12月21日上午，鄭州市金水區(qū)網(wǎng)格員王喜紅在巡查時發(fā)現(xiàn)，省委社區(qū)7號樓一住戶窗口冒出濃煙。他立即通知戶主、報警、上報信息，很快，這起由于飲水機(jī)缺水引發(fā)的事故，在消防人員、物業(yè)和居民共同努力下消除了。
今年上半年鄭州市主要領(lǐng)導(dǎo)在金水區(qū)蹲點(diǎn)推行網(wǎng)格化管理以來，金水區(qū)已密織網(wǎng)格966個，將服務(wù)與管理無縫隙覆蓋到街道、社區(qū)和居民樓院，將轄區(qū)的社情民意盡收“網(wǎng)”中，已累計排查出各類問題68535起，處置率達(dá)92.9%。金水區(qū)區(qū)委書記鄭灝東說：“黨的十八大提出加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，網(wǎng)格化管理就是從制度上促使干部將履責(zé)的過程變?yōu)樯钊肴罕?、發(fā)動群眾、服務(wù)群眾的過程，通過行政資源、政府管理、服務(wù)群眾三方面的延伸，實(shí)現(xiàn)社會管理‘全覆蓋’、社會服務(wù)‘零距離’、居民訴求‘全響應(yīng)’三大要求?！?/p>
“樓院巡查兩大‘法寶’不離手，左手小冊子、右手智能機(jī)。別小看這本小冊子，一冊在手就能查出個子丑寅卯，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，不讓居民跑冤枉路?！敝蟹綀@社區(qū)網(wǎng)格長鮑朝陽說。
“現(xiàn)在小事找網(wǎng)格長、大事報居委會，基本都能解決。”二級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人姚麗華感受頗深。
“看得見但管不了，管得了的看不見”——面對社會管理中的這一脫節(jié)，金水區(qū)通過職能部門組團(tuán)式下沉，將公共單位吸納進(jìn)網(wǎng)格，
明確各自職責(zé)，促進(jìn)條塊融合，保證政府各項(xiàng)職責(zé)全覆蓋、無障礙落實(shí)。
該區(qū)安監(jiān)、城管、質(zhì)監(jiān)等12個區(qū)直職能部門的下派人員直接對接二級網(wǎng)格，履行行業(yè)監(jiān)管職能。下派人員到網(wǎng)格后，網(wǎng)格內(nèi)“條”與“塊”的職責(zé)和任務(wù)明晰了，每位網(wǎng)格長發(fā)現(xiàn)有問題可直接向職能局委下派干部反映，既方便又快捷。大家說“這事不歸我管”的次數(shù)少了，聯(lián)合執(zhí)法的行動多了，問題收集效率和處置成功率顯著提升。同時，成立的和諧社區(qū)“五大員”（樓院物業(yè)管理員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、工作聯(lián)建指導(dǎo)員、志愿服務(wù)協(xié)調(diào)員、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督員）隊伍，形成群眾常態(tài)化參與自治管理機(jī)制。不論是改造老舊社區(qū)，還是打造“15分鐘生活圈”，他們都發(fā)揮了重要作用。
如今，“全天候巡查、全覆蓋了解、無縫隙對接”的網(wǎng)格運(yùn)行格局在金水區(qū)已初步形成。（記者徐建勛 何 可 通訊員王珺潔 李 靜）
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