辦理寬帶捆綁手機(jī)，申請容易退訂難；網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障維修服務(wù)遲緩；實(shí)際網(wǎng)速大大低于名義網(wǎng)速；同一小區(qū)的固話寬帶業(yè)務(wù)只有一家，無選擇性……這些情況你遇到過嗎？記者3月15日從省消協(xié)獲悉，2013年全省消費(fèi)者協(xié)會組織受理的十大熱點(diǎn)投訴中，三大電信運(yùn)營商資費(fèi)清零、寬帶捆綁等成為一大焦點(diǎn)。
熱點(diǎn)問題之二是“預(yù)付式消費(fèi)安全風(fēng)險大”，表現(xiàn)在霸王條款多、服務(wù)質(zhì)量縮水、卡遺失不補(bǔ)、經(jīng)營者攜款突然消失等方面。張女士在某大型超市實(shí)名辦理了一張預(yù)付卡并充值5000元，隨后被盜，為了便于掛失和補(bǔ)辦尚有4000多元余額的預(yù)付卡，她在報警之后還讓警方提供了一份證明。拿著能證明購物卡為本人的相關(guān)證據(jù)請超市辦理掛失手續(xù)時，商家以超市為全國連鎖店，還沒有全國聯(lián)網(wǎng)，無法辦理掛失手續(xù)為由拒絕。省消協(xié)提醒說，消費(fèi)者在選擇此類消費(fèi)形式時，千萬不要一味輕信廣告和貪圖便宜，辦卡時最好簽訂書面合同，在合同中詳細(xì)注明卡的有效期、違約責(zé)任等相關(guān)條款，并要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，且保存好票據(jù)及合同，以便日后維權(quán)。
電視購物隱患多、農(nóng)資打假維權(quán)難、公用事業(yè)服務(wù)待改善、小電器存隱患、個別食品不安全、手機(jī)質(zhì)量差、家政服務(wù)陷阱多、快遞丟失包裹等成為其他八個投訴熱點(diǎn)。（記者郭海方）
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