在自助售票大廳里，自助售票機(jī)購(gòu)票快捷方便

手機(jī)掃一掃，聽(tīng)免費(fèi)“導(dǎo)游”講神奇動(dòng)物們的故事

　　河南商報(bào)首席記者 高云

　　買票不用排長(zhǎng)隊(duì)，刷二維碼直接入園。逛公園不用做功課，掃微信享免費(fèi)“導(dǎo)游”服務(wù)……

　　置身數(shù)字化建設(shè)中的鄭州市動(dòng)物園，游客們時(shí)時(shí)享受著數(shù)字化時(shí)代的便利。

　　【方便】

　　線上、線下手機(jī)支付

　　排隊(duì)買票成為過(guò)去時(shí)

　　自助售票機(jī)前，輕點(diǎn)觸摸屏，選門票種類，微信支付……只需一兩分鐘，門票輕松搞定。

　　在鄭州市動(dòng)物園的自助售票大廳里，空調(diào)送著清涼，6臺(tái)自助售票機(jī)上崗。

　　這些自助售票機(jī)具有“多項(xiàng)全能”，微信、支付寶、銀行卡“通吃”。初次體驗(yàn)自助售票機(jī)，游客操作起來(lái)難免生疏。但工作人員會(huì)在旁邊指點(diǎn)，一切問(wèn)題迎刃而解。

　　有趣的是，這些便捷的自助售票機(jī)，人氣并沒(méi)想象中“旺”，少有排長(zhǎng)隊(duì)。

　　原來(lái)，還有更省心的訂票方式供游客選擇，如預(yù)訂門票，到動(dòng)物園之前，不少游客就把門票預(yù)訂好了。

　　新增的預(yù)訂門票功能使鄭州市動(dòng)物園的官方微信公眾號(hào)人氣激增。

　　微信公眾號(hào)里下單，支付成功后，憑接收到的二維碼，就能直接掃碼入園了。

　　有了這些便捷的購(gòu)票方式，人工售票窗口門庭冷落了。節(jié)假日里，人工售票窗口大排長(zhǎng)龍，熙熙攘攘的買票場(chǎng)景，成了過(guò)去時(shí)。

　　鄭州市動(dòng)物園營(yíng)銷中心主任謝亞楠介紹，過(guò)去，趕上節(jié)假日，動(dòng)物園人氣爆棚，售票窗口得40個(gè)工作人員兩班倒。而現(xiàn)在，哪怕節(jié)假日售票，兩三個(gè)售票窗口也應(yīng)對(duì)自如了。

　　伴隨著支付方式的擴(kuò)展，門票銷售渠道也在拓寬。除現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票外，微信公眾號(hào)購(gòu)票、旅游網(wǎng)站第三方平臺(tái)購(gòu)票也順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市民的消費(fèi)需求。

　　謝亞楠說(shuō)，微信支付的官方數(shù)據(jù)顯示，4月29日~30日兩天，鄭州市動(dòng)物園的微信購(gòu)票率在全國(guó)景區(qū)排名第四。

　　他還透露，入園閘機(jī)還支持銀行卡的閃付功能，連手機(jī)操作都省了，直接“刷銀行卡”就能入園。

　　“從最初單一的現(xiàn)金支付到多樣化的購(gòu)票渠道，在打造智慧化景區(qū)過(guò)程中，票務(wù)系統(tǒng)升級(jí)讓游客享受到了實(shí)實(shí)在在的便利。”謝亞楠說(shuō)。

　　【有趣】

　　免費(fèi)手機(jī)“導(dǎo)游”上崗

　　科普娛樂(lè)中玩轉(zhuǎn)動(dòng)物園

　　想看的動(dòng)物，“住”在哪兒？新奇的動(dòng)物朋友們，“老家”在何方，有什么不同尋常的生活習(xí)慣和“個(gè)性”？

　　無(wú)需導(dǎo)游，手機(jī)連上鄭州市動(dòng)物園的免費(fèi)WiFi，自助游園也能輕松遍訪園內(nèi)動(dòng)物，一探動(dòng)物世界的奧秘。

　　在鄭州市動(dòng)物園，動(dòng)物們的“家門口”，新增了二維碼“導(dǎo)游牌”。

　　這些二維碼蘊(yùn)藏著什么秘密？在斑馬館，游客龔女士用手機(jī)微信掃一掃“導(dǎo)游牌”，簡(jiǎn)單操作幾步，兩分多鐘的免費(fèi)語(yǔ)音講解就開(kāi)始了：“作為非洲特產(chǎn)，斑馬身上有黑白的斑紋……”看著面前的斑馬，一旁的小朋友聽(tīng)得津津有味。

　　“看動(dòng)物世界，還能讓小朋友學(xué)到準(zhǔn)確又有趣的科普知識(shí)，這樣的導(dǎo)游功能操作方便又實(shí)用?！彼f(shuō)。

　　據(jù)介紹，鄭州市動(dòng)物園免費(fèi)語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)囊括了25個(gè)場(chǎng)館，每個(gè)場(chǎng)館附近都有相應(yīng)的動(dòng)物信息介紹，各場(chǎng)館的圖片以及語(yǔ)音解說(shuō)分別與之匹配。游客還可根據(jù)個(gè)人興趣，自由選擇，有效獲取自己感興趣的動(dòng)物信息，并且可以反復(fù)聽(tīng)取講解。

　　“這種隨身講解，比起傳統(tǒng)的閱讀動(dòng)物簡(jiǎn)介形式，更能激起游客的觀賞興趣。”鄭州市動(dòng)物園組宣科負(fù)責(zé)人陳靜說(shuō)，向游客傳播動(dòng)物知識(shí)和文化，凸顯動(dòng)物園的科普教育功能。

