“雙十一”期間快遞行業(yè)將迎來全年最忙碌的階段

　　你昨晚是不是經(jīng)歷了一個(gè)不眠夜？今天凌晨，舉國歡慶的“剁手季”正式到來，此后半月，不少市民將開啟“等快遞、收快遞、拆快遞”的生活模式。而這背后，有著一場不見兵刃硝煙的“暗戰(zhàn)”，相互比拼著物流速度、商品籌備、技術(shù)平臺(tái)等。誰會(huì)是大贏家？透過“雙十一”暗戰(zhàn)，或能略見分曉。□東方今報(bào)·猛犸新聞首席記者 付雨涵/文 記者 李新華/圖

　　跨境電商：提前大半月備貨

　　這兩年開始，實(shí)體店尤其是跨境電商也紛紛加入“雙十一”放價(jià)大狂歡。

　　11月10日，距離午夜狂歡還有十幾個(gè)小時(shí)，河南廣電通通優(yōu)品跨境O2O商城的員工正在制作放價(jià)、促銷標(biāo)簽，等待11月11日高峰客流的光臨?！?0月下旬我們就開始提前備貨了，1000種商品，都是這個(gè)季節(jié)比較火的種類，如母嬰用品、彩妝、紅酒等，海鮮量最大，一直賣得最好?！焙幽蠌V電通通優(yōu)品電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理夏友勝說，跨境電商不同于其他普通商品，必須要有足夠的準(zhǔn)備時(shí)間，目前貨都到齊了，只等狂歡日。

　　除備貨外，在送貨方面，如何給顧客提供更好的服務(wù)，也是今年“雙十一”該跨境電商的一大優(yōu)勢(shì)?！半p十一期間，物流忙，送貨慢，這是行業(yè)的痛點(diǎn)，針對(duì)這一點(diǎn)，我們實(shí)體店推出了購滿500元市內(nèi)免費(fèi)上門送貨模式，給顧客做好售后服務(wù)”。

　　此外，河南廣電通通優(yōu)品還推出了數(shù)百種商品集體大放價(jià)活動(dòng)，比平時(shí)便宜10至50元。

　　網(wǎng)店商家：凌晨開始快遞小哥駐廠

　　相比實(shí)體店的狂歡，網(wǎng)店才是開啟“雙十一”徹夜不眠不休的主打。

　　鄭州經(jīng)營煙花燙女裝的負(fù)責(zé)人陳先生，提前一周就開始跟順豐快遞和廠家溝通，做備戰(zhàn)“雙十一”的各種工作了?！敖褚棺⒍ㄒ幻卟恍萘恕！彼f。

　　為了迎戰(zhàn)零點(diǎn)高峰，11月10日，他們公司投入了超300員工，備貨七八萬件，調(diào)試后臺(tái)技術(shù)，并安排了員工輪值崗。陳先生說，為搶占快遞速度，他們和順豐合作，11月11日凌晨開始，超過20名快遞小哥直接駐廠，即發(fā)即送，“不讓顧客久等”。

　　狂歡日誰都不想錯(cuò)過。剛?cè)胄心笅胧袌龅难Τ?，已?jīng)備戰(zhàn)了3年“雙十一”。11月10日上午11點(diǎn)，他正忙活著往倉庫拉回1000條包被，顧不上接電話。薛超說，從2013年開始，他正式步入電商行當(dāng)，那一年的“雙十一”，當(dāng)日營業(yè)額翻了2.5倍，2014年翻了3倍，2015年也是在3倍和3.5倍之間，對(duì)于今年的市場行情，他充滿希望，“預(yù)計(jì)會(huì)在3倍和4倍之間?！?/p>

　　為了打好這場大仗，薛超推出了店鋪5元紅包、打折活動(dòng)，此外，他還和圓通、申通、韻達(dá)三家快遞簽了服務(wù)協(xié)議，顧客只要在下午4點(diǎn)前買貨付款，當(dāng)天就能發(fā)出。

　　快遞：高薪攬人才補(bǔ)充運(yùn)力

　　從9月中旬開始，鄭州市場上的快遞公司，已經(jīng)在陸續(xù)儲(chǔ)備快遞員，再過兩三天，快遞網(wǎng)點(diǎn)將迎“全年最忙季”?？爝f小哥還沒招夠的網(wǎng)點(diǎn)，已經(jīng)如“熱鍋上的螞蟻”，心急如焚了。

　　記者在招聘網(wǎng)站上看到，11月9日至11月10日新上的招聘快遞員、分揀員、補(bǔ)單員等信息數(shù)不勝數(shù)，各家快遞網(wǎng)點(diǎn)紛紛拋出5000元至8000元的高薪。 申通快遞經(jīng)開區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，今年從11月13日開始，網(wǎng)點(diǎn)將迎來最忙季，預(yù)計(jì)一天到件數(shù)3500至3600個(gè)，上周剛招了2名熟練員工，目前已經(jīng)有14名快遞員，足夠迎戰(zhàn)“雙十一”及往后半年的快遞旺季了。

　　有些網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)力不夠，又沒能及時(shí)招來，只能托親戚拜朋友，尋找精壯踏實(shí)能干的小伙。

　　“有沒有經(jīng)驗(yàn)都行，我們有人帶你，還給你提供快遞車，你有朋友想來我們也非常歡迎?！弊蛱焐衔?，百世快遞一名區(qū)域負(fù)責(zé)人說，他們?cè)谇舐毦W(wǎng)站連續(xù)半個(gè)月打廣告，目前招人還不算理想。

　　■小貼士 怎么維權(quán)你得知道

　　送快遞時(shí)發(fā)生了交通事故該怎么辦，沒有休息日，加班加點(diǎn)能否討要加班費(fèi)，不簽合同，拒繳社保怎么辦？記者致電鄭州市人力資源保障電話12333，工作人員介紹，沒有書面的勞動(dòng)合同，但只要存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，上下班發(fā)生交通事故，即可認(rèn)定工傷。公司是否賠償?shù)膯栴}，主要看公司是否已依法給快遞員繳納工傷保險(xiǎn)，如公司繳納了工傷保險(xiǎn)，快遞員產(chǎn)生工傷時(shí)的費(fèi)用由工傷保險(xiǎn)基金支付，如公司沒有繳納工傷保險(xiǎn)，則依法由公司支付。

　　支付加班費(fèi)，需要看雙方勞動(dòng)約定，看勞資雙方執(zhí)行的是何種工時(shí)制度，如企業(yè)依法申請(qǐng)了綜合工時(shí)或不定時(shí)工時(shí)制，只要快遞人員的工作時(shí)間不超過前述兩種工時(shí)制的強(qiáng)制性規(guī)定，則快遞公司無需支付此類工時(shí)制度中快遞人員的“超時(shí)”加班費(fèi)。反之，可以要求支付。

　　而對(duì)于“雙十一”期間可能出現(xiàn)的快遞丟失、損壞或者延誤過久的情況，消費(fèi)者也可直接與網(wǎng)商店家或網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)溝通解決。