社區(qū)是一個巨大的長尾市場，也是商家必爭之地。圍繞著社區(qū)，密布著飯店、美容店、房產(chǎn)中介、藥店等業(yè)態(tài)，形成了“環(huán)社區(qū)商業(yè)”。

　　因為人口密集、流量大、高頻、剛需，快遞企業(yè)無一不在大舉搶灘社區(qū)入口。搶占形式包括了開末端網(wǎng)點、設(shè)快遞柜、牽手便利店等，這也被視為解決最后一百米難題的有效方法。

　　社區(qū)快遞店的日子好過嗎?

　　快遞店環(huán)社區(qū)周邊競相布局、蓬勃生長。繁榮的表象背后，卻隱藏著末端快遞網(wǎng)點微利虧損、難以為繼的生存現(xiàn)實。

　　業(yè)內(nèi)痛斥罰款如山、耗損驚人、利比紙薄，快遞老板飲鴆止渴，甚至期盼關(guān)店現(xiàn)象，以紓解基層快遞網(wǎng)點困局。高頻、剛需的行業(yè)成了燙手山芋，哪里才是拐點?

　　菜鳥驛站

　　從一個快件補(bǔ)貼0.6元到月補(bǔ)封頂150元

　　8月29日，秋雨綿綿，一個中年婦女走進(jìn)鄭州市二里崗菜鳥驛站收發(fā)點，跟店主報下自己的名字后，從堆成山的快遞堆里找到了自己的三個快件。說了聲“謝謝”后，轉(zhuǎn)身消失在雨幕中。

　　這是一家15平米左右的移動手機(jī)營業(yè)廳，老板是一個笑瞇瞇、說話幽默的中年男子。這樣一個主營手機(jī)卡銷售的小店，加盟成為了菜鳥驛站，門口的玻璃柜臺成了收寄點，承擔(dān)為附近小區(qū)居民收發(fā)快件的職責(zé)。

　　老板說，一個月的快件量達(dá)到900件，但是隨著越來越多的菜鳥驛站網(wǎng)絡(luò)大面積鋪開，以往一件提成0.6元的補(bǔ)貼優(yōu)惠取消，如今一個月150元封頂。

　　不過老板并不在意這些，小站確確實實為周邊居民解決了收件難問題，“我一般值班到晚上十點半，上班族白天沒時間收件，就放在我店里，下班后路過再拿走?！?/p>

　　他給河南商報記者演示，“快遞員送到后，我會立刻掃碼上傳信息，客戶會接到一個手機(jī)短信，提醒5天內(nèi)來取件，驛站只能免費保管5天。”

　　不過，老板笑呵呵地稱，“都是街坊鄰居，一句‘我出去旅游了’，牙一呲，即便超時取件，我也不好意思收錢?！钡亲屗鷧挼氖牵芏嗑用裨诰W(wǎng)購時，并未勾選“菜鳥驛站”選項，快遞員會直接放置在驛站內(nèi)，“把我屋里搞得烏煙瘴氣”。

　　店老板稱，菜鳥驛站合作的加盟商會傾向于煙酒店、手機(jī)店、洗衣店、便利店，并且要求300米范圍內(nèi)不允許同開兩家，每天也有電子面單的銷售量指標(biāo)。同時，他在支付寶押了一千元的押金，目的是防止店老板“跑路”。

　　他期望快件收發(fā)業(yè)務(wù)能給小店帶來更多客流。然而并未如愿，他稱，“很多是直接拿了快遞就走，一聲謝謝都不說。最可氣的是，有一次一個客戶在網(wǎng)上買的手機(jī)殼、鋼化膜，收到快件后，對我說‘老板，給免費貼個膜唄’。”

　　自助快遞柜

　　省事、免丟件，但數(shù)量有限、無法寄存大件物品

　　在金城街一家快遞店，一個客戶打來投訴電話，稱放置有快件的快遞柜打開后是空的。幾分鐘后，快遞員披著雨衣回屋解釋，第一次打開的柜子裝不下快件，又換了個柜子。

　　使用快遞柜收寄快件變得越來越頻繁，云柜、豐巢等自助快遞柜近期也在社區(qū)布局密集起來。

　　對于居民來講，從小區(qū)大門口到收貨人家門口的“梗阻”變得暢通無阻;對于快遞員來講，丟件、耗時等簽的煩惱也被解決。

　　一韻達(dá)快遞員稱，曾有過被客戶指定送往20樓，并且等了半小時不開門的經(jīng)歷。如果將快件投寄到云柜，屆時客戶只需憑密碼可實現(xiàn)開柜自提，“高檔小區(qū)不讓進(jìn)，放在門衛(wèi)處，丟件后還得承擔(dān)責(zé)任，放在快遞柜能省去很多麻煩?！?/p>

　　也有快遞員受訪時表達(dá)了成本憂慮，“寄送一個快件，快遞員的收入是0.8元-1元，而投遞一個快遞柜的費用是0.2元-0.4元，菜鳥驛站扣除的費用是0.3元-0.5元。算下來，放在快遞柜后，快遞員的收入要打?qū)φ邸！?