4月8日，2018博鰲亞洲論壇如期開幕，亞洲與世界進(jìn)入“博鰲時間”。來自世界各地的2000多位各界精英匯聚一堂，圍繞“開放創(chuàng)新的亞洲，繁榮發(fā)展的世界”一大主題、“開放”與“創(chuàng)新”兩大關(guān)鍵詞共商合作共贏。9日晚，蘇寧易購副董事長孫為民在“智慧產(chǎn)業(yè)如何服務(wù)美好生活”分論壇上向大家詳細(xì)解析了蘇寧智慧零售的布局?；仡欀腔哿闶垡荒陙淼陌l(fā)展歷程，“開放”與“創(chuàng)新”貫穿始終。

（圖：孫為民出席博鰲亞洲論壇）

　　開放是“骨”

　　智慧零售雖然是蘇寧提出的概念，但用來概括整個時代的特征也非常貼切。智慧財經(jīng)董事長兼總裁魏霆在會議上表示，智慧財經(jīng)研究院認(rèn)為零售業(yè)正進(jìn)入大變革時代，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的出現(xiàn)，原本區(qū)別明顯的線上與線下已經(jīng)高度融合，未來的零售將不再受到時間和地點的限制，同時有了技術(shù)支撐的企業(yè)，能夠為消費者提供定制化、精細(xì)化的服務(wù)。這些與蘇寧智慧零售定義不謀而合。

　　在2017年3月，張近東首次提出智慧零售的概念，即運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。

　　打造智慧零售，就必須依托全產(chǎn)業(yè)鏈的完整布局，以消費者需求和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立起一個足夠支撐未來智慧零售布局的龐大生態(tài)系統(tǒng)。這樣龐大的生態(tài)系統(tǒng)，靠單打獨斗是不可能的，因此蘇寧選擇了以開放謀求共贏，聯(lián)合萬達(dá)、恒大、融創(chuàng)等國內(nèi)外300家知名地產(chǎn)商發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，入股萬達(dá)、投資恒大，通過與各地產(chǎn)巨頭的強強聯(lián)合，快速推進(jìn)智慧零售在全國各地落地開花。如此一來，不僅蘇寧智慧門店能開遍全國，蘇寧物流倉庫也將打通全國各地的交通脈絡(luò)。

（圖：去年12月19日，蘇寧召開智慧零售大開發(fā)會議）

　　除了與地產(chǎn)商的合作，蘇寧還戰(zhàn)略投資中國聯(lián)通，雙方會以資本為紐帶建立戰(zhàn)略合作，蘇寧為中國聯(lián)通提供技術(shù)資產(chǎn)和運維能力，有助于其服務(wù)質(zhì)量、運營能力、數(shù)字創(chuàng)新及生態(tài)體系的提升，中國聯(lián)通為蘇寧提供移動端的技術(shù)支持、會員營銷，大數(shù)據(jù)的信息共享，同時雙方在零售終端、金融物流、會員營銷云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等方面展開深度合作，達(dá)成互利共贏。

　　此外，蘇寧還入股Insta 360、投資8天在線、入股易果生鮮，跑馬圈地加速細(xì)分領(lǐng)域的布局。可以看到，“開放”對于蘇寧的智慧零售來說，就是打造“軀體”的過程，隨著伙伴越來越多，蘇寧也會越來越壯大。與這些企業(yè)的合作，能有效地聚合資源、整合優(yōu)勢，實現(xiàn)多方之間的能力互補，這是蘇寧“開放”的基礎(chǔ)，也是最終的目標(biāo)。

　　創(chuàng)新是“魂”

　　智慧零售的創(chuàng)新，與國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)。伴隨國內(nèi)消費持續(xù)升級，消費者對零售企業(yè)也提出了更高要求。為了進(jìn)一步滿足消費者需求，為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，蘇寧智慧零售在創(chuàng)新上下足了功夫。

　　對于未來零售，蘇寧率先實現(xiàn)了理念創(chuàng)新。與缺乏實體支撐的新零售、無法消除渠道界限的無界零售不同的是，蘇寧智慧零售有著明確的思路和實踐途徑，即通過零售要素的數(shù)字化、場景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)更高效率、更好體驗為用戶提供商品和服務(wù)。

　　圍繞業(yè)態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，從“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”三大方向出發(fā)，蘇寧推出了“一大（蘇寧易購廣場）、兩小（蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店）、多專（蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市）”的智慧零售產(chǎn)品族群。以蘇寧云店3.0為例，蘇寧將原本簡單的商品陳列方式摒棄掉，創(chuàng)新打造了多項沉浸式場景，讓消費者能夠身臨其境享受到商品使用效果。此外，刷臉支付、虛擬試衣鏡等創(chuàng)新黑科技，極大地豐富了用戶的消費體驗。

（圖片：蘇寧云店）

　　因此對蘇寧智慧零售來說，“創(chuàng)新”就相當(dāng)于“靈魂”，正因為有了靈魂，智慧零售才會持續(xù)并且長久不斷地向前發(fā)展。

　　無論是世界關(guān)注的博鰲論壇，還是蘇寧正在推進(jìn)的智慧零售，都在證明著“開放”和“創(chuàng)新”的重要性，“開放”讓企業(yè)之間優(yōu)劣互補互利共生，而“創(chuàng)新”是企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定長久發(fā)展的核心，企業(yè)想要發(fā)展好，二者缺一不可。