在手機(jī)用戶實(shí)名登記制度推行六年后,國內(nèi)電信市場的黑卡現(xiàn)象依舊嚴(yán)重。日前,工信部下發(fā)通知,要求各電信企業(yè)今年底電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%,這被業(yè)內(nèi)解讀為“史上最嚴(yán)實(shí)名制”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,以前運(yùn)營商渠道養(yǎng)卡造成了黑卡泛濫的現(xiàn)象,如今移動(dòng)轉(zhuǎn)售號(hào)段又為詐騙提供了滋生的溫床,這都導(dǎo)致了黑卡的屢禁不止,不過,隨著國家相關(guān)部門愈加嚴(yán)格的要求,未來實(shí)名制將得到有效推廣。
年底實(shí)名率達(dá)95%
此次工信部下發(fā)的通知被稱為“史上最嚴(yán)實(shí)名制”,一方面是因?yàn)楣ば挪恳髲摹斗纯植乐髁x法》的高度去認(rèn)識(shí)看待電話實(shí)名制,另一方面是工信部要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%以上,2017年6月30日前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記。
具體說來,通知要求各電信企業(yè)切實(shí)從嚴(yán)做好新入網(wǎng)用戶實(shí)名登記,從嚴(yán)做好用戶身份信息核驗(yàn),從嚴(yán)審核一證多卡用戶辦理新卡,要采取措施,堅(jiān)決杜絕代理商批量開卡、養(yǎng)卡問題;對(duì)同一身份證件在同一基礎(chǔ)電信企業(yè)省級(jí)公司或同一轉(zhuǎn)售企業(yè)已登記了5張及5張以上移動(dòng)電話卡的用戶,在申請(qǐng)辦理新入網(wǎng)的移動(dòng)電話卡時(shí),必須由電信企業(yè)自有實(shí)體營業(yè)廳從嚴(yán)核實(shí)身份信息后辦理入網(wǎng)手續(xù)。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道用戶入網(wǎng)實(shí)名登記中出現(xiàn)的問題,工信部要求進(jìn)一步建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷渠道委托管理制度,完善身份信息核驗(yàn)技術(shù)手段,建立對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道實(shí)名登記巡查制度,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的監(jiān)督檢查力度,全面清理非委托網(wǎng)絡(luò)代理商。
對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未補(bǔ)辦登記手續(xù)的用戶,基礎(chǔ)電信企業(yè)須暫停其通信服務(wù),并再次催告其補(bǔ)登記,在催告期滿仍未補(bǔ)辦登記手續(xù)的,基礎(chǔ)電信企業(yè)要依法停止通信服務(wù)。
實(shí)名制無奈電信詐騙
其實(shí),相關(guān)部門對(duì)電話實(shí)名制的管理從六年前就開始了。2010年,工信部宣布實(shí)施手機(jī)用戶實(shí)名登記制度,當(dāng)時(shí)由于沒有明確的法律條文支持,實(shí)施效果并不理想;2012年12月,全國人大常委會(huì)頒布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》,將公民個(gè)人電子信息保護(hù)和電話用戶實(shí)名制納入法律層面。
2013年7月,工業(yè)和信息化部制定出臺(tái)了《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》和《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》;2015年初,工信部、公安部、國家工商總局聯(lián)合印發(fā)了《電話“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》,在全國范圍內(nèi)聯(lián)合展開為期一年的“黑卡”治理專項(xiàng)行動(dòng)。
