不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)窗口秩序井然

　　記者 唐韜/攝

　　首席記者 鄧飛

　　備受關(guān)注的鄭州市不動產(chǎn)登記工作開展將近五個月，記者全程跟蹤報道。近日，記者在回訪中發(fā)現(xiàn)，最近也悄然發(fā)生著一些細微變化：辦件時間縮短了，大廳更有秩序了……

　　截至目前，鄭州市已累計接件84323件，辦結(jié)76149件，辦結(jié)率達到90.31%。鄭州市不動產(chǎn)登記提速背后發(fā)生了什么？

　　大廳“熱度”下降

　　辦件時間縮短至15~25分鐘

　　“現(xiàn)在帶客戶辦不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，不像以前那么慌張了，只要預(yù)約上，很快就能安排辦理?！闭勂鸫耸拢卩嵵輳氖路慨a(chǎn)經(jīng)紀多年的劉元有這種明顯的感覺。他說，雖然現(xiàn)在市場變冷清了，但是，不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的辦理速度確實快了很多。

　　從2016年8月20日起，鄭州宣布開始實行不動產(chǎn)統(tǒng)一登記制度，程序理順、流程再造、權(quán)籍調(diào)查等各種事項都或多或少對不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的辦理產(chǎn)生不少牽絆：市民辦理一項房屋轉(zhuǎn)移登記或者抵押登記，往往要排長隊。

　　近幾日，記者實地回訪發(fā)現(xiàn)上述情形已有很大改觀。

　　在金水區(qū)不動產(chǎn)登記分中心服務(wù)大廳，往日人頭攢動的景象早已全無，每個窗口都有三四個辦事者，大廳內(nèi)也寬松了很多。記者隨機來到其中一個業(yè)務(wù)窗口，一個普通的件，從受理到辦完，最多不超過半個小時，如果是走簡易程序的件，大概需要15分鐘，如果是走正式程序的件，大概需要25分鐘。

　　這和鄭州市不動產(chǎn)登記剛剛實行時相比，至少提速一倍。

　　在窗口和流程上做“文章”

　　把“方便”留給市民

　　辦件速度的提升是有一定原因的。為了方便市民、提高辦理效率，鄭東新區(qū)不動產(chǎn)登記分中心從完善制度上提升服務(wù)能力水平，通過簡化辦理流程、加速內(nèi)部流轉(zhuǎn)、壓縮業(yè)務(wù)辦理時限等，推動不動產(chǎn)登記、變更、抵押等各類業(yè)務(wù)“一窗式通辦”。

　　“市民最怕辦事‘卡殼’，一‘卡殼’就容易急躁、抱怨、不滿意，所以，我們要積極主動，把這些‘麻煩’提前消化，不要留給市民?！痹摲种行闹魅侮惙逭f。

　　不僅如此，記者在金水區(qū)不動產(chǎn)登記分中心回訪時也發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)大廳一樓，有兩個特別的窗口，即“綜合窗口”，專門處理市民在辦理登記業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各類“疑難雜癥”。該分中心主任齊瑞鵬告訴記者，在這里暴露的各種問題，他們都在接到辦事者的申訴后，積極協(xié)調(diào)解決，這也為其他窗口辦事者節(jié)省了大量的時間。

　　另據(jù)記者了解，鄭州市不動產(chǎn)登記正在嘗試房管部門和國土部門的“聯(lián)合辦公”，這將為登記提速創(chuàng)造更大的想象空間。

　　辦結(jié)率超九成

　　權(quán)籍調(diào)查何時“全覆蓋”

　　三天出證？這比以前快多了。沒錯，惠濟區(qū)不動產(chǎn)登記分中心做出過這樣的承諾，辦理過程中，只要沒有限制性因素，三天就可以辦結(jié)不動產(chǎn)權(quán)證書。而要按照原來最長辦結(jié)期限，需要一個月。在杭州，50分鐘就可以出證。

　　負責(zé)北三環(huán)以北片區(qū)業(yè)務(wù)的房產(chǎn)經(jīng)紀人李先生介紹說，以前去惠濟區(qū)辦，客戶經(jīng)常等得很著急，至少需要半個月，現(xiàn)在基本上是三天后取證，“我們打電話通知客戶去領(lǐng)，他們還不相信?！?/p>

　　近日，記者在回訪過程中發(fā)現(xiàn)，惠濟區(qū)不動產(chǎn)登記分中心將業(yè)務(wù)人員分為受理、錄入、審核、繕證四個組，形成了“流水線”作業(yè)。更重要的是，該區(qū)已對大部分小區(qū)完成了權(quán)籍調(diào)查工作，而且外業(yè)數(shù)據(jù)也完成了數(shù)據(jù)庫整合。另據(jù)了解，鄭東新區(qū)甚至完成了150個居民小區(qū)數(shù)據(jù)的測量和整合，數(shù)據(jù)覆蓋率近99%。

　　但是，這些權(quán)籍調(diào)查進度較快的，僅限于部分基礎(chǔ)條件較好的區(qū)域，記者走訪金水區(qū)、管城區(qū)等區(qū)域得知，有的數(shù)據(jù)覆蓋不足五成。

　　記者通過鄭州市不動產(chǎn)登記中心了解到，截至目前，鄭州市已累計接件84323件，辦結(jié)76149件，辦結(jié)率達到90.31%。下一步，該中心將進一步加大權(quán)籍調(diào)查統(tǒng)籌力度，加快進度，同時也進一步對系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高不動產(chǎn)登記的辦事效率和登記速度。