2月1日，為期40天的2018年春運(yùn)拉開大幕。記者采訪發(fā)現(xiàn)，與過去相比，進(jìn)入新時代的鐵路春運(yùn)正在發(fā)生歷史性巨變。鐵路春運(yùn)已經(jīng)不僅僅是要旅客“走得了”，更要旅客“走得好”。尤其值得一提的是，隨著科技設(shè)備的不斷投入，鐵路春運(yùn)正在進(jìn)入智能服務(wù)時代。（央視網(wǎng) 2月2日）

　　一年一度的春運(yùn)已經(jīng)拉開序幕，由于科技的發(fā)展，今年的春運(yùn)較往年要便捷得多。鐵路部門通過各種走心的創(chuàng)新科技服務(wù)，獲得了旅客出行的一路省心，這已經(jīng)成為鐵路春運(yùn)的常態(tài)?？萍迹苿由鐣M(jìn)步，改變?nèi)祟惿罘绞?，而在春運(yùn)中，科技讓人享受到了更加貼心、便利的服務(wù)。

　　春運(yùn)購票加入科技元素，讓旅客購票更便捷。近年來，鐵路部門推出微信支付、在線選座、接續(xù)換乘等系列服務(wù)措施，極大地改善了消費(fèi)者的購票體驗(yàn)，開通的“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，會員購票可得五倍積分，積分首次達(dá)到10000分，可獲得積分兌票資格。讓旅客在春運(yùn)購票中，不僅買到自己心儀的車票，也體驗(yàn)到福利多多，幸福感滿滿的購票新變化。

　　春運(yùn)進(jìn)站加入科技元素，讓旅客進(jìn)站更順暢。手工查驗(yàn)實(shí)名制的方式將慢慢被淘汰。人臉識別自助進(jìn)站、電子提示排隊(duì)系統(tǒng)、站臺語音安全提示系統(tǒng)等項(xiàng)目的試水運(yùn)行，助力春運(yùn)工作有序展開。

　　春運(yùn)訂餐加入科技元素，讓旅客味蕾更滿足。車上互聯(lián)網(wǎng)訂餐升級，壓縮時效，下單從最遲2小時壓縮到1小時，進(jìn)一步豐富餐食品種，提供特產(chǎn)預(yù)訂，旅客體驗(yàn)大幅改善，味蕾更加滿足，給以前單一的泡面盒飯?jiān)黾恿硕喾N選擇。

　　春運(yùn)出站加入科技元素，讓旅客回家更暢通。鐵路部門還可預(yù)訂“高鐵+共享汽車”服務(wù)，在車上就可以預(yù)約，實(shí)現(xiàn)了全流程的智能化服務(wù)，打通旅客回家“最后一公里”。關(guān)注社會需要的焦點(diǎn)，提高旅客服務(wù)水平，以科技為基礎(chǔ)，從細(xì)微服務(wù)切入，精準(zhǔn)布局，這是智能科技社會條件下，春運(yùn)帶給我們的直接體驗(yàn)。

　　今年春運(yùn)中融入的科技元素遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有很多時尚的智能科技服務(wù)為旅客鋪出一條舒適回家路。春運(yùn)和科技碰撞出的火花，是一場美麗的邂逅，背后隱藏著諸多故事，還需旅客自己體驗(yàn)和感受。但從中我們感受到鐵路部門一直竭盡全力的緊跟時代步伐在前進(jìn)，讓服務(wù)更加走心！（黃嘉慧）