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　　昨日，民航資源網(wǎng)發(fā)布了第三季度《機(jī)場(chǎng)服務(wù)評(píng)測(cè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），該報(bào)告對(duì)28家國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的交通、機(jī)場(chǎng)設(shè)施及服務(wù)、安檢和商貿(mào)四個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)評(píng)。結(jié)果顯示，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)位居三甲。而鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合評(píng)測(cè)得分為3.64分，排名第20位，未超過(guò)行業(yè)平均線3.80分。

　　【交通】鄭州機(jī)場(chǎng)評(píng)測(cè)低于平均分排名第21位

　　報(bào)告顯示，機(jī)場(chǎng)交通評(píng)測(cè)包括：⑴出發(fā)機(jī)場(chǎng)：市區(qū)到機(jī)場(chǎng)交通便利程度、停車場(chǎng)收費(fèi)合理程度、停車場(chǎng)停車位充足程度、停車場(chǎng)信息標(biāo)識(shí)醒目性；⑵抵達(dá)機(jī)場(chǎng)：出租車候車時(shí)間滿意度、公共交通發(fā)車頻率滿意度、公共交通末班車時(shí)間滿意度，共計(jì)7個(gè)關(guān)鍵評(píng)測(cè)參數(shù)。

　　經(jīng)過(guò)評(píng)測(cè)，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)得分為3.71分，位列21位。這個(gè)項(xiàng)目的平均分為3.86分。上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)位列機(jī)場(chǎng)交通評(píng)測(cè)項(xiàng)目前三位，其中上海浦東機(jī)場(chǎng)被評(píng)為“停車場(chǎng)停車位充足程度最佳機(jī)場(chǎng)”、“停車場(chǎng)信息標(biāo)識(shí)醒目性最佳機(jī)場(chǎng)”。

　　【設(shè)施】鄭州機(jī)場(chǎng)低于平均分排名第22位

　　在機(jī)場(chǎng)設(shè)施與旅客服務(wù)評(píng)測(cè)參數(shù)中，主要包括：行李推車充足程度、機(jī)場(chǎng)指示牌的醒目性、機(jī)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度、航班信息通告滿意程度、衛(wèi)生間滿意程度、免費(fèi)飲水機(jī)位置分布便利程度、電源插座數(shù)量充足程度、機(jī)場(chǎng)人員服務(wù)滿意程度。

　　根據(jù)報(bào)告，設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)平均分值為3.97分，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)得分為3.70分，位列22位。其中，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為服務(wù)設(shè)施優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)前三名。

　　【安檢】鄭州機(jī)場(chǎng)高于平均分排名第10位

　　機(jī)場(chǎng)安檢評(píng)測(cè)包括：安全檢查的輪候時(shí)間、安全檢查人員的服務(wù)態(tài)度、機(jī)器/手工人身檢查時(shí)的友好程度。

　　在該項(xiàng)目的評(píng)測(cè)中，鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)得分3.98分，高于這個(gè)項(xiàng)目平均分0.08分，位列第10。廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲得機(jī)場(chǎng)安檢項(xiàng)目前三。

　　【商貿(mào)】鄭州機(jī)場(chǎng)評(píng)測(cè)低于平均分排名第17位

　　在機(jī)場(chǎng)商貿(mào)評(píng)測(cè)參數(shù)中，主要包括：商品價(jià)格、餐飲價(jià)格、商品豐富程度、城市文化特色滿意度。根據(jù)報(bào)告，這個(gè)項(xiàng)目中，新鄭機(jī)場(chǎng)得分3.10分，低于平均分值0.15，位居17位。另外，廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為此項(xiàng)測(cè)評(píng)的前三名，其中上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)被評(píng)為餐飲價(jià)格、商品豐富程度最佳機(jī)場(chǎng)。

　?。ㄓ浾?劉江浩 實(shí)習(xí)生 魏佳）