昨天，深陷“塑化劑門”的酒鬼酒公司在鄭州幾家媒體上刊登廣告稱，酒鬼酒整改后迎檢，報(bào)告顯示全系列產(chǎn)品合格，并稱，河南市場(chǎng)銷售穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。但東方今報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者還是心存疑慮，不敢輕易購(gòu)買酒鬼酒。經(jīng)銷商則說(shuō)，酒鬼酒根本賣不出去；專家也說(shuō)，酒鬼酒實(shí)行退貨而不是召回，根本沒(méi)為消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)。
【消費(fèi)者】酒鬼酒這么快就整改好了，誰(shuí)信？
昨天下午，在鄭州市農(nóng)業(yè)路上的衛(wèi)華名酒專營(yíng)店，幾名顧客正在選購(gòu)白酒，他們非常猶豫：現(xiàn)在塑化劑事件越鬧越厲害，酒鬼酒還敢喝嗎？
店老板李先生看顧客談?wù)摼乒砭?，就向顧客遞上鄭州的一份報(bào)紙說(shuō)：“你看，酒鬼酒今天登了廣告，說(shuō)酒鬼酒對(duì)采購(gòu)、儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查和整改，設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行更換，整改后迎檢，報(bào)告顯示全系列產(chǎn)品合格?！睎|方今報(bào)記者留意到，這份報(bào)紙還特別以新聞的形式稱，酒鬼酒在河南市場(chǎng)的銷量穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。
但顧客根本不買賬。鄭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)一家事業(yè)單位的辦公室主任王先生質(zhì)疑道：“這分明就是個(gè)廣告，怎么以新聞報(bào)道的形式刊發(fā)？這不是在糊弄消費(fèi)者嗎？”
“短短幾天時(shí)間，他們就能整改合格，這個(gè)整改結(jié)果是令人難以置信的。”王主任說(shuō)，“起初酒鬼酒被曝光含有塑化劑，但他們死活不承認(rèn)，后來(lái)，又被國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)出其產(chǎn)品確實(shí)含有塑化劑，他們道歉，但道歉根本沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意，可以說(shuō)是誠(chéng)信已經(jīng)缺失。我們單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，千萬(wàn)不能喝酒鬼酒了?！?/p>
另一位張姓顧客也贊同王先生的觀點(diǎn)，他說(shuō)：“整改不是一件簡(jiǎn)單的事，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，不是幾天就能完事的，質(zhì)檢部門檢查的只是酒鬼酒以前生產(chǎn)的酒，但對(duì)于整改后的生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，沒(méi)有相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門來(lái)進(jìn)行檢查和抽檢，怎么就能說(shuō)自己的產(chǎn)品合格了呢？他們這樣說(shuō)也太不負(fù)責(zé)任了?！?/p>
最后，這幾位顧客都購(gòu)買了河南本地產(chǎn)的白酒。
【經(jīng)銷商】 酒鬼酒自稱河南市場(chǎng)銷量好轉(zhuǎn)并不屬實(shí)
等客人離開(kāi)后，衛(wèi)華名酒專營(yíng)店的李老板苦笑說(shuō)，現(xiàn)在酒鬼酒已經(jīng)在消費(fèi)者中失去了人心，雖然也做了廣告，但大家根本不相信。
“不少人一聽(tīng)我推薦酒鬼酒，就使勁搖頭，說(shuō)什么也不買?！崩罾习逭f(shuō)，從2011年開(kāi)始，酒鬼酒加大了在河南市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，在新鄉(xiāng)原陽(yáng)還建立了北方物流基地，自己也是從去年開(kāi)始經(jīng)銷酒鬼酒的，原來(lái)銷售還不錯(cuò)，但塑化劑事件爆發(fā)后，酒鬼酒的銷售受到了很大影響，“今天有報(bào)紙說(shuō)酒鬼酒在河南市場(chǎng)的銷售穩(wěn)步好轉(zhuǎn)，實(shí)際情況并不是這樣。那是報(bào)紙登的廣告，不可信”。
“塑化劑事件嚴(yán)重影響了酒鬼酒的銷售，目前店內(nèi)壓了很多貨賣不出去?！被▓@路上一家茅五劍南名酒專營(yíng)店的經(jīng)銷商也說(shuō)，“沒(méi)出事前，酒鬼酒在河南還是很受歡迎的，一年銷售額有幾個(gè)億，像我的店過(guò)去每天能賣掉五六十瓶，最近酒鬼酒卻乏人問(wèn)津了。”
自國(guó)家質(zhì)檢總局公布50度酒鬼酒含塑化劑的檢測(cè)結(jié)果后，丹尼斯、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)榷嗉掖笮统幸殉废戮乒砭飘a(chǎn)品。京東商城、蘇寧易購(gòu)等多家電商也對(duì)酒鬼酒產(chǎn)品予以下架。
【專家】 只退貨不召回是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任
在相關(guān)專家看來(lái)，在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，酒鬼酒進(jìn)行產(chǎn)品退貨而不是召回，是對(duì)消費(fèi)者的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)。
“在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，酒鬼酒不是首先想到消費(fèi)者的安全，而是怎么推卸自己的責(zé)任，這不是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)有的行為?！比A盛智業(yè)(北京)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)李光斗表示，酒鬼酒在處理此次危機(jī)時(shí)反應(yīng)過(guò)慢且處理不當(dāng)，加重了消費(fèi)者的不信任，致使事件進(jìn)一步惡化。
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