“拿張登記照P個圖就能補(bǔ)辦電信手機(jī)卡，然后盜刷了我5張銀行卡，51萬元就這樣不翼而飛了，我一定要討個說法，雖然硚口區(qū)法院和市中級法院都以不屬于經(jīng)濟(jì)糾紛案件為由駁回起訴?！弊蛱欤玫绞兄性翰枚〞牟滔壬盐新蓭熛蚝笔「呒壏ㄔ荷暾堅賹?。

　　未盡審核義務(wù)

　　應(yīng)擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

　　湖北昊楚律師事務(wù)所律師梅勇表示，本案中電信公司因未經(jīng)持卡人蔡先生允許為其在網(wǎng)上辦理補(bǔ)卡手續(xù)，因為審核不嚴(yán)被人冒用身份補(bǔ)辦，并被犯罪分子利用，最后將其數(shù)張銀行卡盜刷，導(dǎo)致客戶巨額損失。

　　電信公司在業(yè)務(wù)辦理的過程中存在明顯過錯，未盡到審核義務(wù)，侵犯了客戶的財產(chǎn)權(quán)利。根據(jù)我國《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，電信部門如有侵權(quán)行為，是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任的。刑事案件的偵破與否，并不影響蔡先生向電信運(yùn)營服務(wù)商主張權(quán)利，法院以此駁回起訴不當(dāng)。

　　如果在此情形下，公民的合法權(quán)利得不到法律公平正義的保護(hù)，將嚴(yán)重影響公民對于電信服務(wù)、銀行資金安全的信心及交易安全的保障。導(dǎo)致的后果是，公安局尚未破案，民事賠償不能實現(xiàn)，公民需要為他人的過錯自行買單，不利于手機(jī)運(yùn)行商服務(wù)的提高改善，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)犯罪會愈演愈烈。

　　律師建議：因現(xiàn)在手機(jī)具有超強(qiáng)的支付功能，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)通訊運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎開展網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)最好經(jīng)客戶授權(quán)后再辦理，并經(jīng)嚴(yán)格審核，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　對于客戶來說，平時應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好個人信息，銀行信息，注意不外泄。在遇有朋友通過網(wǎng)絡(luò)借款等情況時應(yīng)及時核實，避免不必要財產(chǎn)損失。

　　人在獄中，銀行卡遭盜刷51萬

　　事情要從2015年說起。

　　2015年3月10日，38歲的新洲人蔡先生在陽邏街平江東路一處民宅里，因聚眾賭博被警方帶走，隨后被判處有期徒刑11個月，于2016年2月10日刑滿釋放。

　　就在他被羈押的8月16日至9月3日期間，他的電信手機(jī)卡被兩次冒名補(bǔ)辦，5張儲蓄卡、信用卡及支付寶均被盜刷，金額51萬元，另有微信好友遭遇金額不等的詐騙。

　　2015年9月4日，蔡先生的妻子徐女士趕到邾城街派出所報案說：8月26日，我給我老公還信用卡，發(fā)現(xiàn)該卡透支5萬元，這與之前老公告知的4000元有很大差距，當(dāng)時我們便將銀行卡凍結(jié)了。9月4日，我們?nèi)ヒ患毅y行查詢我老公的儲蓄卡賬戶，發(fā)現(xiàn)大量資金被轉(zhuǎn)走。而后我們?nèi)チ硪患毅y行查詢發(fā)現(xiàn)該行儲蓄卡密碼被修改。

　　手機(jī)號接連被人冒名補(bǔ)辦

　　公安機(jī)關(guān)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國電信股份有限公司武漢分公司下屬的武漢紫潤明園營業(yè)廳，即武漢天盈通電訊服務(wù)有限公司于2015年1月開設(shè)淘寶網(wǎng)店，為客戶快速辦理電信業(yè)務(wù)，有人以蔡先生身份在2015年8月16日辦理電信號碼補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。隨后的8月26日，徐女士發(fā)現(xiàn)該手機(jī)卡失效，隨即到電信營業(yè)廳補(bǔ)辦。豈料在之后的8月28日，冒名者再次用相同的方式在同一網(wǎng)店補(bǔ)辦了蔡先生電信號碼卡，并繼續(xù)盜刷銀行卡，購買大量貴重物品。

　　在公安機(jī)關(guān)詢問紫潤明園營業(yè)廳負(fù)責(zé)人譚女士的筆錄和旺旺聊天記錄中都曾記載：2015年8月16日和28日兩天，通過該營業(yè)廳淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)名叫“哥革革哥”的買家兩次要求補(bǔ)辦蔡先生的電信手機(jī)卡，同時提供了3張圖片，分別為：蔡先生身份證正反面及一張明顯用蔡先生登記照P圖合成的其手持身份證圖片。補(bǔ)領(lǐng)的電信手機(jī)卡通過快遞至江蘇省南京市浦口區(qū)頂山街商城小區(qū)的一戶民宅，單次補(bǔ)辦費(fèi)用100元包郵。

　　徐女士說，8月26日，在還完信用卡后就感覺不對，隨后打開老公的手機(jī)發(fā)現(xiàn)不能正常使用了，于是前往營業(yè)廳補(bǔ)辦手機(jī)卡，開機(jī)后則發(fā)現(xiàn)大量銀行的催還款短信，而在9月報案前后，再次發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法正常使用，于是再次前往營業(yè)廳補(bǔ)辦電信電話卡。

　　此時，蔡先生的5張銀行卡已被盜刷走51萬元，其中，一張尾數(shù)為2420的銀行卡被多次盜刷，金額合計為283344.23元。

　　律師意見

　　遭盜刷51萬，該誰負(fù)責(zé)

　　蔡先生和徐女士認(rèn)為，武漢天盈通電訊服務(wù)有限公司的工作人員未盡到嚴(yán)謹(jǐn)審核的義務(wù)，就為冒用以蔡先生身份信息的客戶辦了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，導(dǎo)致蔡先生的電信卡被惡意補(bǔ)辦，同時導(dǎo)致他人使用盜取的銀行卡信息及手機(jī)動態(tài)驗證碼進(jìn)行惡意盜刷。同時，中國電信武漢公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對客戶身份信息的實質(zhì)審查義務(wù)，并對其下屬營業(yè)廳進(jìn)行監(jiān)督管理，避免他人惡意補(bǔ)卡并使用。而作為銀行，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對客戶銀行卡相關(guān)信息的安全保障義務(wù)，確保銀行卡使用安全，而如今被盜刷數(shù)額巨大，銀行也應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。遂訴至法院。

　　硚口區(qū)法院和武漢市中級法院審理認(rèn)為，此案公安機(jī)關(guān)刑事予以立案，故對于蔡先生在羈押于看守所期間，其銀行卡及手機(jī)號碼是如何被人冒用、盜刷等相關(guān)事實，均待公安機(jī)關(guān)的刑事偵查終結(jié)后才能予以認(rèn)定。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于在審理經(jīng)濟(jì)糾紛案件中涉及經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑若干問題的規(guī)定》第十一條“人民法院作為經(jīng)濟(jì)糾紛受理的案件，經(jīng)審理認(rèn)為不屬經(jīng)濟(jì)糾紛案件而有經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴”之規(guī)定，裁定駁回起訴。