很多快遞公司，都采取加盟的方式，來實現(xiàn)更大區(qū)域的覆蓋。一般情況下，只要有一個能堆放快件的空間，交了錢加盟快遞公司就能開張了，而快遞員的從業(yè)條件則更為寬松。
種種不規(guī)范終于導(dǎo)致了“收個快遞也奪命”。
山東省東營市廣饒縣一居民因收快遞而中毒，經(jīng)搶救無效死亡，同時還有多人出現(xiàn)中毒癥狀。據(jù)了解，此事緣于氟乙酸甲酯作為快件投遞中發(fā)生泄漏，污染了其他快件。該事件發(fā)生的過程可謂層層違規(guī)：發(fā)件企業(yè)不告知發(fā)件物品是什么，收寄公司不嚴(yán)格驗視，快遞公司明知物品有問題還投遞。
快遞有毒
2013年11月29日，家住東營廣饒縣大王鎮(zhèn)居民劉興亮在收到網(wǎng)購的一雙鞋子幾小時后出現(xiàn)了嘔吐、腹痛等癥狀，后因搶救無效死亡。據(jù)醫(yī)院診斷，劉興亮死于有毒化學(xué)液體氟乙酸甲酯中毒。
劉興亮的妻子焦女士介紹，2013年11月29日，丈夫收到一圓通快件，是其從淘寶網(wǎng)聚劃算購買的一雙兒童鞋，打開包裹幾小時后，劉開始出現(xiàn)嘔吐、腹痛等癥狀，當(dāng)天中午12點多將他送進(jìn)東營市第二人民醫(yī)院，近3個小時的搶救未見效果，醫(yī)院稱分析不出病情原因。下午3點多，劉興亮轉(zhuǎn)入濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，后因搶救無效死亡，醫(yī)院出示診斷死因為有毒化學(xué)液體氟乙酸甲酯中毒。同時，在搶救劉興亮?xí)r，焦女士也出現(xiàn)了嘔吐、腹痛的癥狀，被送進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室。
焦女士告訴記者，11月29日在丈夫病發(fā)后她就向廣饒縣派出所報案了，當(dāng)天晚上11點多，丈夫去世后他們又向廣饒縣刑偵大隊報案。經(jīng)查，劉興亮收到的鞋盒內(nèi)部，大量黑色污跡正是導(dǎo)致其中毒身亡的化學(xué)液體氟乙酸甲酯，該快件由湖北省荊門熊興化工有限公司(以下簡稱：熊興化工)從武漢發(fā)往濰坊，在卸載中造成了化學(xué)品泄漏，中毒者除劉興亮夫婦外，另有其他6名快遞公司工作人員，他們因嗅到泄漏的化學(xué)品，出現(xiàn)不同程度的中毒現(xiàn)象。
據(jù)目前已知的最早的中毒者——濰坊捷順通快遞有限公司(以下簡稱：捷順通快遞)負(fù)責(zé)卸載此快件的兩名員工透露，他們當(dāng)天卸貨時曾聞到刺激性氣味，隨即發(fā)生嘔吐，而當(dāng)捷順通公司與熊興化工就此事取得聯(lián)系時，對方卻仍堅稱該液體為氯乙腈，對人體危害較小。隨后，捷順通公司于29日19點對通風(fēng)放置的車輛再次進(jìn)行快件卸載，又有3名員工出現(xiàn)胸悶等癥狀，公司將3名員工送至醫(yī)院觀察治療。
2013年11月30日上午8點，捷順通公司方面再次致電熊興化工，詢問寄遞物品到底是何物。對方寄件人才承認(rèn)是氟乙酸甲酯，不是上次告知的氯乙腈。隨后，捷順通公司于11點向濰坊警方報警，同時聯(lián)系119對污染源進(jìn)行處理。經(jīng)查，寄件單位熊興化工此次快遞氟乙酸甲酯樣品約25公斤，廠方稱，這已經(jīng)是其第三次通過湖北省沙洋縣的圓通快遞分公司寄出樣品，之前詢問其他快遞公司均被拒。目前，相關(guān)工廠已停業(yè)整頓，相關(guān)責(zé)任人被警方控制。
