招聘網(wǎng)站如何從用戶需求出發(fā)，把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品和服務(wù)上，如何進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，以避免虛假信息的侵入，是行業(yè)發(fā)展亟待解決的新課題。
文/《瞭望》新聞周刊記者李松
“微博招聘、商務(wù)社交網(wǎng)站招聘等新型網(wǎng)絡(luò)招聘模式的出現(xiàn)，再次推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)新一輪的發(fā)展。”中國(guó)社科院新聞與傳播研究所劉瑞生副研究員接受《瞭望》新聞周刊記者采訪時(shí)認(rèn)為。
目前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)內(nèi)，前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)三大專業(yè)招聘網(wǎng)站已初顯“三足鼎立”格局。此外，一些分類信息網(wǎng)、社交招聘網(wǎng)，也以非主流的形式進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域，搶分人才招聘市場(chǎng)一杯羹。
前程無憂首席人力資源專家馮麗娟說，網(wǎng)絡(luò)招聘剛興起時(shí)，網(wǎng)上求職者大多從事IT和產(chǎn)品研發(fā)工作，雇主多為總部在海外的跨國(guó)企業(yè)，招聘人才大多要求精通英語，有跨國(guó)或者知名、大型企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。如今，網(wǎng)絡(luò)招聘用人需求從企業(yè)高管到一線操作工，職位覆蓋350多個(gè)行業(yè)。
據(jù)艾瑞咨詢新發(fā)布的報(bào)告顯示，2011年三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)5.9億元，同比增長(zhǎng)32.7%，增速迅猛。
然而，本刊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)招聘仍存在商業(yè)廣告過多、虛假信息泛濫等問題。而如何創(chuàng)新贏利模式，進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，以避免虛假信息的侵入，是這一行業(yè)在成長(zhǎng)中的待解難題。
應(yīng)聘者：受騙時(shí)有發(fā)生
目前網(wǎng)絡(luò)招聘有兩種主要方式：一是企業(yè)在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，吸引人才；二是企業(yè)注冊(cè)成為網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的會(huì)員，在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，收集求職者資料，獵取合適人才。
據(jù)本刊記者了解，在網(wǎng)絡(luò)招聘火爆的背后，個(gè)別企業(yè)發(fā)布的虛假招聘信息卻也讓應(yīng)聘者不堪其擾，甚至還有不法分子利用應(yīng)聘者求職心切進(jìn)行詐騙。
現(xiàn)年25歲的小夏是北京市大興區(qū)黃村鎮(zhèn)人，2009年畢業(yè)于某高校旅游管理專業(yè)，一直沒有找到合適的工作。不久前，她在一家分類信息網(wǎng)上看到一則某知名大酒店正在招聘總經(jīng)理助理的信息。
11月8日，小夏撥通網(wǎng)站上留下的手機(jī)。接電話的男子自稱姓張，是該酒店人力資源部主管，他讓小夏先準(zhǔn)備好身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證復(fù)印件及1000元“服裝押金”，第二天再與他聯(lián)系。
次日上午9點(diǎn)左右，小夏電話聯(lián)系對(duì)方后，又按照對(duì)方要求將“服裝押金”匯至其指定的賬戶中。之后再聯(lián)系該男子時(shí)，對(duì)方讓小夏“到酒店大堂面談”，小夏照辦。
但在酒店大堂等待許久，該男子也未現(xiàn)身，小夏再次撥通其手機(jī)。該男子稱，還需再次繳納1500元專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)。“還沒見面，怎么老交錢呢？”小夏感到不妙，便向該酒店總經(jīng)理室詢問，這才得知該酒店最近沒有任何招聘。
此時(shí)，再撥打那男子手機(jī)時(shí)已處在關(guān)機(jī)狀態(tài)?！罢麄€(gè)過程，我可能都處在對(duì)方監(jiān)控之下?！毙∠南虮究浾邤⑹鍪茯_經(jīng)歷時(shí)仍心有余悸。
