深圳福田一市民呆在家里,手機(jī)卻接到大量短信,顯示銀行卡被人在異地取款。他報警并將銀行告上法庭,深圳福田法院一審宣判銀行擔(dān)責(zé)50%。
市民黃女士稱,她2009年在深圳某銀行辦理銀行卡,今年4月21日23時56分至第二天0時03分,她在家休息,卡也在身邊,大量取款信息卻突然涌入她的手機(jī),她馬上撥打銀行客服電話欲修改密碼,卻始終處于無法接聽狀態(tài)。黃女士立即持卡前往附近的ATM機(jī),修改密碼,并馬上向黃貝派出所報案,隨后立即將卡中剩余50321元取出。經(jīng)統(tǒng)計(jì),她共被盜取5萬元及手續(xù)費(fèi)93元。
黃女士將銀行告上法庭,認(rèn)為她開戶存款,雙方形成合法有效的儲蓄合同關(guān)系,保證客戶存款安全是被告的基本義務(wù)。銀行必須遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,為儲戶保密”的原則。保證儲戶合法儲蓄存款的所有權(quán)及其他合法權(quán)益不受侵害。涉案儲蓄卡由她本人保管,未交給其他人,未向其他人透露密碼,而銀行在他人取款時未能識別儲蓄卡的真?zhèn)?是未盡到儲蓄合同的義務(wù),未盡妥善保管客戶資金的義務(wù)。為此,她請求法院判處銀行向她支付50093元及利息400元。
銀行辯解稱,銀行卡交易均依據(jù)密碼進(jìn)行,該密碼由黃女士自己保管,理應(yīng)由其自行承擔(dān)遺失密碼的法律后果。
據(jù)介紹,警方查明涉案卡盜刷的地址是湛江吳川。
法院查明,黃女士所述基本屬實(shí)。法院認(rèn)為,原告在被告處辦理銀行卡,雙方之間形成合同關(guān)系。因該涉案銀行卡設(shè)有密碼,一直是由原告使用且未離身,但該卡被偽造并交易,原告自身應(yīng)承擔(dān)對該賬戶密碼保管不力責(zé)任,同時在交易時發(fā)卡的銀行亦未能識別該卡屬于偽卡交易,故雙方對銀行卡內(nèi)的金額損失各承擔(dān)50%,判決銀行支付原告存款損失25046.5元及相應(yīng)利息。 采寫:南都記者 陳樂偉
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卡遭盜刷如何取證
明明銀行卡在自己手里,卻收到因異地消費(fèi)或者取款的通知短信,這只能說明你的賬戶被人盜刷。遇到這種情況應(yīng)該怎么辦才能減少損失?律師表示,首先要做的事情就是取證。銀行卡被盜刷成功,一定是卡號、密碼同時被盜,應(yīng)從幾個方面取證:及時報警,并通知發(fā)卡銀行,如上面的黃女士那樣,修改密碼,轉(zhuǎn)移存款,減少損失;第一時間收集涉案款項(xiàng)不是由本人所取或者消費(fèi)的憑證。例如收集那些能夠證明交易時本人身在其他城市的機(jī)票或其他憑證;或者在收到取款短信通知時第一時間去附近銀行查詢余額、取款,并保留憑證,以證明真正的卡在自己身上。
哪類情形銀行擔(dān)責(zé)
廣東高院有關(guān)銀行卡被盜刷指導(dǎo)意見中,以下幾種情況銀行應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任:行為人并非持卡人,且存在安裝測錄裝置盜取銀行卡信息、密碼等行為;交易銀行卡的樣式、顏色、標(biāo)記等與銀行卡差異較大的;涉案銀行卡賬戶短時間內(nèi)在異地交易,有證據(jù)證明或據(jù)常理推斷持卡人未在該時該地交易的;簽購單等交易單據(jù)上的簽名與銀行卡上記載的持卡人簽名明顯不一致的銀行未識別克隆卡,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不少于50%責(zé)任,但若持卡人對卡被偽造有過錯的,銀行可以減輕責(zé)任。另外,銀行卡合同中關(guān)于“凡是使用密碼進(jìn)行的交易,均視為本人所為”的約定,認(rèn)為其適用前提應(yīng)當(dāng)是真實(shí)銀行卡進(jìn)行交易,偽卡的情況下并不適用。
(記者 陳樂偉)
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