2013年12月21日上午，圓通速遞有限公司通過官方微博發(fā)出致歉聲明，稱公司對受害消費者及其家屬表示深深的歉意，公司不會逃避責(zé)任。同時，鑒于寄件方在寄件時并未如實告知所寄物品的性質(zhì)及恰當(dāng)?shù)奶幹梅椒ǎ緦⑼ㄟ^法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。上海圓通總部工作人員向《法制晚報》記者表示，圓通并沒有承運危險品的資質(zhì)，目前相關(guān)人員已經(jīng)對此事進(jìn)行調(diào)查，一旦有結(jié)果就會向公眾做出解釋。
加盟亂象
承接“毒快遞”的圓通公司，位于湖北省沙洋縣，是一家3年前開業(yè)的圓通加盟店，老板是一對30歲左右的年輕夫婦。沙洋縣距離湖北省會武漢大約4個小時車程，是一個人口60余萬的鄂西小縣城。
不同于一線城市中規(guī)模龐大的快遞物流集散地，在沙洋縣，這家已經(jīng)被吊銷快遞行業(yè)經(jīng)營許可證的圓通加盟店，只有一個夾在水果店與診所中間的路邊門市，兩扇卷閘門落下，已將店面封了個嚴(yán)嚴(yán)實實。通過采訪，記者了解到，在沙洋縣，這樣的門店面積在快遞行業(yè)中還算比較大的。即便像韻達(dá)、中通、天天這樣國內(nèi)較大的快遞公司，在沙洋縣的門店也大多在10平方米左右，室內(nèi)除了一張桌子、一臺電腦外，大部分空間都被堆滿了各種快件。“人數(shù)少，門店小，規(guī)模小”，這是沙洋縣多家快遞公司給人的最直觀的感受。
很多快遞公司，都采取加盟的方式，來實現(xiàn)更大區(qū)域的覆蓋。在采訪中記者了解到，快遞公司對于加盟的者的要求，除必須繳納的加盟費和保證金外，其他相關(guān)條件都有一定的彈性空間，尤其在沙洋縣這樣的小縣城，加盟條件其實形同虛設(shè)，一般情況下，只要有一個能堆放快件的空間，交了錢加盟快遞公司就能開張了，而快遞員的從業(yè)條件則更為寬松，從沙洋縣幾家快遞公司貼出的招聘啟事看，只要對方會騎電瓶車，年齡在55歲以下就可以了。
按照當(dāng)?shù)乜爝f行規(guī)，快遞員派送一件快件，只能拿到一塊錢，扣掉派送過程中投入的油費、電話費等成本，幾乎無利可圖。而利潤則主要來自收件，同派件一元一件的行情相比，一般情況下，收件的利潤則在4元至5元。但沙洋縣不同步于省會武漢，全縣幾乎沒有淘寶店，這樣的情況下，快遞員收件的數(shù)量便十分有限，而縣內(nèi)化工園區(qū)的快遞業(yè)務(wù)，則成了快遞員們收件的主要來源，出事廠家熊興化工也在該園區(qū)內(nèi)。偶爾寄出化學(xué)原料樣品，在沙洋縣的快遞員們看來并不足為奇。
“驗視”虛設(shè)
電子商務(wù)的繁榮，帶動了快遞業(yè)的興旺。同時，由于目前階段快遞法規(guī)的不完善、從業(yè)人員的法律意識淡薄等問題，各種麻煩也伴隨而來。貴重物品損壞了，僅賠償三倍運費；數(shù)碼產(chǎn)品遺失，快遞員辭職“跑路”；個人信息被快遞公司當(dāng)作資源買賣；甚至有快遞員對接收快遞的年輕女孩多次進(jìn)行信息騷擾。面對種種負(fù)面新聞，大多數(shù)人不以為意，而這一次，缺乏監(jiān)管下的快遞業(yè)終于鬧出了人命，釀出悲劇。
