30日，記者從洛陽(yáng)消協(xié)會(huì)獲悉，洛陽(yáng)首家消費(fèi)者協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱民調(diào)委）成立了，這標(biāo)志著一項(xiàng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消協(xié)調(diào)解成功率和履行率的新機(jī)制在洛陽(yáng)正式誕生了，為消費(fèi)者開辟了“快車道”。
記者在采訪中了解到，昨天當(dāng)事人雷某與李某因?yàn)閿z像機(jī)維修問(wèn)題，發(fā)生了糾紛，來(lái)到了消協(xié)趕上了民調(diào)委的“頭樁任務(wù)”，當(dāng)天經(jīng)過(guò)工作人員一個(gè)多小時(shí)耐心細(xì)致的調(diào)解，最終達(dá)成了協(xié)議，李某賠償雷某同品牌不同型號(hào)的二手?jǐn)z像機(jī)一臺(tái)。民調(diào)委的負(fù)責(zé)人員告訴記者“只要雙方都愿意調(diào)解的情況下，當(dāng)天就可以進(jìn)行，這樣的調(diào)解更加方便快捷，效率高”。
一般消費(fèi)糾紛數(shù)額小、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，通過(guò)民調(diào)委能較快解決。對(duì)于法律法規(guī)明確規(guī)定只能由司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)主管的案件不能進(jìn)行調(diào)解。消協(xié)民調(diào)委主要針對(duì)的是消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)的糾紛。廣大市民消費(fèi)者可以通過(guò)民調(diào)委這個(gè)“快車道”維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益，先調(diào)后訴，降低了訴訟成本。
“除了我們工作人員，下一步我們準(zhǔn)備收納一批專家、志愿者協(xié)助我們的調(diào)解工作。”民調(diào)委負(fù)責(zé)人說(shuō)。（消協(xié)民調(diào)委咨詢電話 0379-63196312） （見(jiàn)習(xí)記者 牛亞麗 通訊員 原麗娟）
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