映象網(wǎng)訊（記者 董彩紅 通訊員 曹詠）“鄭大一附院被授予‘河南省人民滿意的醫(yī)院’，從2008年以來，已五次獲得這個殊榮?！弊蛉?，東方今報記者從河南省衛(wèi)生廳獲悉，鄭大一附院在全省醫(yī)院民主評議政風行風工作中成績突出，再次取得佳績，被授予“河南省人民滿意的醫(yī)院”榮譽稱號，走在了全省醫(yī)療單位的前列。獲得殊榮的背后有哪些付出？昨日，記者也進行了探秘。
記者在鄭大一附院看到，新成立的“患者投訴中心”搭建了一個溝通平臺，患者提出的問題，醫(yī)院會第一時間實行首問負責制。
鄭大一附院院長闞全程介紹，自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，醫(yī)院把學習焦裕祿精神、學習胡佩蘭事跡等與提升醫(yī)療服務質(zhì)量相結(jié)合，從點滴做起，從細節(jié)做起，始終堅持醫(yī)院公益性，在醫(yī)院規(guī)模、診療能力、學科建設、教學科研、基礎建設等方面跨越發(fā)展，全方位為患者打造健康保障平臺。
除了“患者投訴中心”，鄭大一附院還成立了重癥病人轉(zhuǎn)運中心、農(nóng)村患者服務中心、回訪中心等。
據(jù)悉，重癥病人轉(zhuǎn)運中心的主要職責就是免費轉(zhuǎn)運重癥患者，不僅第一時間為患者節(jié)約時間、降低風險，還減免了轉(zhuǎn)運費用；對于一些農(nóng)村患者到醫(yī)院看病不容易，醫(yī)院成立農(nóng)村患者服務中心，協(xié)助農(nóng)民患者辦理入院相關手續(xù)。推進?？茖２￠T診建設，充分發(fā)揮先進醫(yī)療設備的作用，實行彈性工作制，解決患者就診過程中的瓶頸問題，縮短門診患者等候時間和住院患者平均住院日，減輕患者經(jīng)濟負擔等。
院長闞全程坦承：“我院作為非營利性公立醫(yī)院，時刻把醫(yī)院的公益性放在首位。行評成績來之不易，這既是對近年來我院綜合發(fā)展的肯定，也是廣大群眾對一附院的信任和鞭策。”
闞全程表示，下一步，醫(yī)院將一如既往堅持以人為本，堅定不移地把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在首位。在醫(yī)院建設與管理的過程中，時刻考慮最大限度地滿足人民群眾的醫(yī)療需求，創(chuàng)新服務理念，最大限度地減輕人民群眾看病難、看病貴問題，竭盡全力為全省人民健康服務。
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