快樂(lè)的擦鞋店女老板。
今天，我們來(lái)認(rèn)識(shí)一位時(shí)尚陽(yáng)光的擦鞋女老板，她叫孫翠華，東北人。在工人路南頭濱河公園旁邊，她的擦鞋店已經(jīng)走過(guò)7個(gè)年頭，擁有4000多位會(huì)員，每天顧客盈門。
靠著這樣不起眼的小生意，她不僅還掉了家里40萬(wàn)元債務(wù)，供養(yǎng)女兒上了大學(xué)，去年，她還開(kāi)出了自己的第二家店面。
陽(yáng)光燦爛的日子
鞋子都套上保鮮袋
“天晴了，快把鞋都搬出來(lái)晾晾?！敝芰衔?，一場(chǎng)春雨過(guò)后，濕潤(rùn)的空氣里，孫翠華招呼店員趕緊干活。
擦鞋店也就10平方米，靠墻擺放著3張寬大的紅色坐椅，占去一半空間。右側(cè)是整齊干凈的修鞋設(shè)備，從地面到屋頂，碼放著幾百雙擦洗干凈的皮鞋、棉靴。
采訪中，前來(lái)擦鞋的顧客不斷，不時(shí)有人來(lái)送鞋取鞋，看得出生意不錯(cuò)。
40來(lái)歲的孫翠華看起來(lái)很年輕，一身時(shí)尚的衣著，搭配著高跟鞋，栗色卷發(fā)高高盤起，臉上散發(fā)著自信的笑容，讓人覺(jué)得陽(yáng)光溫暖。
“擦鞋生意小，就得靠服務(wù)贏得顧客?！睂O翠華說(shuō)，“不但擦鞋要細(xì)致，擦好的鞋我都會(huì)用保鮮袋套好，這樣拿放時(shí)就不會(huì)再被蹭臟，顧客一雙鞋都是幾百、上千元，咱也得當(dāng)寶貝看待?！?/p>
走投無(wú)路的日子
經(jīng)營(yíng)擦鞋店，只為生計(jì)
2004年，孫翠華一家三口從黑龍江慶安縣來(lái)到鄭州，在新密開(kāi)大車跑運(yùn)輸，卻在2007年出了一場(chǎng)意外，賠了40萬(wàn)元，車跑不下去，孩子還在上初中，一家人的生計(jì)都成了問(wèn)題。
“來(lái)鄭州前把家里房子都賣了，沒(méi)準(zhǔn)備再回去。”回憶起當(dāng)年，孫姐還很感傷。
一家人要生存，就得想辦法找工作，沒(méi)有文化，也沒(méi)特長(zhǎng)，兩口子能干什么呢？輾轉(zhuǎn)幾個(gè)月，孫翠華看上了工人路這間要轉(zhuǎn)讓的擦鞋店。
“當(dāng)時(shí)店里生意不行，老板不想干了，我們就接下來(lái)，想著雖然掙不到大錢，但憑力氣總能混口飯吃?！眲傞_(kāi)始給人擦鞋，孫翠華也有心理障礙，抹不下臉來(lái)，周圍的人也都說(shuō)年輕漂亮的她肯定干不長(zhǎng)。
“別人越說(shuō)我干不長(zhǎng)，我就越想爭(zhēng)口氣，當(dāng)時(shí)我就想，既然接了下來(lái)，最少我也要干10年?！睂O翠華說(shuō)。
低頭苦干的日子
一雙接一雙，擦掉40萬(wàn)元債務(wù)
剛開(kāi)業(yè)那會(huì)兒，幾十雙鞋堆在一塊兒，顧客來(lái)取鞋時(shí)怎么也找不到，孫翠華是真著急，就怕顧客下次不來(lái)了。
好在大多數(shù)顧客是寬容的，反而安慰孫翠華“別著急，慢慢找”。
孫翠華說(shuō)，7年擦鞋的時(shí)光，頭低下沒(méi)抬起來(lái)過(guò)，一雙接一雙，慢慢還完了家里的40萬(wàn)元債務(wù)。
擦好一雙皮鞋要8分鐘，清洗、上油、拋光，“每天我都是可著膀子使勁擦啊，一會(huì)兒也不能停，擦得手指頭都變形了?！睂O翠華伸出手，果然比常人粗糙很多。
收獲成果的日子
7本會(huì)員卡，4000多位老顧客
靠著孫翠華細(xì)心周到的服務(wù)、擦鞋店的回頭客越來(lái)越多。7年時(shí)間，店里裝會(huì)員卡的本子就有厚厚7大本，積累了4000多位老顧客。
掙到了錢，孫翠華也在回報(bào)顧客?！皶?huì)員卡有使用期限，有的卡快到期了還沒(méi)用完，我都會(huì)打電話提醒顧客趕緊把鞋送來(lái)擦洗?？ㄗ鲝U了，別人的錢浪費(fèi)了咱也心疼?！?/p>
擦鞋店生意好，就有人跑上門學(xué)技術(shù)，想加盟。
“想學(xué)技術(shù)咱都愿意教，我這兒好幾個(gè)學(xué)徒現(xiàn)在都回老家自己開(kāi)店了，開(kāi)加盟店雖說(shuō)掙錢快，但那可不是簡(jiǎn)單幾句話的事，咱不懂管理，不能坑人?！?/p>
越來(lái)越好的日子
“翠花東北特產(chǎn)店”開(kāi)張了
去年女兒考上了大學(xué)，一下輕松許多的孫翠華萌生了開(kāi)家東北特產(chǎn)店的想法，“賣的都是自己喜歡吃的大眾化的東西，大米、酸菜都是從老家運(yùn)來(lái)的?！?/p>
在鄭州奮斗了10年，已經(jīng)40多歲的孫翠華對(duì)未來(lái)有什么打算呢？
現(xiàn)在孫姐最大的愿望就是女兒大學(xué)畢業(yè)能找到理想的工作，再買一套大房子。
到時(shí)是留在鄭州，還是回黑龍江老家？
“鄭州人好，天氣也比東北好，趁我現(xiàn)在干得動(dòng)，好好做生意，將來(lái)就在這里扎根兒了?！睂O翠華說(shuō)。（記者 吳淑娟/文 馬健/圖）
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