只是,即使被年年喊話,電信企業(yè)的實(shí)名制還是未能做到位,最典型的案例就是170號(hào)段電信詐騙。自虛擬運(yùn)營商開啟移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)以來,由于在很多地方“170”等號(hào)段購買容易、資費(fèi)便宜、歸屬地可自由選擇,同時(shí)規(guī)避了實(shí)名注冊(cè),使得該號(hào)段垃圾短信、電信詐騙的案例層出不窮,負(fù)面累累。
“對(duì)于運(yùn)營商來說,推行實(shí)名制不僅成本高,也不利于快速發(fā)展用戶,動(dòng)力不大;對(duì)于用戶來說,實(shí)名制辦理程序繁瑣,不方便。所以前幾年誰都不重視實(shí)名制管理,黑卡現(xiàn)象也比較嚴(yán)重?!蓖ㄐ攀澜缇W(wǎng)總編劉啟誠如是說。
也有業(yè)內(nèi)人士指出,非實(shí)名登記現(xiàn)象泛濫,很大一部分原因在于電信運(yùn)營商靠渠道養(yǎng)卡、盲目追求用戶數(shù)量,以前是三大運(yùn)營商,近兩年則是虛擬運(yùn)營商。
北京商報(bào)記者調(diào)查了解到,自2014年移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)啟動(dòng),部分虛擬運(yùn)營商走線上渠道吸引用戶效果不理想,為盲目追求用戶數(shù)字,便利用線下渠道養(yǎng)卡,即兜售給卡販子,由此滋生了非實(shí)名卡、黑卡等亂象。由于許多虛擬運(yùn)營商是輕資產(chǎn)企業(yè),缺乏銷售渠道,依靠單純的線上渠道很難發(fā)展規(guī)模用戶,只好靠線下的卡商、卡販來分銷。
此外,“虛擬運(yùn)營商為吸引用戶推出了大量低資費(fèi)套餐,例如語音通話低至0.088元/分鐘。這種低資費(fèi)門檻、無需身份識(shí)別的號(hào)卡,吸引了大量將手機(jī)作為通信工具的廣告主和詐騙分子,一時(shí)間,170/171成為詐騙電話的代名詞。”劉啟誠坦言。
去年以來,電信企業(yè)累計(jì)完成約4000萬用戶補(bǔ)登記工作,目前全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到92%,但仍有近1億用戶未實(shí)名登記。針對(duì)此事深晚記者致電深圳多家電信運(yùn)營商,對(duì)方均明確表示目前新開立賬戶必須實(shí)名。
24日,工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局發(fā)布通知,要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)確保在2016年12月31日前本企業(yè)全部電話用戶實(shí)名率達(dá)到95%以上,2017年6月30日前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記。
今日起,淘寶將不再出售境內(nèi)電話卡,此舉只針對(duì)C2C模式,天貓不受影響。阿里旅行商家也禁止出售境內(nèi)運(yùn)營商(包含境內(nèi)虛擬運(yùn)營商)的所有在境內(nèi)使用的電話卡類商品,如IP電話卡/長途卡、網(wǎng)絡(luò)電話卡、3G/4G上網(wǎng)資費(fèi)卡/流量卡、新號(hào)碼套餐等。
昨天,國務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定將加快建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)提速降費(fèi)。今天上午,中國移動(dòng)北分向記者表示,在5月17日之前將會(huì)有降價(jià)促銷和資費(fèi)調(diào)整等方案公布。業(yè)內(nèi)人士表示,一般國務(wù)院發(fā)布之后,工信部會(huì)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)劃,然后電信運(yùn)營商企業(yè)執(zhí)行。
昨天,國務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定將加快建設(shè)高速寬帶網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)提速降費(fèi)。今天上午,中國移動(dòng)北分向記者表示,在5月17日之前將會(huì)有降價(jià)促銷和資費(fèi)調(diào)整等方案公布。業(yè)內(nèi)人士表示,一般國務(wù)院發(fā)布之后,工信部會(huì)出臺(tái)相應(yīng)規(guī)劃,然后電信運(yùn)營商企業(yè)執(zhí)行。
