2017年10月12日06:58 來(lái)源:大河網(wǎng)-河南商報(bào)
臨近“雙11”,躁動(dòng)的不僅是廣大“剁手族”的心,快遞公司也紛紛摩拳擦掌,躍躍欲試。中通快遞和韻達(dá)快遞分別于10月10日和10月11日發(fā)布了告客戶書,宣布調(diào)價(jià)。調(diào)價(jià)公告一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)熱議,一些電商賣家稱快遞調(diào)價(jià)讓他們壓力很大,“吃瓜群眾”則表示要趁其他快遞公司還未漲價(jià),抓緊時(shí)間寄東西。
那么,此次的快遞調(diào)價(jià)幅度有多大?是否和即將到來(lái)的“雙11”有關(guān)?其他快遞公司會(huì)漲價(jià)嗎?河南商報(bào)記者為你一一解答。
【調(diào)價(jià)】
調(diào)整幅度較大
10月10日,中通快遞在其官方微信中通之聲上發(fā)布“告客戶書”,稱今年以來(lái),快遞業(yè)受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響,同時(shí)為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,保障客戶利益,中通快遞集團(tuán)經(jīng)綜合考慮,決定從即日起調(diào)整快遞價(jià)格,具體情況請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)。
緊隨其后,10月11日上午,韻達(dá)快遞在其官方網(wǎng)站發(fā)布“告客戶書”,稱從即日起,對(duì)快遞價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,具體情況請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。
兩天時(shí)間,兩家大型的快遞公司發(fā)布了內(nèi)容相似的公告。不過(guò),兩家公司都未在公告中明確寫明調(diào)價(jià)的幅度。
10月11日,河南商報(bào)記者采訪了中通快遞鄭州某部負(fù)責(zé)人,他稱,“公司的派送費(fèi)調(diào)整方案已經(jīng)確定,調(diào)整幅度比較大。但因涉及公司機(jī)密,不便透露。中轉(zhuǎn)費(fèi)方案華東地區(qū)已經(jīng)確定了,調(diào)整幅度也比較大,華中地區(qū)還未公布?!?/p>
10月11日下午,河南商報(bào)記者在鄭州某小區(qū)的快遞點(diǎn)寄快遞時(shí),中通的工作人員說(shuō):“這次的快遞漲價(jià),主要是針對(duì)超重的部分,漲價(jià)幅度比較大?!?/p>
【疑問(wèn)】
漲價(jià)和“雙11”有關(guān)嗎
對(duì)于此次漲價(jià),上述負(fù)責(zé)人表示,“調(diào)價(jià)的主要原因是成本上漲。拿我們部來(lái)講,我們今年的房租比去年多了十幾萬(wàn)元。而且因?yàn)猷嵵菔谐侵写逑?,勞?dòng)力越來(lái)越不好找??爝f巨大的用工需求難以滿足,還有人工和車輛的成本攀升等問(wèn)題?!?/p>
因?yàn)榕R近“雙11”,快遞公司在此時(shí)調(diào)價(jià),不免會(huì)引起猜測(cè),漲價(jià)是否和即將到來(lái)的“雙11”有關(guān)?
該負(fù)責(zé)人表示,“我們內(nèi)部人都覺(jué)得漲價(jià)是大勢(shì)所趨。就拿每年的‘雙11’來(lái)講,貨量是平時(shí)的三四倍,量非常大,但是每年都是白忙活。雖然貨量大大增多,但是收入跟不上??爝f業(yè)有個(gè)怪圈,‘雙11’期間如果網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有提前在人員、車輛、場(chǎng)地上做準(zhǔn)備,沒(méi)有擴(kuò)容,可能會(huì)扛不過(guò)去。每年‘雙11’都會(huì)死掉一批網(wǎng)點(diǎn),大家都習(xí)慣了?!?/p>
那么調(diào)價(jià)是否會(huì)對(duì)現(xiàn)有的快遞業(yè)務(wù)造成影響呢?該負(fù)責(zé)人稱,“現(xiàn)在的狀況是越調(diào)整價(jià)格,我們的貨量越大。因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的人在發(fā)快遞的時(shí)候會(huì)選擇有保障的大快遞公司,快遞公司的集中化程度越來(lái)越高?!?/p>
【分析】
其他快遞會(huì)跟風(fēng)嗎
中通、韻達(dá)的調(diào)價(jià)公告引發(fā)熱議。大家紛紛猜測(cè),其他的快遞公司會(huì)不會(huì)也要漲價(jià)?
