中廣網(wǎng)北京1月10日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，今天是2013年1月10日，截至今天，公安機關(guān)110報警服務(wù)臺成立整整27周年。27年過去了，“有困難找110”成了許多百姓的口頭禪，110成為了百姓遇到困難時首先想到的求助熱線。
然而，雖然110走過了27載，但現(xiàn)在仍然有很多人不知道怎么更有效地撥打110電話，甚至有人惡意撥打110。
合肥市公安局110報警服務(wù)臺去年每天平均接警量將近5000起，但是接警總量里有30%是無效警情。合肥市公安局相關(guān)負責人介紹，有相當一部分是重復(fù)報警，擠占了有限的公共報警資源。合肥市公安局110指揮中心調(diào)度室接警員鄭姣姣和朱婷婷經(jīng)常會接到這樣的電話。
接警員鄭姣姣：平時也會接到一些騷擾電話。
接警員朱婷婷：一般都會糾纏不清，也解釋不通。
公安部指揮中心副主任范旭彤介紹，目前每年全國110報警平臺接到的報警電話近1.2億，平均每秒鐘接聽5個電話。騷擾電話仍是各地110報警服務(wù)臺面臨的普遍問題，尤其是對110報警服務(wù)臺接警員進行惡意滋擾、辱罵、挑逗的騷擾電話。
范旭彤：不僅有損110接警員的身心健康，干擾公安機關(guān)的正常工作，更重要的是擠占了國家有限的報警資源，影響了110接處警工作的效率，損害了真正需要報警求助的群眾的利益。針對無效報警和騷擾電話的問題，公安機關(guān)有針對性地采取了一系列措施，主要是通過加強110宣傳引導(dǎo)群眾正確撥打報警電話。其中對于情節(jié)惡劣屢教不改嚴重影響到110接處警工作的，在采取固定有關(guān)證據(jù)的基礎(chǔ)上，依照治安管理處罰法相關(guān)條款進行處罰，對于其中謊報火情的要處警告、罰款、10日以下拘留。
針對常見的入室盜竊、交通事故等8種情形，公安機關(guān)提醒要掌握正確的報警方法。比如對于入室盜竊，發(fā)現(xiàn)房間被盜后，要保護好現(xiàn)場，不要觸摸、翻動任何物品，保持現(xiàn)場原狀，報警后要講清案發(fā)時間、地點，等待民警到場，由民警進行現(xiàn)場勘查，固定證據(jù)。若嫌疑人還在現(xiàn)場，應(yīng)在保證自身安全的前提下，盡量看清嫌疑人的人數(shù)、特征等；若嫌疑人逃離現(xiàn)場，應(yīng)盡量看清嫌疑人的逃跑方式（徒步或利用交通工具）、方向（若利用交通工具看清車型、顏色、牌照等），并在報警時向公安機關(guān)提供。
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