省公安廳下發(fā)通知
整治治安、交管、出入境等窗口單位
“臉難看、證難辦、跑斷腿……”長期以來,一些服務窗口的“官僚作風”一直為群眾所反感。昨日,大河報記者從河南省公安廳獲悉,省廳向全省公安機關發(fā)出《關于加強窗口單位文明執(zhí)法熱情服務的緊急通知》,大力整治窗口單位特別是治安、交管、出入境等部門在辦理戶口、證照等過程中,態(tài)度生硬、刁難群眾、辦事拖拉等突出問題,對“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”將嚴肅處理。
通知要求,窗口單位對屬于職責內的事,應當及時辦理;不屬于自己管轄或職責以外的事,移交有關部門和人員辦理,絕不允許推諉扯皮。積極推行窗口單位“一站式”服務,提前和延時服務、錯時辦理、預約辦理、上門辦理等服務,最大限度為群眾提供便利。嚴格執(zhí)行有關辦事時限的規(guī)定,對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的,應當當場辦結;手續(xù)不全的,應當一次性告知,現場指導群眾完備手續(xù),盡量減少群眾往返次數。
省公安廳重申,窗口服務嚴禁在規(guī)定程序之外私設門檻,刁難群眾;嚴禁發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題;嚴禁對待群眾作風粗暴、態(tài)度生硬、辦事拖拉。對違反上述“三個嚴禁”的,堅決按照有關規(guī)定,嚴肅處理,追究責任。
(記者 劉啟路)
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