41分42秒，劉某走向孩子們，跟孩子和家長說了些話。42分11秒劉某走回柜臺(tái)，田某看似沒有反應(yīng)。田某說，孩子們剛捧起iPad沒玩一會(huì)兒，店員就指著孩子們，喝叫他們放下，不準(zhǔn)拿起來，不準(zhǔn)亂點(diǎn)!田某認(rèn)為孩子們并沒有什么劇烈行為，劉某的反應(yīng)讓他很詫異，"蘋果體驗(yàn)店就是為了讓客戶在體驗(yàn)中找到樂趣，并喜歡上產(chǎn)品，可他們店里為什么不讓孩子們體驗(yàn)?"

　　在門店里，劉某告訴記者，按照店里要求，展示機(jī)不允許離開支架。而且兩個(gè)孩子用力敲擊機(jī)器，他只是過來制止一下?？匆姾⒆觽儎?dòng)作輕了，他就回到了柜臺(tái)。

　　42分12秒，劉某站在柜臺(tái)后，手指向兩個(gè)孩子和田某。似乎已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)。42分27秒，田某從門邊向劉某走近兩步，時(shí)而用手指向劉某，時(shí)而指向孩子們，爭執(zhí)升級(jí)。

　　田某告訴記者，當(dāng)時(shí)他質(zhì)問劉某，難道蘋果公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，孩子們用手指就會(huì)點(diǎn)壞?為什么要對孩子們口出惡言?劉某聽聞，就說家長素質(zhì)差，怎么教育孩子的?眼看孩子們在戳iPad也不管!

　　劉某坦言，在這個(gè)畫面內(nèi)，雙方的確爆發(fā)了口角，"他說他是受過很好教育的，怎么教孩子不要我評(píng)價(jià)。但是，他的孩子粗暴地對待我們的展示品，作為家長，既不教育也不制止，這是好的教育方式嗎?"

　　家長手機(jī)拍照被視為挑釁

　　在43分36秒，田某掏出手機(jī)開始拍孩子們體驗(yàn)iPad的現(xiàn)場。44分25秒開始，畫面顯示田某與劉某再次激烈地互相指戳。

　　" 我們店里不允許拍照，我口頭警告他，但他不理睬，我也沒繼續(xù)制止。"劉某說，他認(rèn)為田某拍照是故意挑釁。田某則稱，因?yàn)殡p方發(fā)生爭執(zhí)，他要拍一些現(xiàn)場，留作證據(jù)。

　　45分37秒，在爭執(zhí)一段時(shí)間之后，田某再次舉起手機(jī)拍照。這一次他拍的是柜臺(tái)和店長方向。

　　45分40秒，劉某和另一名男店員同時(shí)起步，向田某走過去。劉某說，田某不但不停止拍照，更將鏡頭對準(zhǔn)他拍。他認(rèn)為這是挑釁的行為。不過田某向記者辯解說，鏡頭里拍到劉某，是因?yàn)樗奶O果的授權(quán)標(biāo)識(shí)，而這個(gè)標(biāo)識(shí)正好在劉某身后。

　　從45分50秒開始，另一名店員開始在田某和劉某身邊晃動(dòng)。田某說，雖然自始至終這名店員都沒有說過一句話，但是他沒有勸解的意思，反而在助威。