在賣場，電視開機后是安靜的電視節(jié)目。

　　買回家，電視開機后卻是樂感瘋狂的廣告。

　　□記者楊霄丁倩文白周峰攝影

　　核心提示|“為何電視開機就有廣告？它們從哪兒來，憑什么闖進來？”現(xiàn)在，很多追劇者都有這種疑惑。

　　記者經(jīng)1個多月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今，很多國內(nèi)外家電制造商投入市場的互聯(lián)網(wǎng)電視機，都已悄悄參與“OTT廣告市場”（互聯(lián)網(wǎng)電視及盒子的插入廣告）利益分成。但在銷售環(huán)節(jié)與說明書上，能做到提醒或告知的，微乎其微。

　　互聯(lián)網(wǎng)電視機“廣告”由何而來？是否涉嫌侵害消費者權(quán)益？能否向廠家索賠？請看本報調(diào)查。

　　反映

　　電視一開機，廣告就“推門”“還讓不讓愉快地看電視了”

　　近期，不少讀者向本報熱線反映，互聯(lián)網(wǎng)電視開機廣告，去都去不掉，“還讓不讓愉快地看電視了”。

　　據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)電視機又叫智能電視，有網(wǎng)絡(luò)接入功能。終端接入互聯(lián)網(wǎng)后，后臺操控植入廣告。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)電視機開機廣告是完全獨立的，與傳統(tǒng)有線電視傳輸信息無關(guān)。

　　那么，開機廣告普遍嗎？2月17日起，大河客戶端發(fā)起“你家互聯(lián)網(wǎng)電視有開機廣告嗎”網(wǎng)調(diào)，近九成消費者反映有，并深受其擾。

　　此次調(diào)查，共涉及14家電視品牌，有海信、創(chuàng)維、TCL等國內(nèi)主流電視品牌，有小米、樂視等新興互聯(lián)網(wǎng)電視，也有索尼、夏普、三星等國外品牌。而根據(jù)網(wǎng)調(diào)顯示，14家電視機品牌均存在開機廣告現(xiàn)象，其中海信電視機使用用戶占比最高，接近30%，而海信也是開機廣告現(xiàn)象存在最普遍的一家。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)電視的衍生品，尤其近幾年，在電視機盈利空間逐步受到擠壓的大背景下，開機廣告如此普遍，也在預(yù)料之中。然而，并非每位消費者都愿意對此“買賬”。

　　煩惱

　　“不請自來，還送不走”消費者煩透了廣告“膏藥”

　　“不能跳過、不能快進，反復關(guān)機仍不解決問題，只能眼睜睜把廣告看完。”家住鄭州市二七區(qū)的劉女士稱，家中海信電視的開機廣告長達十幾秒，她曾經(jīng)通過打客服電話、恢復出廠設(shè)置等多種方式，仍解決不了這個問題。

　　尤其是從2016年以來，開機廣告逐漸普遍，之前買的不帶開機廣告的互聯(lián)網(wǎng)電視，經(jīng)系統(tǒng)升級后，廣告也隨之而來。一網(wǎng)友稱，自己家中的康佳互聯(lián)網(wǎng)電視便有此種情況。

　　據(jù)此次網(wǎng)調(diào)顯示：92.9％的調(diào)查對象認為，開機廣告不合理；其中65.2％認為，開機廣告不但不合理，且已影響到看電視的心情，對此難以接受。而目前，各品牌互聯(lián)網(wǎng)電視機存在廣告時長有10秒、15秒、20秒，有的長達半分鐘。97.2％的消費者表示，所能接受的廣告時長最長為15秒。

　　不難看出，被視為“廣告膏藥”的開機廣告，讓消費者不勝其擾。

　　體驗

　　“你不問、我不說”品牌商與賣場對開機廣告“躲貓貓”

　　“買電視時，銷售人員為何不說有‘開機廣告’呢?！苯衲?月份，趙先生在鄭州某家電城買了一臺國產(chǎn)品牌電視機，當時為了考察開機時間長短，專門讓工作人員試驗了一下開關(guān)機，開機順暢，沒有廣告，結(jié)果買回家后，隱形的開機廣告“現(xiàn)身”了。

　　他給工作人員打電話，得到的答復是，店里的電視機沒有聯(lián)網(wǎng)，播放的是廠家設(shè)置的畫面，所以演示時沒有開機廣告。

　　對此，記者走訪鄭州永樂電器、丹尼斯、國美電器等多家家電賣場，發(fā)現(xiàn)在購買電視機時，商家介紹了一堆電視機功能，唯獨沒有提開機是否有廣告。

　　其中，在花園路丹尼斯商場里的某國產(chǎn)知名品牌專柜，記者主動問及是否有開機廣告時，工作人員說，“這很正常，目前市場上的互聯(lián)網(wǎng)電視都帶有開機廣告。”