10月11日下午,河南商報(bào)記者采訪了河南省順豐速運(yùn)有限公司公共事務(wù)部經(jīng)理張浩,他稱,“對(duì)于近日同行漲價(jià)的信息,河南順豐經(jīng)與總部確認(rèn),公司暫無(wú)漲價(jià)計(jì)劃,未接到漲價(jià)的通知?!辈贿^(guò)對(duì)于未來(lái)是否會(huì)漲價(jià),張浩沒(méi)有回答。
隨后,河南商報(bào)記者咨詢了圓通快遞的發(fā)貨員,對(duì)方稱“我們沒(méi)有漲價(jià)”。申通快遞的工作人員也稱“我們沒(méi)接到調(diào)價(jià)的通知”。(記者 楊益瑩 )
網(wǎng)友熱議
漲價(jià)可以
服務(wù)體驗(yàn)也得提升
漲價(jià)不要緊,服務(wù)體驗(yàn)也得“漲漲”吧!——檸檬不酸
統(tǒng)一漲價(jià)?我比較關(guān)心“雙11”之后還會(huì)跌回來(lái)嗎? ——低調(diào)馬甲
羊毛出在羊身上,現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)都是包郵,漲價(jià)其實(shí)還是消費(fèi)者買單。
——大飛
漲價(jià)可以,但是投遞質(zhì)量是否也可以提高呢?丟件賠償是否可以提高呢?——火狐貍
快遞漲價(jià),以后在網(wǎng)上買個(gè)小東西,估計(jì)快遞費(fèi)要比貨品貴了。
——野志大叔
江浙滬包郵的笑而不語(yǔ)。
——林千頁(yè)
繼前一日中通快遞宣布漲價(jià)后,10月11日,韻達(dá)快遞也宣布提價(jià)。記者從鄭州中通快遞工作人員處獲悉,目前尚未接到漲價(jià)通知,“雙11”之前提價(jià)可能性不大。而繼中通快遞宣布提價(jià)之后,10月11日,韻達(dá)快遞發(fā)布消息稱,將對(duì)快件價(jià)格作出調(diào)整,原因則與中通快遞給出的解釋一致。
(原標(biāo)題:韻達(dá)快遞跟進(jìn)漲價(jià):稱受人力、物料以及運(yùn)營(yíng)成本攀升等影響) 繼中通之后,韻達(dá)快遞也跟進(jìn)漲價(jià)。一天深夜,中通快遞已經(jīng)宣布了漲價(jià)決定。感謝您的理解與支持,讓我們通過(guò)不懈地努力為您提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
原標(biāo)題:韻達(dá)快遞跟進(jìn)漲價(jià):稱受人力、物料以及運(yùn)營(yíng)成本攀升等影響 繼中通之后,韻達(dá)快遞也跟進(jìn)漲價(jià)。一天深夜,中通快遞已經(jīng)宣布了漲價(jià)決定。感謝您的理解與支持,讓我們通過(guò)不懈地努力為您提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
使用快遞柜收寄快件變得越來(lái)越頻繁,云柜、豐巢等自助快遞柜近期也在社區(qū)布局密集起來(lái)。業(yè)內(nèi)一個(gè)公認(rèn)的觀點(diǎn)是,越來(lái)越多的網(wǎng)點(diǎn)淪為了派件網(wǎng)點(diǎn),活全快遞干了,錢全電商賺了。
小趙說(shuō),因村內(nèi)人數(shù)較多,來(lái)往的快件比較多,光自己一家快遞公司每日來(lái)往的快件就有四五百件。
記者測(cè)試“實(shí)名制寄件”:以“張女士”、“花花”等名字以及在身份證信息填寫不準(zhǔn)確的情況下,通過(guò)幾家快遞公司成功寄出并已收到快遞。
5月17日下午,北京東城區(qū)韻達(dá)快遞一站點(diǎn)工作人員稱快遞費(fèi)尚未調(diào)整?!爸暗赇伋兄Z滿15元包郵,但如果快遞派送費(fèi)漲價(jià)的話,那么按照每單多出0.15元,每個(gè)月也要多支付600元至750元。
因未接聽韻達(dá)快遞投遞員電話,包裹被寫“人以死無(wú)人接聽”。
男子網(wǎng)購(gòu)包裹被寫“人以死無(wú)人接聽”。4月17日,一位網(wǎng)友發(fā)帖稱,因未接聽韻達(dá)快遞投遞員電話,包裹被寫“人以死無(wú)人接聽”。隨后,韻達(dá)快遞客服人員致電記者表示,已對(duì)該營(yíng)業(yè)點(diǎn)處以1000元罰款,并就給當(dāng)事人造成的傷害表示歉意。
據(jù)百世快遞河南分公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李本督介紹,他們今年新投入使用的風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng),將包裹分揀準(zhǔn)確率提高到99.9%以上,分揀效能提升了3倍。據(jù)學(xué)生介紹,此前寄取快件非?;靵y,甚至有丟失快件現(xiàn)象,更主要的是,10多家快遞公司都進(jìn)駐校園,各自為戰(zhàn),擺攤限時(shí)讓學(xué)生取快件,十分不便。
5月6日,北京百世匯通快遞潘家園分部,負(fù)責(zé)人拿出收到的刷單空包裹。” 快遞單顯示,這些包裹由百世匯通、申通、圓通、韻達(dá)、快捷、中國(guó)郵政等快遞公司派送,發(fā)出地有長(zhǎng)沙、大連、山西、浙江、福建、上海、廣州等地區(qū)。
河南省郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)丁平說(shuō),快遞“面單”又稱快遞詳情單,面單上有收件人和寄件人的姓名、地址、聯(lián)系電話等信息。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員有前款規(guī)定的違法行為,尚不構(gòu)成犯罪的,由郵政管理部門責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
河南省郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)丁平說(shuō),快遞“面單”又稱快遞詳情單,面單上有收件人和寄件人的姓名、地址、聯(lián)系電話等信息。郵政企業(yè)、快遞企業(yè)從業(yè)人員有前款規(guī)定的違法行為,尚不構(gòu)成犯罪的,由郵政管理部門責(zé)令改正,沒(méi)收違法所得,并處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
對(duì)于春節(jié)期間快遞變慢遞,網(wǎng)友們也是各種吐槽。
韻達(dá)河南區(qū)域負(fù)責(zé)人則認(rèn)為,快遞業(yè)務(wù)量要恢復(fù)正常,至少還需要一周時(shí)間,“一些電商還沒(méi)營(yíng)業(yè),現(xiàn)在量很少”。順豐河南區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō),公司全年接單,但是春節(jié)期間業(yè)務(wù)量非常少。
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