　　偌大的動(dòng)物園，想去動(dòng)物世界探秘，嫌路牌指示不夠細(xì)致？想逛遍動(dòng)物園的角落，不錯(cuò)過(guò)任何一位“奇妙朋友”？

　　打開(kāi)免費(fèi)語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)的“導(dǎo)航”功能，這些愿望輕松實(shí)現(xiàn)。

　　導(dǎo)游系統(tǒng)雖好，可這手機(jī)流量刷著難免心疼。鄭州市動(dòng)物園的免費(fèi)無(wú)線WiFi已經(jīng)全園覆蓋，解除了游客們的后顧之憂。

　　手機(jī)里的免費(fèi)“導(dǎo)游”有多火？據(jù)鄭州市動(dòng)物園統(tǒng)計(jì)，目前，該導(dǎo)游系統(tǒng)已經(jīng)有25萬(wàn)多人次的“聽(tīng)眾”了。

　　【安全】

　　猛獸屋里每把鎖

　　都能“在線”監(jiān)控

　　在鄭州市動(dòng)物園監(jiān)控中心，81個(gè)在線監(jiān)測(cè)畫面可以實(shí)時(shí)切換。

　　“云平臺(tái)”操作系統(tǒng)充當(dāng)“千里眼”，工作人員只需輕點(diǎn)遙控器，售票、檢票等關(guān)鍵崗位的工作場(chǎng)景盡收眼底。切換到動(dòng)物管理模式，每個(gè)展館的動(dòng)物在干什么，管理員工作情況，都一目了然。

　　監(jiān)控系統(tǒng)“細(xì)膩”到如此程度，鄭州市動(dòng)物園還不“滿足”。

　　安全無(wú)小事，在動(dòng)物園的監(jiān)控體系里，接下來(lái)又要有“安全專員”新成員——?jiǎng)游镲曫B(yǎng)管理技防系統(tǒng)加入了。

　　鄭州市動(dòng)物園動(dòng)管科畜牧師田澍遼介紹，在動(dòng)物飼養(yǎng)管理過(guò)程中，不規(guī)范操作隨時(shí)可能釀成慘劇。動(dòng)物飼養(yǎng)管理技防系統(tǒng)的加入，是為了進(jìn)一步規(guī)范管理，保障管理人員和動(dòng)物的安全。

　　據(jù)介紹，過(guò)去動(dòng)物館舍內(nèi)都是機(jī)械鎖，有沒(méi)有鎖好全憑人工觀察。下一步，動(dòng)物飼養(yǎng)管理技防系統(tǒng)將覆蓋獅子、老虎、熊、豹子、河馬、珍猴等重點(diǎn)籠舍。系統(tǒng)中，每一道鎖都升級(jí)為電子鎖。每把鎖的開(kāi)合情況，后臺(tái)都能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

　　“結(jié)合紅外系統(tǒng)，館舍內(nèi)的每道門是否合規(guī)開(kāi)閉，動(dòng)物是否在籠舍內(nèi)，全都實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控?！碧镤|說(shuō)，一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，通過(guò)后臺(tái)和籠舍間的喊話系統(tǒng)，能第一時(shí)間通知管理員，“秒殺”安全隱患。

　　同時(shí)，監(jiān)控系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)全程錄像，跟蹤管理員操作是否規(guī)范。

　　據(jù)介紹，這么先進(jìn)的動(dòng)物飼養(yǎng)管理技防系統(tǒng)在全國(guó)動(dòng)物園里還不多見(jiàn)，目前僅在上海、重慶動(dòng)物園使用。

　　“預(yù)計(jì)9月份，動(dòng)物飼養(yǎng)管理技防系統(tǒng)將投入使用，將為規(guī)范管理加上雙保險(xiǎn)?！编嵵菔袆?dòng)物園有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　【科技】

　　展望即將照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

　　科技助力游園體驗(yàn)感提升

　　科技改變未來(lái)。借力高科技，鄭州市動(dòng)物園園區(qū)內(nèi)，越來(lái)越有“科技范兒”。

　　智慧公園建設(shè)之路，鄭州市動(dòng)物園還在繼續(xù)邁進(jìn)。

　　智能化的客流分析系統(tǒng)成了下一個(gè)“小目標(biāo)”。

　　謝亞楠介紹，為了提升游客們的游園體驗(yàn)，接下來(lái)，將探索使用客流分析系統(tǒng)。

　　“比如，結(jié)合售票系統(tǒng)、進(jìn)出閘機(jī)等實(shí)時(shí)信息，識(shí)別出入園游客數(shù)量，在大門口LED屏上實(shí)時(shí)顯示?！彼f(shuō)，更進(jìn)一步，還能根據(jù)園區(qū)內(nèi)的游客容積量，分析出園內(nèi)是否擁擠等。

　　客流分析系統(tǒng)完善后，還能針對(duì)游客體驗(yàn)感發(fā)出預(yù)警提示。

　　比如游客少時(shí)，入園指引為綠色，游客體驗(yàn)感好。隨著游客增多，可能會(huì)發(fā)出黃色、紅色預(yù)警……

　　“北京動(dòng)物園已經(jīng)安裝了客流分析系統(tǒng)?！编嵵菔袆?dòng)物園有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，鄭州市動(dòng)物園的系統(tǒng)也在加緊籌備建設(shè)當(dāng)中，信息搜集、數(shù)據(jù)測(cè)算等工作已經(jīng)排上日程。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，這一目標(biāo)就可實(shí)現(xiàn)。