記者查詢順豐速運、圓通速遞、宅急送等企業(yè)官網(wǎng)，網(wǎng)頁上都列出了違法禁寄物品名單。如宅急送官網(wǎng)表明：易燃易爆、腐蝕性、毒性強酸堿性和放射性的各種危險品；各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品、國家法令禁止流通或寄運的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等；含有反動、淫穢或有傷風(fēng)化內(nèi)容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品，激光視盤、計算機磁盤及光盤等；難以辨認(rèn)成分的白色粉末等8類物品嚴(yán)格禁運。
但事實上，快遞員嚴(yán)格執(zhí)行“驗視”規(guī)定的自覺性并不高。更有一些快遞收件員，私自向客戶收取小費后承接違禁物品。記者在對上海市某快遞公司一名工作人員采訪的過程中了解到，快遞公司對員工考核通常是計件制，即以每件快遞收取的費用與公司分成，這樣的情況下，“驗視”不僅浪費時間，而且在快遞業(yè)激烈競爭的背景下，也難免會造成客戶的流失。另外，一些客戶在將快遞交到快遞員手上時，往往已經(jīng)包裝塑封，接到這樣的快遞物品，快遞員們多數(shù)情況下也只是口頭詢問發(fā)件人所寄是何物品，并不會拆開檢查。
“有些東西可能屬于隱私物品，客戶不愿意具體說是什么，這樣的情況下，我們也只能讓客戶說個大概，是吃的還是用的，真要拆開的情況很少，客戶不愿意，我們也覺得浪費時間。另外，我們普通的快遞員也根本不具有檢驗違禁物品的資質(zhì)?！痹摴ぷ魅藛T向記者表示，出于自身安全考慮，他自己絕對不會在明知是違禁物品的情況下承接快件，但如果發(fā)件方有意隱瞞，快遞員也沒有辦法。“即使是拆開包裹檢查，如果里面是一瓶液體，瓶身沒有字樣，我們一名快遞員又怎么能知道這到底是什么？人家可以說是爽膚水，他可以用爽膚水的瓶子裝別的，至于到底是什么，我們根本不知道。別說是我們，就算是到郵局寄EMS，也不可能把每樣?xùn)|西都送到檢驗檢疫部門去化驗了再寄吧，所以，這些標(biāo)準(zhǔn)根本不可能真正實施。像這次圓通快遞的化學(xué)品，讓好幾名快遞員都中毒了，從這點上說，我們的安全也沒辦法保證，我們也是高危行業(yè)，也是弱勢群體。”在這名工作人員看來，杜絕快遞違禁物品的唯一辦法，只能靠情況被發(fā)現(xiàn)后的嚴(yán)懲以儆效尤，并無其他有效辦法能夠杜絕“有毒”快件進(jìn)入流通環(huán)節(jié)。
談到快遞行業(yè)丟件、壞件索賠困難等現(xiàn)象，該工作人員表示，按照郵政法規(guī)，客戶在郵寄貴重物品時需先明示物品的價值，并辦理保價。在物品發(fā)生遺失或損壞時，先按照國家規(guī)定的《郵政法》來進(jìn)行賠付，若快遞公司的規(guī)定與國家法律不沖突的話，其規(guī)定也是具有法律效應(yīng)的。但許多選擇快遞郵寄貴重物品的客戶，往往抱有僥幸心理，既想省下保價費(以EMS為例，保價費為郵寄物品聲明費用的1%，且郵件保價金額最高不得超過10萬元)，又想在發(fā)生問題時拿到全額賠償，這本身是不現(xiàn)實的。而一般選擇快遞途徑的客戶，大多數(shù)都不會為郵寄物品保價。
“如果丟失物品沒有保價，按照《郵政法》，快遞公司只要賠償三倍郵費即可，一些快遞公司出于人性化考慮，會與收件人進(jìn)行溝通，如果數(shù)額不是很大，且寄件方或收件方當(dāng)中任意一方可以提供能夠證明所寄物品價值的憑證，那么我們公司都是全價賠償?shù)摹Ｒ驗榇蠖鄶?shù)情況下，選擇走快遞途徑的東西，都不會價值很高。目前我們還沒有遇到過在未保價快遞丟失情況下，聲稱是價值很高的物品而要求我們賠償?shù)??！保ㄓ浾撸跞艉玻?/p>
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