館內(nèi)不少健身器材被卸掉準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移走，會員們守在館內(nèi)要求給個說法。
花費數(shù)萬元辦了健身會館VIP卡，卻發(fā)現(xiàn)會館在未通知客人的情況下連夜搬運鍛煉器材。因擔(dān)心會館跑路，昨天上午，數(shù)十名會員在鄭州“唯瑜珈”會館討說法。會館稱不是“跑路”，是搬新館。對此，律師表示，會館未提前通知消費者就遷址，侵害了消費者的權(quán)益。
【事發(fā)】
會館夜間搬器材，會員堵門討說法
“大晚上關(guān)著燈，器材卻被他們悄悄從后門搬走，前臺服務(wù)員對我們說是暫停營業(yè)三天！”昨日上午10點，江女士等數(shù)十名會員在位于鄭州東太康路大上海城3區(qū)4樓的“唯瑜珈”會館內(nèi)，要求會館解釋其夜晚搬走器材的原因。
“前天下午，我們會員突然接到短信，說會館鍋爐壞了，要維修，閉館三天。昨晚10點多，我到會館拿衣服，發(fā)現(xiàn)他們關(guān)了燈，說是停電，結(jié)果，里面的員工開始把器材往外運！”江女士說，為了防止會館“跑路”，當(dāng)晚她在會館里待了一夜。
楊女士是這家會館的VIP會員，2011年年底，交了2萬元會費辦了一張5年期的VIP卡?！拔仪昂笥纸涣?萬多元的私教課費用，在這家店投這么多錢，已是老客戶，沒接到任何通知，他們突然就搬走器材！修鍋爐為啥搬走器材？要是‘跑路’了咋辦？”
現(xiàn)場10多位受訪會員均表示，他們交了數(shù)千至七八萬不等的會費，現(xiàn)在對會館已失去信任。
【解釋】
館方稱搬器材是遷新址，不是跑路
面對質(zhì)疑，會館一負(fù)責(zé)人劉文強(qiáng)在現(xiàn)場稱：“我們的鍋爐確實在維修，搬走器材是因為和另一家健身會所合作開了新館，要將現(xiàn)館搬往新址。”
會員們更加氣憤，均表示會館未事先通知要搬遷，也沒有獲得會員的許可，侵害了消費者的權(quán)益，紛紛要求退費。
“我們確實沒事先和會員溝通，但公司已貼出聲明，對所有愿意去新館消費的客戶提供優(yōu)惠，不愿去新館的客戶也可用會員卡就近在合作方的健身會所消費，如果想退費，我們統(tǒng)計后可以辦理?！眲⑽膹?qiáng)對大河報記者說。
不過，楊女士說，會館是昨天早上才臨時貼出的聲明，之前誰都不知道。新館離很多人家都很遠(yuǎn)，去健身很不方便，他們就想退費。
【律師】
未經(jīng)會員同意變更地址，涉嫌侵權(quán)
沒提前通知就挪窩，消費者的權(quán)益是否受到侵害？是否有權(quán)要求對方退費？
河南仟問律師事務(wù)所主任羅新建說，消費者與會館實際上形成合同關(guān)系。會館與消費者簽訂的服務(wù)合同，其服務(wù)地點帶有特定性。若未事先通知消費者獲得對方許可，就臨時變更服務(wù)地點，消費者有權(quán)解除合同，造成的損失應(yīng)由會館承擔(dān)。
“會館行為確實欠妥，消費者有權(quán)退費，雙方可協(xié)商解決，消費者也可走訴訟程序?！弊蛱煜挛?，鄭州管城區(qū)北下街工商所工作人員陳璐說，上午，接到消費者投訴后，他們已前往現(xiàn)場處理。
“目前，希望雙方能自行協(xié)商解決，如果不能協(xié)商，或是退款方案有明顯侵犯消費者權(quán)益的條款，工商部門會立即介入，替消費者維權(quán)?！标愯凑f。
昨晚6時許，劉文強(qiáng)表示，他們正在對準(zhǔn)備退費的會員進(jìn)行登記。而會員江女士等人表示，退費時間并未明確，他們?nèi)圆环判?，“光登記不退錢，再跑了咋辦？”
目前，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商中。（實習(xí)生 李夢龍 孫璐 記者 張朝 文 記者 白周峰 實習(xí)生 崔超 攝影）
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