2016年5月，鄭州一女子網(wǎng)購廚具，不幸遭遇退貨騙局，卡里的20萬資金很快被不法分子轉(zhuǎn)移。明天就是“雙11”了，鄭州警方就該案件也來說說電信詐騙那點事。

　　“客服”準(zhǔn)確說出身份證、電話、支付寶賬號等信息

　　5月，鄭州市公安局解放路分局案件偵辦大隊接到轄區(qū)居民張女士報警：她在聚美優(yōu)品上購買了一個廚房多功能器，次日下午接到一個顯示為廣東號碼的電話，自稱是聚美優(yōu)品客服人員，并說出了張女士的電話、支付寶賬號及在哪購買、購買了什么等信息，說由于系統(tǒng)原因，她在網(wǎng)上購買的物品訂單失效，需要給張女士退款。

　　隨后對方通過短信發(fā)送給張女士一個網(wǎng)址鏈接，要求張女士在網(wǎng)站上填寫個人信息及銀行卡賬號密碼。

　　由于對方能夠準(zhǔn)確說出自己的購物詳情，張女士信以為真，按照對方要求登錄網(wǎng)站填寫了相關(guān)信息，隨后手機收到4條銀行客服號碼發(fā)來的驗證碼，對方以退款需要為由又將驗證碼要走。張女士發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡分四次被轉(zhuǎn)走總計20萬元人民幣的現(xiàn)金。

　　接到報警后，解放路分局案偵大隊迅速聯(lián)系鄭州市反詐騙中心，對詐騙分子的作案銀行賬號進(jìn)行緊急止付，但由于受害人在被騙后4個小時才報案，詐騙分子早已將贓款轉(zhuǎn)移，張女士卡內(nèi)的20萬現(xiàn)金沒能成功追回。

　　警方提醒：與網(wǎng)購有關(guān)的任何行為都要走官方渠道解決

　　根據(jù)鄭州市反詐騙中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前針對網(wǎng)購人群最為常見的詐騙形式就是冒充電商客服以訂單出問題、幫助受害人退款為由實施詐騙。

　　在行騙前，他們會從網(wǎng)絡(luò)黑客或者部分喪失職業(yè)道德的商家、快遞員手中購買最新的網(wǎng)絡(luò)購物訂單信息，內(nèi)容十分詳細(xì)，包括購物時間、店鋪、商品名稱、客戶姓名、電話、收貨地址等，購物者的信息在詐騙分子眼中幾近透明。

　　行騙時，他們往往自稱XX電商平臺官方客服，以商品質(zhì)量有問題需要退換、資金支付有問題無法完成交易等各種理由主動要求幫助受害人取消訂單，如果受害人同意取消訂單，詐騙分子就會通過qq或者短信等方式發(fā)來一個鏈接，以幫助操作銀行卡退款為由要求受害人在網(wǎng)站上填寫銀行賬號及密碼。

　　實際上此時詐騙分子已經(jīng)在網(wǎng)站后臺監(jiān)控并自行登錄了受害人的網(wǎng)銀實施轉(zhuǎn)賬，由于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬會產(chǎn)生驗證碼短信發(fā)送至受害人手機，嫌疑人謊稱受害人收到的驗證碼是取消訂單的驗證碼，向受害人索要。

　　一旦受害人告知詐騙分子驗證碼，卡內(nèi)的所有現(xiàn)金會立刻被轉(zhuǎn)走。此時再想聯(lián)系所謂的“淘寶客服”，對方已經(jīng)將其拉黑，再也聯(lián)系不上。

　　提醒大家，與網(wǎng)購有關(guān)的任何行為都要走官方渠道解決，切勿相信電話、短信、qq、微信等第三方信息，電商平臺工作人員和商家從來不會通過平臺之外的渠道主動聯(lián)系消費者。