　　“互聯(lián)網(wǎng)電視機不貴，盈利越來越小，所以廣告投放已成普遍現(xiàn)象。”經(jīng)三路永樂家電創(chuàng)維電視機的銷售人員告訴記者，開機廣告內(nèi)容和時長均由后臺操作，消費者無法躲避。

　　調(diào)查

　　掌控河南數(shù)千萬用戶資源廣告“強植者”坐地收錢

　　你家的電視是什么品牌，日常幾點開關(guān)機，一周開機幾次……電視機廣告運營商“門兒清”。

　　近期，本報由國內(nèi)某廣告公司獲得一份“AdSmart互聯(lián)網(wǎng)電視分品牌城市區(qū)域覆蓋表”（下稱“覆蓋表”）。“覆蓋表”中寫著，數(shù)據(jù)來源為奧維云網(wǎng)與中怡康。這是國內(nèi)家電業(yè)兩大知名的第三方服務(wù)公司。

　　“覆蓋表”顯示，自2013年1月至今，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視的存市量約1.11億臺，被激活的終端總數(shù)約6689萬臺。這其中，達到每周兩次開機的活躍終端數(shù)為5136萬臺。創(chuàng)維、海信、TCL、長虹、康佳是存市量最多的5大品牌，同時，又是廣告接收端的“五大天王”。此外，三星、夏普等合資品牌，以及小米、樂視、聯(lián)想等新興勢力，都有數(shù)據(jù)被錄入。

　　僅以河南為例，當前，全省被激活的互聯(lián)網(wǎng)電視終端約424萬臺，活躍終端330萬臺，位居全國第四。而且，除濟源外，河南所有省轄市的互聯(lián)網(wǎng)電視機存市量、活躍量一目了然。

　　上述廣告公司業(yè)務(wù)人員熱情推介，這種廣告既便宜、又讓觀眾無法拒絕。而該公司并非國內(nèi)OTT市場的“大BOSS”。該行業(yè)的利益鏈，究竟會牽涉國內(nèi)多少用戶，尚不得而知。

　　商家

　　等消費者慢慢適應(yīng)了反對聲也就沒了

　　不同的品牌與機型、不同省份的用戶，究竟是如何被搜羅到一張互聯(lián)網(wǎng)電視終端用戶數(shù)據(jù)表里的？

　　前述廣告公司人士謹慎透露，“這是家電制造商、智能硬件提供商、廣告集成商三方達成的合作共識，形成了OTT廣告產(chǎn)品，并由此設(shè)定利益分配比例。而該公司只是廣告整合商分撥產(chǎn)品的代理商之一?！?/p>

　　此言不虛，2015年12月，創(chuàng)維、TCL、海信、康佳、長虹即曾與優(yōu)朋普樂達成合作協(xié)議，以5500萬臺互聯(lián)網(wǎng)電視終端資源，同步在2016年春節(jié)釋放10秒開機廣告，打造所謂的中國全新“現(xiàn)象級”電視廣告產(chǎn)品。

　　另有媒體報道稱，2015年8月，海信曾進行了一次大規(guī)模的業(yè)務(wù)升級，使所有的互聯(lián)網(wǎng)電視具備電視開機廣告投放能力。目前，海信會每季度進行版本升級，挖掘大屏的價值。聚好看科技股份有限公司（海信集團旗下子公司）總經(jīng)理于芝濤曾經(jīng)介紹，聚好看目前利潤主要是來源于開機廣告，大概在億元級別。

　　那么問題來了，如此高調(diào)“數(shù)錢”，家電商難道就不怕消費者投訴嗎？

　　“怕也沒用啊，各品牌的產(chǎn)品都是如此。就是給消費者換一臺，又能怎樣？”某國產(chǎn)品牌河南區(qū)一代理商稱，他們能做的，是灌注給銷售員向消費者解釋，“電視機開機本來就需要啟動時間，看黑屏和看廣告其實一樣?！睋?jù)其樂觀估計，等消費者慢慢適應(yīng)了，反對聲也就沒了。

　　消協(xié)

　　受此廣告影響的消費者隨時可致電12315投訴

　　互聯(lián)網(wǎng)電視機強植“原裝廣告”，到底違不違法？

　　河南國基律師事務(wù)所律師黃允認為，此類附帶廣告已侵犯消費者知情權(quán)。其在銷售與提供服務(wù)環(huán)節(jié)，并未向消費者清晰、準確告知是否具有開機廣告及相關(guān)信息，誤導了消費者對商品的自由選擇，顯然是違法的。

　　省消協(xié)副秘書長王中勝對律師說法認同，并表示，此類廣告不屬于消費者購買商品或服務(wù)的應(yīng)有范疇。所謂的電視機啟動開機時間由廠家“自由掌握”，屬于單方解讀，確已嚴重侵犯消費者知情權(quán)?！笆艽藦V告影響的消費者，隨時可以致電12315投訴?！?/p>