作為4G元年,中國移動(dòng)當(dāng)仁不讓,中國電信和中國聯(lián)通也不甘人后,在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端上市、資費(fèi)套餐方面持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn),三家運(yùn)營商拼網(wǎng)絡(luò),拼資費(fèi),拼人品,對(duì)于手機(jī)用戶而言,也是享盡了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
因?yàn)閾?dān)心投訴率太高,運(yùn)營商并沒有全面放開放號(hào),預(yù)計(jì)今年10月份才是大面積放號(hào)的時(shí)機(jī)。工信部電信研究院院長曹淑敏曾表示,在2015年前,虛擬運(yùn)營商將至少給市場增加5000萬新增移動(dòng)用戶。
新華網(wǎng)5月做的一次運(yùn)營商滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn),在參與調(diào)查的近千名網(wǎng)友中,70%曾投訴過一兩次或經(jīng)常投訴運(yùn)營商,投訴的問題又集中在資費(fèi)。更常見的現(xiàn)象是,用戶的計(jì)算結(jié)果和運(yùn)營商的大相徑庭,“明明還剩幾百M(fèi)流量,不知道為什么就收到一張高額賬單”。
繼中國移動(dòng)、中國電信之后,中國聯(lián)通也正式開啟了4G LTE網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的商用,至此,國內(nèi)三大電信運(yùn)營商均已提供4G服務(wù),中國已經(jīng)開始全面進(jìn)入4G時(shí)代。聯(lián)通的4G套餐不支持用戶個(gè)性化定制,如果你想要更多的上網(wǎng)流量只能選擇更高的資費(fèi)套餐,同時(shí)得到的通話時(shí)長也更多,即使你電話量不多,反之亦然。
苗圩:2009年初,我們發(fā)放3G的牌照以后,有一段時(shí)間,3G的資費(fèi)也是比較高的,但是沒有多長時(shí)間,通過競爭,價(jià)格就逐漸下來了。下一步,我們還要進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)競爭,通過競爭促進(jìn)4G價(jià)格不斷下降,改進(jìn)用戶服務(wù),提升用戶體驗(yàn)。
12月4日,工信部宣布向中國電信、中國聯(lián)通和中國移動(dòng)三家公司頒發(fā)“LTE/第四代數(shù)字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)(TD-LTE)經(jīng)營許可”。中國電信環(huán)城南路營業(yè)廳的值班經(jīng)理告訴記者,4G手機(jī)的使用,需要滿足三個(gè)條件:一個(gè)是4G網(wǎng)絡(luò)的搭建,一個(gè)是4G號(hào)碼卡的銷售,另一個(gè)就是4G手機(jī)的研發(fā)。
4G上網(wǎng)流量套餐可以在原有2G、3G、4G套餐基礎(chǔ)直接疊加,分為五檔,分別為50元(含600M流量)、70元(含1G流量)、100元(含2G流量)、130元(含3G流量)、180元(含5G流量)。天津 天津移動(dòng)目前為4G體驗(yàn)套餐,包含三檔:138元套餐含有600M國內(nèi)流量,國內(nèi)通話500分鐘;238元套餐含1G流量,1000分鐘通話;338元套餐含2G流量,2000分鐘通話。
日前,北京、廣州、青島等試商用城市,相繼推出4G資費(fèi)體驗(yàn)套餐。以北京為例,138元套餐含600M流量、500分鐘通話;238元套餐含1G流量、1000分鐘通話;338元套餐含2G流量、2000分鐘通話。
而隨著調(diào)查的深入,一個(gè)專業(yè)性更強(qiáng),操作更隱秘,甚至有個(gè)別代理商與相當(dāng)數(shù)量零售商相互勾結(jié)欺騙消費(fèi)者的內(nèi)幕逐漸揭開—— 因黃國航無法提供密碼,安陽客服建議他到安陽營業(yè)廳查詢,但安陽客服稱無法提供營業(yè)廳咨詢電話,理由是“系統(tǒng)沒有添加”。
工信部已確定全國范圍固定寬帶資費(fèi)下調(diào)的時(shí)間表。聞庫說,有的小區(qū)物業(yè)不同意、不配合,或收取高額入場費(fèi)、協(xié)調(diào)費(fèi)、分?jǐn)傎M(fèi)等不合理費(fèi)用,造成電信企業(yè)難以進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行光纖改造。
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