用戶騎摩拜單車摔倒受傷，摩拜要不要負(fù)責(zé)任?摩拜方面表示，如果自行車存在故障公司負(fù)全責(zé)，自行車沒(méi)故障按意外事故通過(guò)保險(xiǎn)處理，但費(fèi)用要在社保范圍內(nèi)。

　　用戶：自行車行駛中

　　突然上鎖導(dǎo)致摔倒

　　3月8日晚11時(shí)許，李先生騎摩拜單車摔倒，全身多處受傷。李先生稱，當(dāng)時(shí)他騎摩拜單車行駛至鳳城七路附近時(shí)，自行車車鎖突然鎖住，導(dǎo)致他摔倒在地，手部、臉部多處受傷。

　　事發(fā)后，由于深夜無(wú)法立即聯(lián)系到摩拜，李先生只能在朋友的陪伴下到醫(yī)院治療。經(jīng)檢查，李先生被診斷左上唇裂傷、左上第二前切牙斷裂、左手拇指指甲剝離以及甲床損傷，另外還有多處擦傷。醫(yī)生對(duì)李先生的拇指以及嘴唇進(jìn)行了縫合手術(shù)，其中拇指5針，嘴唇4針，李先生住院兩天后回家休養(yǎng)。

　　事故第二天，李先生撥打摩拜客服反映此事，客服人員給其提供了一個(gè)保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式。李先生聯(lián)系保險(xiǎn)公司后得知，對(duì)方只負(fù)責(zé)社保范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)，對(duì)于補(bǔ)牙等費(fèi)用不負(fù)責(zé)。

　　對(duì)此，李先生感覺(jué)非常不合理，他因騎摩拜單車發(fā)生故障摔倒受傷，摩拜方面就應(yīng)該負(fù)責(zé)把他治好，而不只是負(fù)責(zé)社保范圍內(nèi)的費(fèi)用。

　　摩拜：經(jīng)檢查車無(wú)故障

　　只按意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)處理

　　昨日，記者了解到，摩拜公司接到反映后便前往現(xiàn)場(chǎng)找到事故自行車，經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)事故自行車存在任何故障，因此初步認(rèn)定此次事故為意外，目前事故自行車已被公司封存。

　　摩拜方面稱，他們給每位用戶都購(gòu)買了意外保險(xiǎn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)期內(nèi)，被保險(xiǎn)人在騎摩拜單車時(shí)遭受意外傷害事故，在180天之內(nèi)到保險(xiǎn)人認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療的，在符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的前提下保險(xiǎn)人最高賠付保險(xiǎn)金1萬(wàn)元，另外還有傷殘險(xiǎn)等保險(xiǎn)種類，但補(bǔ)牙不在醫(yī)保范圍內(nèi)。公司建議用戶向醫(yī)院咨詢哪些項(xiàng)目在醫(yī)保范圍內(nèi)，再?zèng)Q定治療方式。另外，這一規(guī)定是針對(duì)摩拜單車沒(méi)有故障的前提下，如果因摩拜單車故障導(dǎo)致用戶受傷的，摩拜方面負(fù)全責(zé)。對(duì)于摩拜方面的解釋，李先生并不認(rèn)同，他表示他騎車摔倒后并沒(méi)有操作鎖車，摩拜App進(jìn)行了自動(dòng)結(jié)費(fèi)，這說(shuō)明自行車不是他鎖的。

　　李先生表示，他將尋找更多的證據(jù)向摩拜方面索賠。