能因輿論的持續(xù)關(guān)注而引咎辭職，從而引發(fā)整個企業(yè)的“大震動”。但在中國，因為相應(yīng)的市場意識還不夠完善，民眾對于自己維權(quán)意識還停留在經(jīng)濟追訴上，才造成了對方態(tài)度上的傲慢。

　　相對于屢屢上頭條的中國人爆買外國奶粉新聞，我們有許多問題該深思。除了我們?nèi)狈τ趪a(chǎn)奶粉的自信以外，是否還有生產(chǎn)商對于自己產(chǎn)品足夠負(fù)責(zé)的態(tài)度在里面？市場上缺乏民眾對于奶粉“雞蛋里挑骨頭”的意識，對于自身權(quán)益損害只追求經(jīng)濟賠償而缺少追責(zé)意識，才是問題的根本。進口奶粉在本土無論是質(zhì)量還是售后都得到一致稱贊，而到了中國卻會發(fā)生不知蟲子來源只能“一賠三”的回答。不就是又一起“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”的寫照嗎？（劉頌寒）