本刊記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過類似小夏遭遇的應(yīng)聘者并非孤案。除詐騙錢財(cái)外，某些企業(yè)的虛假招聘也令人詬病。比如，有的單位以筆試為名，提出讓應(yīng)聘者做策劃、翻譯試題，但考試后，往往沒有下文，有賺取免費(fèi)勞力之嫌。
本刊記者近日以客戶身份致電某專業(yè)招聘網(wǎng)站線上銷售部，工作人員詳細(xì)介紹了發(fā)布招聘信息的不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，但是，對(duì)于企業(yè)資質(zhì)審核，只需要記者提供“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”復(fù)印件即可。
“招聘網(wǎng)站對(duì)超過幾萬家的企業(yè)信息根本無法一一核實(shí)，也無法調(diào)查招聘企業(yè)的詳細(xì)信息，這使得招聘方所刊登的信息真實(shí)性有可能大打折扣?！眲⑷鹕f。
招聘者：無效簡(jiǎn)歷困擾
本刊記者隨機(jī)采訪了多位求職者，他們均有在網(wǎng)上發(fā)布求職簡(jiǎn)歷的經(jīng)歷。
“網(wǎng)上發(fā)布求職簡(jiǎn)歷是免費(fèi)的，所以，對(duì)剛邁出校門的畢業(yè)生來說，海量投遞簡(jiǎn)歷，是增大就業(yè)機(jī)會(huì)的一個(gè)辦法?！北本┐髮W(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生張晴說，她基本都是通過網(wǎng)絡(luò)投遞簡(jiǎn)歷。但找到工作后，她還是經(jīng)常接到一些公司的招聘電話。“我不知道他們是在哪里看到我的求職簡(jiǎn)歷的，也想不起來給哪些公司或網(wǎng)站投過求職簡(jiǎn)歷，更不知道該如何刪除自己那些已經(jīng)無效的求職簡(jiǎn)歷?！?/p>
北京某食品公司人力資源部經(jīng)理張先生告訴本刊記者：“我在一家專業(yè)招聘網(wǎng)站上，花了一上午篩選出4位求職者，通知面試時(shí)才知道對(duì)方都早已找到了工作?！?/p>
“信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫?！鄙鐣?huì)學(xué)者、新生代監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超說，“一個(gè)職位往往會(huì)同時(shí)產(chǎn)生許多求職者，簡(jiǎn)歷數(shù)量過于龐大，使得人力資源部門不得不疲于應(yīng)付。而大量無效的信息還會(huì)增加真正合格的候選人漏選的可能性。”
統(tǒng)計(jì)顯示，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的規(guī)模較大的企業(yè)每周要接收500至1000份新簡(jiǎn)歷。人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍，就刪除其中的80%，瀏覽每份簡(jiǎn)歷的時(shí)間不超過半分鐘。
多位受訪企業(yè)人事主管反映，網(wǎng)絡(luò)招聘還有應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷“注水”的問題，有的甚至與應(yīng)聘者本身實(shí)際能力相差甚遠(yuǎn)。
“對(duì)于個(gè)人發(fā)布的求職簡(jiǎn)歷，招聘網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)。”一位企業(yè)人事主管告訴本刊記者，“雖然網(wǎng)站會(huì)要求應(yīng)聘者填寫身份證號(hào)、電話號(hào)碼等個(gè)人資料，但往往不會(huì)去仔細(xì)核實(shí)。”
本刊記者觀察到，即使一些知名專業(yè)招聘網(wǎng)站，應(yīng)聘者發(fā)布簡(jiǎn)歷，網(wǎng)站也不會(huì)去仔細(xì)核實(shí)。11月23日，記者登錄前程無憂網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)個(gè)人會(huì)員身份后，就可以根據(jù)網(wǎng)站提供的求職簡(jiǎn)歷模板，填寫教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、求職意向、培訓(xùn)經(jīng)歷等個(gè)人基本信息，然后便可直接發(fā)布。
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