本來(lái)要存3000元，可排到銀行窗口前，遞上卡和錢(qián)，工作人員卻說(shuō)這么存不行!咋了?因?yàn)殂y行有規(guī)定，如果要存3000元這樣的“整錢(qián)”，就得用自動(dòng)存款機(jī)。否則，在窗口存的話，得帶點(diǎn)兒“零頭”才行。23日，長(zhǎng)春市民郭先生去銀行存錢(qián)，就遇到了這樣的“奇葩”行規(guī)，無(wú)奈從兜里多掏出1元錢(qián)，在窗口存了3001元。(11月25日 《新文化報(bào)》B4版)

　　銀行窗口不辦理整存，要存3000元這樣的“整錢(qián)”，請(qǐng)到ATM機(jī)上完成!長(zhǎng)春市民郭先生的這個(gè)遭遇不是個(gè)例，很多地方的銀行都有如此規(guī)定。客戶(hù)在窗口整存，碰到這樣的規(guī)定如何解決？別慌，思路一變天地寬——存3001或2999元就行了。一元錢(qián)搞定銀行規(guī)定，你說(shuō)這規(guī)定不奇葩嗎？

　　銀行倡導(dǎo)客戶(hù)到ATM機(jī)上存整錢(qián)，這是為了減少儲(chǔ)戶(hù)排隊(duì)等待的時(shí)間，緩解工作人員的壓力，提高效率，其初衷是好的。不過(guò)，這只應(yīng)當(dāng)是個(gè)倡導(dǎo)或建議，而不能成為固化的強(qiáng)制性規(guī)定?？墒聦?shí)呢，銀行延續(xù)僵化的管理思維，一刀切地杜絕窗口辦理“整存”，還檢查工作人員辦理過(guò)的業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)有人破壞規(guī)矩，就會(huì)對(duì)該工作人員提出批評(píng)，或采取其他處罰措施。這樣的奇葩規(guī)定，銀行工作人員也反感，難怪他們吃里扒外地幫客戶(hù)想辦法——多一元錢(qián)或少一元錢(qián)來(lái)存吧。

　　為何部分儲(chǔ)戶(hù)對(duì)在ATM機(jī)上辦理存取業(yè)務(wù)不感冒？這個(gè)問(wèn)題銀行真該好好想想。首先，一些老人不會(huì)在操作ATM機(jī)上操作，或者因視力不好，不愿到ATM是機(jī)操作，銀行方面應(yīng)當(dāng)理解，并尊重他們的選擇；再者，也有一部分人對(duì)ATM機(jī)的安全保障存在戒心，銀行也應(yīng)當(dāng)體諒。因此，儲(chǔ)戶(hù)是在窗口辦理，還是到ATM機(jī)上操作，這是他們的自由選擇，銀行不能武斷地剝奪儲(chǔ)戶(hù)的自由選擇權(quán)。否則，遭到公眾嘲弄不說(shuō)，還有違規(guī)的嫌疑。

　　1元錢(qián)觸痛銀行的軟肋，銀行羞了嗎？羞了之后，奇葩規(guī)定能解鎖嗎？顯然，除了把死規(guī)定改成一種人性化的倡議外，銀行還應(yīng)當(dāng)在ATM機(jī)的安全上多做文章，提升服務(wù)質(zhì)量，冰釋部分儲(chǔ)戶(hù)對(duì)ATM機(jī)的誤解，將他們吸引到ATM機(jī)辦理可行的業(yè)務(wù)。(黃齊超)